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【課程收益】：
1、掌握九型客戶(hù)分類(lèi)法；
2、掌握九種客戶(hù)的辨析方法；
3、掌握九種客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理；
4、熟練運(yùn)用九種客戶(hù)銷(xiāo)售邏輯；
5、了解自己，明確提升方向。
【授課方式】： 實(shí)戰(zhàn)方法+案例研討+情景互動(dòng)+角色扮演+計(jì)劃制定+視頻教學(xué)
【培訓(xùn)背景】：
不同客戶(hù)對(duì)同一種產(chǎn)品的基本訴求不同；
同一個(gè)業(yè)務(wù)員在不同客戶(hù)面前的表現(xiàn)不同；
同一個(gè)客戶(hù)在不同業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售中產(chǎn)生的績(jī)效不同；
同一套話(huà)術(shù)在不同客戶(hù)面前效用不同；
苦苦背誦了很多經(jīng)典話(huà)術(shù)，卻無(wú)法像銷(xiāo)售高手一樣獲得高業(yè)績(jī)。市場(chǎng)沒(méi)有問(wèn)題、客戶(hù)沒(méi)有問(wèn)題、話(huà)術(shù)沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題出在哪里？問(wèn)題出現(xiàn)在跟對(duì)的人，說(shuō)了錯(cuò)的話(huà)。
這個(gè)世界只有九種客戶(hù)，每一種客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)、個(gè)人性格以及喜歡的銷(xiāo)售模式都有所不同。只有掌握了九種不同客戶(hù)的核心訴求，才能夠跟對(duì)的人，說(shuō)對(duì)的話(huà)。如果對(duì)于一號(hào)客戶(hù)，我們不停的再談創(chuàng)新而無(wú)法認(rèn)真介紹產(chǎn)品條款和售后服務(wù)規(guī)則，這次銷(xiāo)售恐怕就要以失敗告終。
什么樣的接觸方式，能讓高端客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生好感，并愿意了解你的服務(wù)？
什么樣的服務(wù)形式，使你和高端客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？
怎樣根據(jù)大客戶(hù)不同的個(gè)性,設(shè)計(jì)并執(zhí)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案?
怎樣幫不同個(gè)性的客戶(hù)建立其特有的投資理財(cái)風(fēng)格？
【課程大綱】：
導(dǎo)論：客戶(hù)心理學(xué)在金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中的運(yùn)用
案例：明珠和明浩對(duì)余額寶的看法和使用流程分析
一、高端客戶(hù)心理營(yíng)銷(xiāo)四步：相識(shí)、相知、相信、相托
案例：李莉經(jīng)理的高端客戶(hù)服務(wù)流程
二、心理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模型
1、客戶(hù)個(gè)性特點(diǎn)的投資訴求
2、客戶(hù)個(gè)性特點(diǎn)的溝通方式
3、客戶(hù)個(gè)性特點(diǎn)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
第一講：高端客戶(hù)三種外在表現(xiàn)形式
一、強(qiáng)勢(shì)、理智、離群狀態(tài)活動(dòng)研討
1、三種外在形式介紹
2、三種外在形式研討
行為特征 /表達(dá)形式特征/喜歡哪類(lèi)銷(xiāo)售人員
二、三類(lèi)高端客戶(hù)與三類(lèi)銷(xiāo)售人員的溝通模型
二、心理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模型
1、客戶(hù)個(gè)性特點(diǎn)的投資訴求
2、客戶(hù)個(gè)性特點(diǎn)的溝通方式
3、客戶(hù)個(gè)性特點(diǎn)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
第二講：九型人格工具使用
一、九型人格概念以及應(yīng)用領(lǐng)域
二、性格測(cè)試
三、九型高端客戶(hù)識(shí)別
1、每種性格音樂(lè)、視頻學(xué)習(xí)（了解客戶(hù)的感覺(jué)）
2、每種性格價(jià)值觀(guān)、語(yǔ)言行為模式、溝通模式、價(jià)值觀(guān)模式、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
3、每種性格當(dāng)事人分享解析
4、每種性格人的情緒模式和反應(yīng)模式
研討分享：
1、每種型號(hào)客戶(hù)的投資訴求特點(diǎn)
2、每種型號(hào)客戶(hù)面對(duì)盈利和虧損的時(shí)的不同反應(yīng)
3、每種型號(hào)客戶(hù)在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的不同反應(yīng)
第三講：九型客戶(hù)的快速辯識(shí)
一、九型客戶(hù)快速識(shí)別法
1、分組識(shí)別
2、日常行為識(shí)別
測(cè)試：九型客戶(hù)行為識(shí)別測(cè)試/九型臉譜識(shí)別測(cè)試
二、九型客戶(hù)溝通模型
研討：如何與不同型格客戶(hù)溝通
1、九種型號(hào)客戶(hù)的破解之道
2、對(duì)應(yīng)不同客戶(hù)的溝通方法
研討：如何跟一號(hào)客戶(hù)展示理財(cái)產(chǎn)品能夠快速打動(dòng)客戶(hù)？當(dāng)產(chǎn)品不如預(yù)期，如何跟6號(hào)客戶(hù)溝通可以獲得信任？
第四講：課程總結(jié)與課后應(yīng)用方法
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)四階段
二、多贏(yíng)價(jià)值模型：V=(X+Y)xZxK
V：個(gè)人價(jià)值
K：客戶(hù)價(jià)值（外部客戶(hù)、內(nèi)部客戶(hù)）
X：你的能力和能力特點(diǎn)
Y：你的交付方式
Z：你所在的組織
三、九型人格工具
四、課后應(yīng)用舉例和應(yīng)用注意事項(xiàng)
二、心理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模型
1、客戶(hù)個(gè)性特點(diǎn)的投資訴求
2、客戶(hù)個(gè)性特點(diǎn)的溝通方式
3、客戶(hù)個(gè)性特點(diǎn)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
第一講：高端客戶(hù)三種外在表現(xiàn)形式
一、強(qiáng)勢(shì)、理智、離群狀態(tài)活動(dòng)研討
1、三種外在形式介紹
2、三種外在形式研討
行為特征 /表達(dá)形式特征/喜歡哪類(lèi)銷(xiāo)售人員
二、三類(lèi)高端客戶(hù)與三類(lèi)銷(xiāo)售人員的溝通模型
第二講：九型人格工具使用
一、九型人格概念以及應(yīng)用領(lǐng)域
二、性格測(cè)試
三、九型高端客戶(hù)識(shí)別
1、每種性格音樂(lè)、視頻學(xué)習(xí)（了解客戶(hù)的感覺(jué)）
2、每種性格價(jià)值觀(guān)、語(yǔ)言行為模式、溝通模式、價(jià)值觀(guān)模式、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
3、每種性格當(dāng)事人分享解析
4、每種性格人的情緒模式和反應(yīng)模式
研討分享：
1、每種型號(hào)客戶(hù)的投資訴求特點(diǎn)
2、每種型號(hào)客戶(hù)面對(duì)盈利和虧損的時(shí)的不同反應(yīng)
3、每種型號(hào)客戶(hù)在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的不同反應(yīng)
第三講：九型客戶(hù)的快速辯識(shí)
一、九型客戶(hù)快速識(shí)別法
1、分組識(shí)別
2、日常行為識(shí)別
測(cè)試：九型客戶(hù)行為識(shí)別測(cè)試/九型臉譜識(shí)別測(cè)試
二、九型客戶(hù)溝通模型
研討：如何與不同型格客戶(hù)溝通
1、九種型號(hào)客戶(hù)的破解之道
2、對(duì)應(yīng)不同客戶(hù)的溝通方法
研討：如何跟一號(hào)客戶(hù)展示理財(cái)產(chǎn)品能夠快速打動(dòng)客戶(hù)？當(dāng)產(chǎn)品不如預(yù)期，如何跟6號(hào)客戶(hù)溝通可以獲得信任？
第四講：課程總結(jié)與課后應(yīng)用方法
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)四階段
二、多贏(yíng)價(jià)值模型：V=(X+Y)xZxK
V：個(gè)人價(jià)值
K：客戶(hù)價(jià)值（外部客戶(hù)、內(nèi)部客戶(hù)）
X：你的能力和能力特點(diǎn)
Y：你的交付方式
Z：你所在的組織
三、九型人格工具
四、課后應(yīng)用舉例和應(yīng)用注意事項(xiàng)