課程描述INTRODUCTION
培訓講師：李一卓
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基本思維模式課程
【課程背景】
許多中基層管理者，在問題分析與解決過程中，常感到迷茫和困惑。一方面，他們在面對復雜問題時，往往難以準確捕捉問題的核心，導致問題被放大或忽視真正的問題所在。另一方面，即使找到了問題，也常因缺乏科學的方法論和工具，導致原因分析不夠深入，決策制定不夠精準。此外，制定計劃時，也常因忽視關鍵環(huán)節(jié)或潛在風險，導致計劃執(zhí)行不力，問題得不到有效解決。
您是否希望：
針對以上問題，幫助學員系統(tǒng)掌握問題分析與解決的方法論和工具。當學員遇到問題時，知道該如何澄清問題，準確抓住核心，通過深入的原因分析，能夠找到問題的真正根源，并能夠制定明確的決策，評估決策風險；最后，通過分析計劃執(zhí)行中可能遇到的問題和機遇，確保計劃的有效執(zhí)行。本課程將協(xié)助學員通過4個大步驟，以及每個大步驟下的4個小步驟，即4X4技巧，系統(tǒng)完成以上目標。使學員能夠全面提升自己在問題分析與解決上的能力，更加從容地應對各種問題挑戰(zhàn)。
【課程收益】
了解解決問題的基本思維模 式，更好地實現(xiàn)分析、推理、 判斷等解決問題的能力
掌握澄清問題的方法，使問題事實清晰、 明確，為后面解決問題做好鋪墊
掌握運用科學的方法找出問題最可能的原因，并通過排除及驗證，最終找到真正的原因
掌握運用創(chuàng)造性的方法，提出各種解決問題的方案，選擇最合適方案
掌握能夠使決策能夠順利落地， 問題得到解決的計劃執(zhí)行方法
【課程特色】
系統(tǒng)性方法論：本課程提供一套完整且系統(tǒng)的問題分析與解決方法論。從問題的澄清、原因的深度分析，到?jīng)Q策的精準制定和計劃的全面分析，每一步都緊密相連，確保學員能夠系統(tǒng)地掌握整個問題解決的流程。
實戰(zhàn)導向：課程不僅停留在理論層面，更注重實戰(zhàn)應用。通過引入真實案例和模擬場景，讓學員在實踐中學習和掌握問題分析與解決的技巧，確保所學知識能夠直接應用于工作和生活中。
互動學習與反思：課程采用互動式教學方式，鼓勵學員積極參與討論和分享經(jīng)驗。同時，課程也強調(diào)反思的重要性，鼓勵學員在每次問題解決后進行總結和反思，不斷提升自己的問題解決能力。
個性化指導：針對學員的不同需求和背景，課程將提供個性化的指導和建議。無論是對于初學者還是對于有一定經(jīng)驗的專業(yè)人士，都能夠找到適合自己的學習路徑和解決方案。
【授課對象】
企業(yè)員工、中基層管理者
【課程大綱】
一、基本思維模式
1、積極主動
關注圈與影響圈
積極主動與消極被動
案例分享：出租車司機的MBA課、酒店門童的故事、海底撈甩面
2、思維創(chuàng)造性
案例分享：大地瓜牌洗衣機
頭腦風暴：DHL快遞
3、不同角度思考問題
小組互動：海島歷險記
案例分享：5道數(shù)學題、不同角度的圖片
二、4X4步驟一：確認問題
1、提出要解決的問題
2、復雜的問題細化
復雜問題單一化
單一化問題具體化
工具：5W1H、事實與觀點判斷依據(jù)
案例：醫(yī)生看病、太太的抱怨
練習：5W1H判斷、事實與觀點判斷
3、找出主要解決的問題
時間管理的重要緊急度
工具：時間管理四象限
4、確定*的解決工具
尋找真正的原因
制定決策
計劃執(zhí)行
練習：針對1個工作中的問題進行分析
三、4X4步驟二：尋找真正的原因
1、尋找真因的常用方法
5Why法
魚骨分析法
試錯法
專家法
比較法
案例分析：杰佛遜紀念館墻面破損
2、列出主要解決的問題
3、找到合適的比較對象
相似性
正常性
案例分析：請客吃飯、電燈壞了
辨別獨特的差異與變化
案例分析：投訴案例
5、確定真正的原因
小組練習：針對確認要解決的問題，按照”尋找真因“的四個步驟進行練習
四、4X4步驟三：制定決策
1、確定目標
Smart法則
練習：運用Smart原則寫出月度的行動目標
建立標準
影響我們的決策標準制定的因素
我們的底線和期望
案例：酒店采購電視的案例、買房的案例、諾亞方舟的決策
3、尋找可行方案的方法
*分析法
頭腦風暴法
團隊列名法
“* ”主題討論
案例：泰國公交車、*北方暴雪的案例
4、分析可能出現(xiàn)的風險
練習：提出問題，根據(jù)*/團隊列名法/*方法進行練習
五、4X4步驟四：計劃執(zhí)行
1、確定計劃目標
2、行動步驟及關鍵環(huán)節(jié)
3、步驟間的可能存在的問題和機遇及 處理方法
案例：酒廠釀酒
練習：提出問題，并進行計劃制定
六、不斷更新 實現(xiàn)
1.身體層面的更新
2.精神層面的更新
3.智力層面的更新
4.社會/情感層面的更新
活動：冥想放松
舉例：大學生和高中生的學習能力、做禱告
練習：收獲放飛
基本思維模式課程
轉載：http://www.isoear.com/gkk_detail/305409.html
已開課時間Have start time
- 李一卓