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店長(zhǎng)角色管理培訓(xùn)

知識(shí)點(diǎn)一：菁英店長(zhǎng)——角色認(rèn)知
討論1：管理者與專(zhuān)業(yè)人員有什么不同呢？
- “老母雞效應(yīng)”
- “事必躬親”
- “完美主義”
- 害怕失去“飯碗”
- “全能妄想”
- 不懂“委曲求全”

第一節(jié)：基于崗位的自我審視
- 興趣——提高發(fā)展動(dòng)力
- 特長(zhǎng)——確定潛力
- 性格——外向性、內(nèi)向性
- 需求——確定價(jià)值觀
- 技能——確定能力
同事眼中的我
- 核心：以發(fā)展眼光看待自己
- 以現(xiàn)實(shí)自我為對(duì)象，以理想自我為目標(biāo)

第二節(jié)：店長(zhǎng)角色認(rèn)知
- 新任店長(zhǎng)的苦惱
- 我的苦惱：“猴子穿衣不算人”
- 門(mén)店店長(zhǎng)角色境界
- 走向?qū)④娭返牡谝粋€(gè)階梯
- 從業(yè)務(wù)精英向管理經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的幸運(yùn)兒
- 是企業(yè)管理的系統(tǒng)繼承者
- 是卓越企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主力軍
- 作為門(mén)店領(lǐng)頭羊的＂六大＂角色
- ①夾心餅②指揮官③興奮劑
- ④調(diào)和者⑤協(xié)助者⑥培訓(xùn)者
- 由“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)換
- ①好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣
- ②好“媳婦”—上司職務(wù)代理人
- ③好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng)績(jī)效
- ④好“媽媽”—帶人帶心還帶性
- 明確店面營(yíng)運(yùn)的四大目標(biāo)
- ①銷(xiāo)售目標(biāo)②盈利目標(biāo)
- ③員工滿(mǎn)意目標(biāo)④客戶(hù)滿(mǎn)意目標(biāo)
- 你知道店長(zhǎng)每天開(kāi)門(mén)7件事嗎？
- 快樂(lè)的奶牛產(chǎn)奶多：店長(zhǎng)的自我情緒與壓力管理方法
- 你屬于哪一幅：《店長(zhǎng)的18張通病畫(huà)像》

第三節(jié)：創(chuàng)業(yè)型老板思維
- 思維1：韌：堅(jiān)忍不拔，永不言棄
- 關(guān)鍵句：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好
- 思維2：悟：善悟者，以天下人為師
- 關(guān)鍵句：永遠(yuǎn)保持“零度”狀態(tài)
- 思維3：誠(chéng)：精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)
- 關(guān)鍵句：信譽(yù)決定你的機(jī)遇
- 思維4：簡(jiǎn)：簡(jiǎn)單至極，將長(zhǎng)處發(fā)揮極致
- 思維5：忍：忍辱負(fù)重，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后
- 思維6：夢(mèng)：讓夢(mèng)做主，為理想而戰(zhàn)斗

第四節(jié)：創(chuàng)業(yè)型老板心態(tài)
- 堅(jiān)持的心態(tài)
- 積極的心態(tài)
- 謙虛的心態(tài)
- 付出的心態(tài)
- 學(xué)習(xí)的心態(tài)
- 歸零的心態(tài)
- 合作的心態(tài)
- 感恩的心態(tài)

第五節(jié)：創(chuàng)業(yè)型老板素養(yǎng)
- 開(kāi)闊的眼界
- 善于把握趨勢(shì)又通人情事理
- 超乎想象的忍耐力
- 拓展人脈
- 與他人分享的愿望
- 自我反省的能力
- 腳踏實(shí)地，動(dòng)手實(shí)踐

第六節(jié)：創(chuàng)業(yè)型老板行動(dòng)指南
- 經(jīng)營(yíng)一家成功店面必須要掌握的「五花八門(mén)」
- 店面的發(fā)展必須要掌握「三趨四勢(shì)」的變化
- 在店面的行銷(xiāo)戰(zhàn)略組合要活用的「四大要素」
- 經(jīng)營(yíng)一家成功店面必須要掌握「業(yè)態(tài)特性」
- 做好店面營(yíng)運(yùn)工作應(yīng)發(fā)揮「管理循環(huán)」的基本觀念
- 帶動(dòng)整體店面運(yùn)作應(yīng)掌握「三從四得」的要領(lǐng)

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