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員工素養(yǎng)塑造課程

課程背景：
新員工是組織的新鮮血液，是組織保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障，是組織人才的儲(chǔ)備庫(kù)。隨著時(shí)代的不斷推進(jìn)，組織對(duì)員工的要求逐步從崗位技能這一類的“硬實(shí)力”要求發(fā)展到強(qiáng)調(diào)更高階的“軟實(shí)力”的要求。
而新生代的員工由于特殊性，在充滿個(gè)性的同時(shí)，對(duì)于自身的職業(yè)素養(yǎng)要求往往有所欠缺。導(dǎo)致了對(duì)自我要求、發(fā)展規(guī)劃不夠明確而導(dǎo)致流失的情況。
本課程緊扣新員工從學(xué)校進(jìn)入職場(chǎng)成長(zhǎng)的過(guò)程中所需要具備的相關(guān)素養(yǎng)要求，從認(rèn)知進(jìn)化層面到行為改善層面多維度覆蓋，*化限度保障新員工的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知與養(yǎng)成。從而從人才層面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

課程對(duì)象：
新員工、基層員工

課程收益：
1、通過(guò)了解職場(chǎng)“軟實(shí)力”，增強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)
2、強(qiáng)化員工心智，提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力
3、塑造職業(yè)化認(rèn)知，強(qiáng)化企業(yè)外在形象
4、增強(qiáng)工作效能，降低企業(yè)隱性成本。

課程大綱
課程導(dǎo)入：
1.職場(chǎng)自我期許
2.優(yōu)秀同事畫(huà)像
3.職場(chǎng)價(jià)值保障因素——職場(chǎng)5力
一、自我管理力
1.角色轉(zhuǎn)變管理
a)學(xué)生心智VS職場(chǎng)心智
2.干銷售，你得明白的幾件事兒
3.行動(dòng)力管理
b)關(guān)于高效執(zhí)行
心智模式調(diào)整：先得到還是先付出？
心力模型——銷售崗位更講究用心還是用力
執(zhí)行提升工具
c)習(xí)慣養(yǎng)成
時(shí)間節(jié)點(diǎn)標(biāo)注
重點(diǎn)規(guī)劃
客情管理
4.問(wèn)題管理
d)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——記錄問(wèn)題——深度復(fù)盤(pán)
5.形象管理
銷售崗商務(wù)禮儀原則

二、心態(tài)思維力
1.陽(yáng)光心態(tài)
a)正確認(rèn)知壓力
b)正確對(duì)待壓力
c)正確緩解壓力
2.協(xié)作意識(shí)
a)關(guān)于本位主義
b)如何培養(yǎng)協(xié)作意識(shí)
3.價(jià)值意識(shí)
a)自我價(jià)值提升方式
4.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
a)正確認(rèn)知“欲望”
b)重新認(rèn)識(shí)“謙虛”

三、溝通表達(dá)力
1.對(duì)客溝通雷區(qū)
大包大攬——破壞品牌
語(yǔ)焉不詳——自己挖坑
生硬教育——拒之門(mén)外
過(guò)于商務(wù)——產(chǎn)生距離
習(xí)慣評(píng)價(jià)——產(chǎn)生反感
一問(wèn)三不知——要你何用
2.如何說(shuō)清楚、聽(tīng)明白、尋共識(shí)
3.如何對(duì)上溝通

四、人際關(guān)系力
1.開(kāi)放度：主動(dòng)，創(chuàng)造人際價(jià)值
2.正確認(rèn)知性格差異
a)唐僧團(tuán)隊(duì)性格分析
3.1mins測(cè)試

五、高效學(xué)習(xí)力
1.提升學(xué)習(xí)能力的途徑
a)交流學(xué)習(xí)
b)認(rèn)知他人優(yōu)勢(shì)
c)總結(jié)內(nèi)省
2.對(duì)標(biāo)卓越者學(xué)習(xí)4階段

員工素養(yǎng)塑造課程