課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：程平安
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
駕馭會議培訓(xùn)
課程背景：
日常工作中，我們常常會開會來布置、協(xié)調(diào)、研討工作，各種各樣的會議名目繁多，常常會因?yàn)楦鞣N會議溝通不良而達(dá)不到工作效果：
因工作信息編碼不清導(dǎo)致對方?jīng)]有接收全信息，
因缺少雙向反饋確認(rèn)導(dǎo)致對方?jīng)]有理解全信息，
因缺乏有效說服能力導(dǎo)致雙方最終沒達(dá)成共識，
因缺少持續(xù)追蹤監(jiān)督導(dǎo)致對方?jīng)]有真正去行動……，
如何提高會議的效率是每個職場人的必修課。本課程結(jié)合老師多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以提升會議效率為核心目的，從會議的底層邏輯和原理出發(fā)，按照“接收，理解，接受和行動”四個階段逐步展開講解與演練，最終達(dá)成提高學(xué)員會議能力的目標(biāo)。
課程收益：
學(xué)習(xí)高效會議的3個零思維
掌握主持高效會議4個步驟
掌握有效會議通知9個注意
掌握有效會議記錄5個步驟
掌握化解會議沖突5個策略
課程對象：
管理者
課程方式：
1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場實(shí)踐操作，真正學(xué)會有效會議管理的方法技巧，30%的理論+50%的方法+20%的實(shí)例。
2. 結(jié)合大量的職場案例、故事、視頻、游戲，讓學(xué)員從視覺、聽覺到觸覺全方位參與當(dāng)中，達(dá)到建立學(xué)員內(nèi)驅(qū)力的目的。
3. 采用理論學(xué)習(xí)、案例討論、角色扮演、游戲互動、故事帶入等靈活多樣的形式，幫助學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解核心內(nèi)容。
4. 通過現(xiàn)場演練幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，同時進(jìn)行*引導(dǎo)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。
課程大綱
小組討論：每組羅列3個會議中的痛點(diǎn)問題
第一章：高效會議的核心知識
課程練習(xí)：用6-8個字概括公司的會議文化
一、會議四個目的
1. 內(nèi)部溝通
2. 統(tǒng)一思想
3. 解決問題
4. 分配任務(wù)
課堂練習(xí)：列舉工作中的會議類型與相關(guān)職責(zé)
二、高效會議的“三個零”思維
1. 只開會+無決議=0
2. 有決議+不執(zhí)行=0
3. 有執(zhí)行+無跟蹤=0
課堂討論：分析低效會議的根本原因
三、高效會議的四個關(guān)鍵
1. 讓協(xié)作方接收信息
2. 讓協(xié)作方理解信息
3. 讓協(xié)作方接受請求
4. 讓協(xié)作方立刻行動
案例學(xué)習(xí)：九段會議
四、高效會議的十大要點(diǎn)
1. 提前會議通知
2. 確定會議議題
3. 明確會議議程
4. 準(zhǔn)備會議資料
5. 準(zhǔn)備情況確認(rèn)
6. 申明會議紀(jì)律
7. 掌握會議節(jié)奏
8. 形成會議決議
9. 整理會議紀(jì)要
10. 決議事項(xiàng)跟蹤
工具練習(xí)：高效會議的加減乘除策略
第二章：高效會議管理情景模擬
課程練習(xí)：會議成效自檢表
一、目的高效確認(rèn)
1. 會議目的
2. 成功標(biāo)準(zhǔn)
3. 預(yù)期結(jié)果
4. 其它選擇
二、會前高效準(zhǔn)備
1. 九個確定事項(xiàng)
2. 八個注意事項(xiàng)
課堂練習(xí)：發(fā)布會議通知
三、會中高效控制
1. 紀(jì)律管控
2. 原則管控
3. 流程管控
4. 內(nèi)容管控
5. 沖突管控
6. 結(jié)論管控
7. 時間管控
8. 特殊管控
課堂討論：會議中遇到刺頭人員(蟬/鯊魚/驢/兔子/螃蟹)怎么辦？
四、會議記錄管理
1. 會議記錄基本要素
會議名稱
時間：年月日時，有時還要包括會議的起止時間。
地點(diǎn)：某會議室。
參會人員：出席人員、缺席人員、列席人員等。如果出席人數(shù)較多，可以寫明參會范圍、部門，人數(shù)。
主持人、記錄人：要寫清楚姓名。
會議議題：會議的主要議題。
正文：發(fā)言人的姓名、發(fā)言內(nèi)容、討論的內(nèi)容，提出的建議，通過的決議，表決情況等。
備注：其他要說明的情況。
2. 會議記錄重點(diǎn)內(nèi)容
會議中心議題以及圍繞中心議題展開的有關(guān)活動
會議開始時的定調(diào)性言論和結(jié)束前的總結(jié)性言論
會議已議決的或議而未決的事項(xiàng)
對會議產(chǎn)生較大影響的其他言論或活動
會議討論、爭論的焦點(diǎn)及其各方的主要見解
權(quán)威人士或代表人物的言論
3. 會議記錄五個步驟
會前準(zhǔn)備——準(zhǔn)備簽到表，填寫會議名稱、時間、地點(diǎn)等已知的會議要素。
現(xiàn)場記錄——快速地、盡量完整地記錄會議內(nèi)容。
會后整理——整理會議過程中記錄不清晰、不完整、不準(zhǔn)確的內(nèi)容。編制目錄，整理議題、決議等。
上級審核——審核會議記錄的準(zhǔn)確性。
記錄完成——存檔方便以后查看，撰寫會議紀(jì)要。
五、會后高效行動
1. 決議公布
2. 決議落實(shí)
3. 決議驗(yàn)收
模擬練習(xí)：假如你是總經(jīng)理，你打算如何召開這次會議？
第三章：會議溝通能力技巧提升
一、有效接收五個要素
1. 溝通主體
2. 溝通客體
3. 溝通內(nèi)容
4. 溝通渠道
5. 溝通環(huán)境
二、有效接收兩個法則
1. 喬哈里窗--減少盲區(qū)
2. 信息漏斗--減少衰減
課程練習(xí)：揭開會議盲區(qū)的技巧
三、清晰表達(dá)五個技巧
1. 場景化
2. 數(shù)據(jù)化
3. 可視化
4. 閉環(huán)化
5. 結(jié)構(gòu)化
課堂練習(xí)：把一段雜亂啰嗦的文章用結(jié)構(gòu)化語言表達(dá)出來
四、預(yù)防誤解三個技巧
1. 全面 3F傾聽
2. 克服慣性思維
3. 悟出言外之意
視頻欣賞：“3、M、W”偶遇記
五、換位思考預(yù)設(shè)分歧
1. 如果我是他，會排斥這個方案嗎？
2. 如果我是他，會提出不同方案嗎？
3. 如果我是他，會提出額外要求嗎？
4. 如果我是他，會出現(xiàn)情緒對抗嗎？
案例討論：常常被同事拒絕的小李，什么原因？
六、高效說服三個策略
1. 利益優(yōu)先型--好/壞/好
2. 邏輯優(yōu)先型--結(jié)論/理由/結(jié)論
3. 情感優(yōu)先型--友好/共情/互惠
七、說服他人四個步驟
1. 共情感受--換位
2. 澄清異議--下切
3. 探索方案--平行
4. 達(dá)成共識--上堆
案例討論：李工程師說服了蘋果客戶的無理要求
八、化解沖突五個策略
案例討論：阮經(jīng)理與任經(jīng)理的招聘風(fēng)波，誰的錯？
1. 五個策略
競爭型：拳腳相加
妥協(xié)型：各讓一步
遷就型：惟命是從
回避型：避而不見
合作型：互惠互利
課程練習(xí)：測測你的會議沖突化解風(fēng)格
2. 合作策略
各方需求分析
事件沖突分析
共贏策略分析
案例練習(xí)：夾在直接領(lǐng)導(dǎo)與高層領(lǐng)導(dǎo)中間的小七，如何化解沖突？
九、達(dá)成協(xié)議四個步驟
1. 總結(jié)已經(jīng)共識得事項(xiàng)
2. 提議下一步行動計(jì)劃
3. 雙方都接受行動計(jì)劃
4. 互相感謝贊美與慶祝
十、閉環(huán)式的結(jié)果跟蹤
1. 事前--預(yù)防假象結(jié)果
2. 事中--做好關(guān)鍵跟蹤
3. 事后--驗(yàn)收執(zhí)行結(jié)果
案例學(xué)習(xí)：會議后，B的工作延誤2周，A的問題在哪里？
課程答疑與回顧
課程可以結(jié)合客戶實(shí)際問題靈活調(diào)整！
駕馭會議培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/323765.html
