連鎖總部店長復(fù)制手冊:連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化之店長手冊
2025-07-09 03:56:15
講師：李一環(huán) 瀏覽次數(shù)：2941
課程描述INTRODUCTION
連鎖總部店長培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李一環(huán)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
連鎖總部店長培訓(xùn)
課程背景
您的連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化店長手冊是否遇到過以下情況：
1、店長如何將連鎖企業(yè)總部的目標(biāo)與計(jì)劃、運(yùn)營、活動(dòng)、政策與行為的要求，體現(xiàn)到門店的日?；芾懋?dāng)中，落地執(zhí)行到位。2、連鎖品牌想擴(kuò)張，沒店長可派，想開店，沒店長可用，開了店，門店不賺錢。3、如何讓門店能快速實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)作，降低營運(yùn)成本，提升利潤，幫助店長盡快熟悉公司的營運(yùn)規(guī)范，店長快速熟悉門店運(yùn)營管理。
4、店長的具體崗位職責(zé)是什么，店長的例行性工作和主題性工作是什么，門店盈利分析與業(yè)績診斷提升怎么做。
5、店長標(biāo)準(zhǔn)化營運(yùn)管理質(zhì)量的好壞決定了門店的總體經(jīng)營效益，可店長手冊怎么編寫，店長手冊的具體框架和內(nèi)容是什么。
6、從銷售/儲(chǔ)備店長提升為店長，新店長如何快速成為優(yōu)秀的店長。
7、店長手冊標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程、工具、表格應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)才有用。
8、店長如何訓(xùn)練，店長培訓(xùn)課程如何設(shè)計(jì)，店長的考核怎么做。
9、優(yōu)秀店長的工作經(jīng)驗(yàn)如何萃取提煉出來，讓店長經(jīng)驗(yàn)成為公司可傳承的財(cái)富。
《連鎖總部店長復(fù)制手冊》課程收益
1、建標(biāo)準(zhǔn)：
連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，縮短店長培養(yǎng)時(shí)間，降低營運(yùn)成本；
2、明方向：
店長可列舉連鎖門店具體的運(yùn)營管理，減少摸索試錯(cuò)成本；
3、有策略：
制定連鎖門店年度經(jīng)營計(jì)劃，年度銷售計(jì)劃，月周日計(jì)劃；
4、會(huì)運(yùn)營：
處理連鎖門店各種協(xié)調(diào)工作，促銷活動(dòng)、排班、例會(huì)管理；
5、能管理：
商品管理，團(tuán)隊(duì)管理，客戶管理，門店管理，高目標(biāo)管理；
6、高利潤：
提升進(jìn)店率，客單價(jià)，成交率，會(huì)門店業(yè)績診斷提升利潤；
《連鎖總部店長復(fù)制手冊》課程須知
【培訓(xùn)對(duì)象】 老板、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、培訓(xùn)部、督導(dǎo)、運(yùn)營經(jīng)理、店長等；為獲得*的落地效果，產(chǎn)生*績效，特別建議黃金團(tuán)隊(duì)組合：老板+總經(jīng)理+營銷總監(jiān)+運(yùn)營經(jīng)理+培訓(xùn)經(jīng)理+督導(dǎo)+精英店長！
【企業(yè)輔導(dǎo)】 店長復(fù)制手冊可為企業(yè)量身定制內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢。
【連鎖總部店長復(fù)制手冊課程結(jié)構(gòu)】
店長手冊對(duì)店長來說，明確了應(yīng)該：
干什么、怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)。
開多少店是公司的戰(zhàn)略
在那開店是選址的模型
合格門店是標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制
快速開店是資本的力量
門店盈利是店長的能力
優(yōu)秀店長來自店長手冊
《連鎖總部店長復(fù)制手冊》課程大綱
模塊一：店長手冊是連鎖品牌發(fā)展的基石
1、店長手冊對(duì)連鎖門店復(fù)制重要性
2、各行業(yè)連鎖品牌店長手冊的區(qū)別
3、店長手冊對(duì)復(fù)制新店長的重要性
4、編寫店長復(fù)制手冊六大核心原則
5、店長復(fù)制手冊的內(nèi)容設(shè)計(jì)和框架
6、店長復(fù)制手冊的編寫方法和策略
7、單店的門店組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和方法
模塊二：店長手冊對(duì)店長工作任務(wù)的編寫
1、第一步：明確列舉出店長的崗位職責(zé)
2、第二步：分解店長工作目標(biāo)任務(wù)流程
3、第三步：分析店長工作關(guān)鍵任務(wù)動(dòng)作
4、第四步：確定店長工作職責(zé)內(nèi)容完整
5、第五步：店長對(duì)每項(xiàng)工作的職責(zé)描述
6、店長任務(wù)職責(zé)描述=做什么+工作成果
模塊三：店長手冊對(duì)店長工作計(jì)劃/總結(jié)的編寫
1、店長計(jì)劃/總結(jié)是盈利保證
2、店長的每日工作計(jì)劃/總結(jié)
3、店長的每周工作計(jì)劃/總結(jié)
4、店長的每月工作計(jì)劃/總結(jié)
5、店長的每季工作計(jì)劃/總結(jié)
6、店長的每年工作計(jì)劃/總結(jié)
模塊四：店長手冊對(duì)門店管理表格的設(shè)計(jì)
1、門店經(jīng)營管理表格設(shè)計(jì)方法
2、門店人員管理表格設(shè)計(jì)編寫
3、門店商品管理表格設(shè)計(jì)編寫
4、門店環(huán)境管理表格設(shè)計(jì)編寫
5、門店客戶經(jīng)營管理表格設(shè)計(jì)
6、店長工作內(nèi)容表格設(shè)計(jì)編寫
7、銷售工作內(nèi)容表格設(shè)計(jì)編寫
模塊五：店長手冊對(duì)門店例會(huì)的設(shè)計(jì)編寫
1、連鎖門店早會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫
2、連鎖門店午會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫
3、連鎖門店夕會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫
4、連鎖門店周會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫
5、連鎖門店月會(huì)的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫
6、門店各種會(huì)議的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫
模塊六：店長手冊對(duì)門店日常管理的編寫
1、店長一天的工作內(nèi)容
2、門店排班管理與技巧
3、門店交接班管理方法
4、每日收銀明細(xì)表管理
5、每日門店備用金管理
6、門店每日的檢查評(píng)估
模塊七：店長手冊對(duì)商品管理的編寫
1、門店商品的進(jìn)銷存管理
2、門店滯銷商品解決方法
3、門店暢銷商品經(jīng)營管理
4、門店商品組合銷售方法
5、門店商品促銷銷售策略
6、門店商品有效陳列方法
模塊八：店長手冊對(duì)門店經(jīng)營管理的編寫
1、店長手冊對(duì)門店業(yè)績分析的編寫
2、店長手冊對(duì)門店績效診斷的編寫
3、店長手冊對(duì)店員輔導(dǎo)培訓(xùn)的編寫
4、店長手冊對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)溝通的編寫
5、店長手冊常用的溝通語言的編寫
6、店長手冊對(duì)問題分析解決的編寫
模塊九：店長手冊對(duì)客戶投訴及應(yīng)對(duì)策略的編寫
1、門店預(yù)防客戶投訴的工作
2、門店客戶投訴的問題收集
3、門店投訴的一般原因分析
4、處理門店顧客投訴的原則
4、和客戶同理心的溝通方法
5、門店顧客投訴處理的技巧
模塊十：連鎖總部店長復(fù)制手冊/店長訓(xùn)練
1、標(biāo)桿店長經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制
2、店長手冊課件設(shè)計(jì)開發(fā)
3、店長手冊情景模擬訓(xùn)練
4、店長手冊內(nèi)容筆試考核
5、標(biāo)桿店長訓(xùn)練方法策略
6、店長手冊迭代升級(jí)方法
連鎖總部店長培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/65051.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李一環(huán)
[僅限會(huì)員]