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關(guān)鍵問題分析培訓(xùn)

課程背景：
這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代！
當(dāng)前形勢機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，面臨著劇烈的變革，尤其是近兩年，行業(yè)/團(tuán)隊(duì)面臨關(guān)鍵問題的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了過去的5-10年！
問題之所以具有如此復(fù)雜的特征，其原因在于環(huán)境的復(fù)雜性，不透明性、關(guān)聯(lián)性、動態(tài)性和多目標(biāo)性。問題的復(fù)雜不僅在一開始就很難識別出來，而且經(jīng)常隱藏在其他問題之內(nèi)。我們?nèi)绾我揽考w的力量，在解決復(fù)雜問題的同時持續(xù)提升組織解決問題的能力？行動學(xué)習(xí)的方式是*策略之一!

課程收益：
● 掌握行動學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問題，描述問題，解決關(guān)鍵問題的邏輯、技術(shù)和流程
● 改善思維模式，提升行動力
● 找到經(jīng)營/管理上問題的解決思路并匯報(bào)呈現(xiàn)

課程對象：各層級管理者、儲備干部

課程大綱
導(dǎo)入：工作坊的四項(xiàng)說明
1、工作坊的目的說明
2、工作坊的目標(biāo)說明
3、工作坊的流程說明
4、工作坊的規(guī)則說明
5、行動學(xué)習(xí)的核心原理與應(yīng)用場景介紹
第一講：關(guān)鍵問題概念及基本功
1、何謂關(guān)鍵問題？
2、關(guān)鍵問題的類型分析
3、如何更加精精準(zhǔn)的描述問題
實(shí)操：以小組為單位審核、補(bǔ)充、優(yōu)化每個小組或小組成員的案例課題
練習(xí)：問題界定實(shí)操練習(xí)

第二講：分析問題的思維工具——*
一、*——每種帽子的思維方式
1、*子：信息、事實(shí)和數(shù)字
2、*子：感覺、情緒和直覺
3、*子：不利方面，提出警告
4、*子：有利方面，強(qiáng)調(diào)利益
5、紫帽子：創(chuàng)新思考
6、*子：管理思考程序
二、帽子的使用方式與建議
實(shí)操練習(xí)

第三講：關(guān)鍵問題分析與解決研討流程
一、分析課題現(xiàn)狀
1、現(xiàn)狀描述的常見誤區(qū)
2、現(xiàn)狀描述的關(guān)鍵點(diǎn)
描述課題現(xiàn)狀：引導(dǎo)各小組對課題的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確保團(tuán)隊(duì)對現(xiàn)狀達(dá)成充分共識
工具：頭腦風(fēng)暴+觀點(diǎn)與高質(zhì)量事實(shí)
二、界定課題達(dá)成目標(biāo)或解決到什么程度
1、設(shè)定目標(biāo)的三個關(guān)鍵點(diǎn)
2、澄清課題并界定課題目標(biāo)：引導(dǎo)各小組針對難題，進(jìn)行理想目標(biāo)及目標(biāo)鏈描述，形成共識目標(biāo)
工具：頭腦風(fēng)暴+思維導(dǎo)圖
三、影響“課題目標(biāo)實(shí)現(xiàn)”的關(guān)鍵成功因素與核心障礙分析
1、個人頭腦風(fēng)暴關(guān)鍵成功因素和核心障礙
2、小組匯總觀點(diǎn)并進(jìn)行觀點(diǎn)的分類
3、篩選出核心的障礙
4、小組分配不同的議題
四、挖掘核心障礙的根本原因
1、引導(dǎo)各小組對造成課題障礙的原因進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析
2、對小組的產(chǎn)出成果進(jìn)行跨桌交流，質(zhì)疑補(bǔ)充
工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+3why深度分析+*
五、選擇正確的的解決方案
1、引導(dǎo)各小組基予原因分析，思考解決方案，形成具體的解決策略
2、策略優(yōu)選的原則
3、策略優(yōu)選的核心方法
工具：決策矩陣、投票法
六、方案質(zhì)疑與優(yōu)化
——針對各小組的方案進(jìn)行智慧共創(chuàng)，質(zhì)疑和優(yōu)化，最終確定優(yōu)選策略
工具：*跨桌交流
七、將解決方案細(xì)化形成行動計(jì)劃
——行動計(jì)劃必須符合4w2h要素
八、課題組對成果進(jìn)行匯報(bào)分享
1、分享課題落地的底層邏輯
2、課題落地的關(guān)鍵點(diǎn)與具體的責(zé)任分工
3、課題落地需要的資源支持
4、點(diǎn)評
答疑與總結(jié)：導(dǎo)師集中答疑；學(xué)員反思總結(jié)

關(guān)鍵問題分析培訓(xùn)