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原bp公司中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理 郭藹欣（ Mona Guo）弗蘭克林 柯維 公司合格講師資格認(rèn)證
— Achieve Globel TTT認(rèn)證講師
— *Bob Pick“創(chuàng)新培訓(xùn)技巧”認(rèn)證講師
— *北弗基尼亞大學(xué)管理學(xué)碩士
【職業(yè)背景】
曾【點(diǎn)擊詳細(xì)】
一、基礎(chǔ)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)課程客戶(hù)服務(wù)理念與職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)核心理念服務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范客戶(hù)服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)與提升基礎(chǔ)溝通技巧培訓(xùn)有效傾聽(tīng)技巧語(yǔ)言表達(dá)與話(huà)術(shù)訓(xùn)練非語(yǔ)言溝通技巧電話(huà)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程客戶(hù)投訴處理基礎(chǔ)投訴類(lèi)型與成因分析投訴處理
一、林業(yè)特產(chǎn)銷(xiāo)售基礎(chǔ)課程模塊1. 大興安嶺特色產(chǎn)品知識(shí)體系林下經(jīng)濟(jì)作物分類(lèi)與特性（藍(lán)莓、松茸、樺樹(shù)茸）野生藥材標(biāo)準(zhǔn)化采集與加工規(guī)范地理標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)解讀季節(jié)性產(chǎn)品供應(yīng)周期管理2. 渠道銷(xiāo)售理論基礎(chǔ)B2B/B2C渠道架構(gòu)設(shè)計(jì)原理經(jīng)銷(xiāo)商分級(jí)管
一、太原客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)行業(yè)概況太原作為山西省省會(huì)城市，近年來(lái)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，帶動(dòng)了客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)需求激增。根據(jù)2024年山西省人力資源市場(chǎng)報(bào)告顯示，太原市客戶(hù)服務(wù)類(lèi)崗位年增長(zhǎng)率達(dá)15%，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量較2020年增長(zhǎng)200%。二、專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)
一、培訓(xùn)項(xiàng)目背景與課程價(jià)值行業(yè)需求分析根據(jù)2025年吉林省商務(wù)廳數(shù)據(jù)顯示，四平市中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才缺口達(dá)2300人，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)崗位需求年增長(zhǎng)率達(dá)45%。本培訓(xùn)項(xiàng)目精準(zhǔn)對(duì)接本地企業(yè)對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)、品牌策劃崗位的技能要求。課程核心優(yōu)勢(shì)理論實(shí)踐比4:
企業(yè)法律主體資格與合規(guī)經(jīng)營(yíng)安慶生產(chǎn)研發(fā)培訓(xùn)公司作為依法設(shè)立的法人主體，其運(yùn)營(yíng)需嚴(yán)格遵循《公司法》《勞動(dòng)合同法》法律法規(guī)。根據(jù)現(xiàn)行企業(yè)登記管理規(guī)定，公司需市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)完成：企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍登記備案注冊(cè)資本實(shí)繳公示法定代表人備案教育培訓(xùn)
一、物料管理培訓(xùn)行業(yè)背景與發(fā)展趨勢(shì)威海制造業(yè)和物流業(yè)的快速發(fā)展，物料管理作為企業(yè)供應(yīng)鏈核心環(huán)節(jié)的重要性日益凸顯。2025年威海地區(qū)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，對(duì)具備專(zhuān)業(yè)物料管理技能人才的需求量同比增長(zhǎng)23%。物料管理培訓(xùn)涵蓋ERP系統(tǒng)操作、倉(cāng)儲(chǔ)管理
一、財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)行業(yè)概述財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)，對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需求持續(xù)增長(zhǎng)。大連作為東北地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)中心，財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展迅速，各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)不僅能提升個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也能為企業(yè)輸送專(zhuān)業(yè)人才。二、評(píng)選標(biāo)
戰(zhàn)略管理培訓(xùn)的市場(chǎng)需求與價(jià)值定位當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)格局深刻變革，中國(guó)企業(yè)面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的雙重壓力。根據(jù)2024年中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，87.6%的企業(yè)將"戰(zhàn)略管理能力不足"列為制約發(fā)展的首要瓶頸。威海作為山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)核
黃文鋒（GDGL）
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張屹
徐志謙
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