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職業(yè)化店長(zhǎng)課程

【培訓(xùn)對(duì)象】
操盤手、店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理

【培訓(xùn)形式】
講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動(dòng)分享+工具應(yīng)用

【培訓(xùn)課綱】
第一節(jié)職業(yè)化店長(zhǎng)素養(yǎng)
一、店長(zhǎng)角色定位與思維
1、店長(zhǎng)職業(yè)化
思維四個(gè)轉(zhuǎn)變
職業(yè)化店長(zhǎng)角色定位
管理者自律要求
店長(zhǎng)能力模型
2、店長(zhǎng)工作職責(zé)與內(nèi)容
目標(biāo)管控
培訓(xùn)與訓(xùn)練
意向客戶管理與督進(jìn)
老客戶管理與營(yíng)銷
標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與執(zhí)行
活動(dòng)策劃與執(zhí)行
門店銷售分析
日常管理溝通
二、家居建材行業(yè)理解
1、家居建材行業(yè)特點(diǎn)與變化
行業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)
2024行業(yè)變化

第二節(jié)目標(biāo)設(shè)定與管控
一、年度目標(biāo)規(guī)劃邏輯
1.年度目標(biāo)規(guī)劃
2.目標(biāo)五個(gè)節(jié)點(diǎn)與抓手
二、月度目標(biāo)管控
1.定目標(biāo)，執(zhí)行要點(diǎn)與工具
2.定節(jié)奏，執(zhí)行要點(diǎn)與工具
3.定分解，執(zhí)行要點(diǎn)與工具
4.定標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行要點(diǎn)與工具
5.定激勵(lì)，執(zhí)行熬點(diǎn)與工具

第三節(jié)客戶資源管理
一、意向客戶管理
報(bào)表工具
討論分享會(huì)議制度
客戶鏈接素材庫(kù)
360度客戶分析法
關(guān)鍵動(dòng)作設(shè)計(jì)與督進(jìn)
二、老客戶營(yíng)銷
1、客戶在線-資源激活
2、服務(wù)記憶點(diǎn)設(shè)計(jì)
3、老客戶營(yíng)銷品牌建立
4、鐵粉打造與情感營(yíng)銷
5、客戶拉新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

第四節(jié)培訓(xùn)與訓(xùn)練
一、常態(tài)化訓(xùn)練系統(tǒng)
1、五大培訓(xùn)形式
晨會(huì)晨讀
午間演練
即時(shí)接待復(fù)盤
夕會(huì)客戶分析
每周大練兵
2、新人培訓(xùn)形式
1、新賣手能力模型
2、新人訓(xùn)練原則
3、新人培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃
4、新員工激勵(lì)

第五節(jié)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與執(zhí)行
一、終端標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)理解
1、標(biāo)準(zhǔn)六項(xiàng)內(nèi)容
設(shè)崗/定人/理事/布場(chǎng)/調(diào)貨/動(dòng)銷
2、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的四個(gè)維度
人/貨/場(chǎng)/時(shí)
二、門店關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
1、人的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)
銷售四大職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
微信展示面標(biāo)準(zhǔn)
微信客戶資源管理標(biāo)準(zhǔn)
2、場(chǎng)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)
門店工具
服務(wù)體驗(yàn)
出樣調(diào)場(chǎng)
銷售流程
接待輪崗
衛(wèi)生清潔
3、時(shí)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)
每日SOP設(shè)計(jì)
每周主題日
月度工作流程

第六節(jié)團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)理解
1.團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)
愿景共識(shí)、目標(biāo)管控、行為動(dòng)力、職責(zé)能力
2.團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)
定力、動(dòng)力、能力、爆發(fā)力
4、管理的九點(diǎn)思考
二、團(tuán)隊(duì)文化與氛圍建設(shè)
1、文化氛圍建設(shè)三個(gè)圈層
2、團(tuán)隊(duì)3+3核心理念
文化理念、踐行形式、制度規(guī)范
重點(diǎn)參考：職業(yè)觀-奮斗者文化、行為觀-底線文化、競(jìng)爭(zhēng)觀-假想敵文化、團(tuán)隊(duì)觀-家文化
3、銷售型團(tuán)隊(duì)六大理念及踐行形式
4、管理溝通
向下溝通
向上溝通
常見(jiàn)管理場(chǎng)景應(yīng)對(duì)

第七節(jié)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與管理
一、銷售能力模型
1、銷售能力模型
2、銷售關(guān)鍵能力認(rèn)知
二、銷售關(guān)鍵指標(biāo)
1、銷售流程設(shè)計(jì)
2、銷售關(guān)鍵指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
3、銷售管理形式
三、活動(dòng)策劃與執(zhí)行
1、活動(dòng)策劃六大方案
2、活動(dòng)執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)

職業(yè)化店長(zhǎng)課程