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戰(zhàn)略落地的流程管理課程

【課程背景】
目前國內(nèi)企業(yè)的流程管理己站在新的起點上，面臨新的挑戰(zhàn)。這表現(xiàn)在，企業(yè)不再滿足于通過單個流程實現(xiàn)局部優(yōu)化，而是關注于流程如何和戰(zhàn)略、業(yè)務緊密結(jié)合，如何通過整體優(yōu)化和執(zhí)行到位,、讓戰(zhàn)略落地、談到流程管理，企業(yè)領導者更多考慮的是“落地”、“見效〞，流程成為戰(zhàn)略實現(xiàn)和管理提升的重要工具。
針對流程管理發(fā)展新階段面臨的新問題和新困惑,我將流程管理的關注點集中在：
1、從單個流程的價值實現(xiàn)到企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；
2、從流程的梳理優(yōu)化到流程執(zhí)行落地見實效；
我希望同培訓企業(yè)在流程管理的實踐上與時俱進，和老朋友、新朋友分享交流“流程管理”發(fā)展新階段的新變化和新問題，課程重點圍繞以下問題展開：
(1)、流程管理如何和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務緊密結(jié)合；
(2)、如何從單*程優(yōu)化向系統(tǒng)性的流程體系優(yōu)化進行轉(zhuǎn)變
(3)、如何進行流程變革推動，保障流程執(zhí)行效力等；

課程主要內(nèi)容和特點如下：
1、流程管理如何和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務緊密結(jié)合
流程管理概念掃盲階段已經(jīng)過去，婦今企業(yè)更加關注流程管理實效。如何實現(xiàn)流程與業(yè)務緊密結(jié)合，通過流程管理為企業(yè)業(yè)務運作提供有效支撐日益成為企業(yè)流程管理關注的重點。流程管理的主要目標即促進企業(yè)的業(yè)務改進和保障企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行落地。首先(第一部分)、從流程的本質(zhì)談起，提出流程是業(yè)務的載體，介紹如何通過對各管理體系的集成形成一套統(tǒng)一、的指導企業(yè)業(yè)務運作的流程體系，通過流程體系的“運營全景圖”實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的落地：接下來提出基于戰(zhàn)略目標分解形成流程的KPI和指導原則，在流程優(yōu)化過程圍繞流程KPI的提升切實推動業(yè)務改進;最后形成面向流程、KPI、的持續(xù)評估和改進，使流程從建立一優(yōu)化——持續(xù)改進圍繞、KPI、進人量化管理階段。
2、如何從單*程優(yōu)化向系統(tǒng)性的流程體系優(yōu)化進行轉(zhuǎn)變
企業(yè)運作是一個整體系統(tǒng)，企業(yè)針對關鍵流程優(yōu)化試點往往出現(xiàn)“局部最優(yōu)而非全局、最優(yōu)”的現(xiàn)象，因此“、系統(tǒng)性的流程體系優(yōu)化“是企業(yè)在流程管理開展及推進過程中面臨的新挑戰(zhàn)。流程浮現(xiàn)介紹如何從一個端到端流程到構(gòu)建企業(yè)全面的流程體系，通過流程間的相互協(xié)同,、形成企業(yè)的整體系統(tǒng)，支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn);、流程細化和優(yōu)化，使流程的優(yōu)化從、線拓展到面,、從提升單個流程效率到提升流程整體效率。
3、如何進行流程變革推動，保障流程執(zhí)行效力
流程體系需要系統(tǒng)化的優(yōu)化，同樣流程的執(zhí)行落地也是一項系統(tǒng)性工程。、基于IT的崗位標準化工具箱，通過表單模板，使程落實和精細化;、流程的變革推行,、涉及目標規(guī)劃、組織支撐、項目推動、IT實現(xiàn)、流程培訓、流程文化意識形成以及持續(xù)的評估改進等諸多方面。在流程變革推行方面，從變革發(fā)起到流程的執(zhí)行落地，提出流程變革推行和保障流程執(zhí)行剛性的具體措施及實例，并對流程持續(xù)評估和審計方法等重點內(nèi)容進一步擴充完善，提出可操作化的方法，從而保證流程管理在企業(yè)的可持續(xù)性開展。

【課程收益】
1、提供以客戶為中心的流程建立的思路；
2、基于流程構(gòu)建令客戶滿意的產(chǎn)品/服務交付能力；
3、大幅度改善運營效率以提高盈利能力；
4、經(jīng)項目為中心的經(jīng)營思路，降低經(jīng)營管理成本；
5、引導建設流程型組織，宣導流程文化；

【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、業(yè)務和職能高管等高管人員

【課程大綱】
一、流程理念——從概念到本質(zhì)、
1、流程的定義與組成要素
2、流釋如何與業(yè)務緊密結(jié)合
3、流程如何實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地
4、流程優(yōu)化與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的關系
5、流程如何應對內(nèi)外部環(huán)境的變化
6、流程管理的新理念:BP0、

二、流程浮現(xiàn)——從一個端到端流程到流程體系
1、什么是“端到端的流程、”
2、端到端的流程的分類與表述、
3、從端到端的流程到企業(yè)整體流程框架
4、企業(yè)流程的分類分級
5、盤點企業(yè)流程的注意事項

三、考核流程的方法——從定性規(guī)范到定量測評
1、流程好壞的判斷標準
2、好流程的九個特征
3、流程的績效指標的建立、
4、建立面向流程的考核體系
5、面向流程的績效考核與三大績效考核模式的異同

四、指導具體流程的業(yè)務原則——從一般性原則到戰(zhàn)略導向原則、
1、流程的業(yè)務原則
2、面向戰(zhàn)路的實現(xiàn)，流程原則的提煉與應用
3、研發(fā)流程的業(yè)務原則
4、流程管理的思想原則

五、流程細化與優(yōu)化——從提升單個流程效率到提升整體流程效率
1、以業(yè)務改進為目標的流程優(yōu)化方法
2、如何篩選關鍵的業(yè)務流程
3、端到端流程系統(tǒng)優(yōu)化的實例
4、如何進行審批流程的優(yōu)化
5、如何優(yōu)化流程中的無效活動
6從提升單個流程效率到提升企業(yè)整體流程效率

七、流程變革的推行——從變革發(fā)起到執(zhí)行落地、
1、如何在企業(yè)中成功推進流程管理
2、落實流程剛性的八項關鍵舉措
3、如何讓流程責任人切實履責
4、風險防范與調(diào)動相關業(yè)務人員的積極性
5、面向行動的流程培訓
6、營造有利于流程管理的企業(yè)文化

八、流程的持續(xù)評估和改進一—從內(nèi)部測評到外部審計
1、提升流程管理水平的總體方法論
2、如何建立流程的長效機制
3、基于流程KPI的績效測評和持續(xù)改進
4、如何做好流程審計
5、如何進行企業(yè)全面的流程成熟度評估

戰(zhàn)略落地的流程管理課程