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敏捷會(huì)議實(shí)操方法課程

【課程背景】
“促動(dòng)”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國(guó)有其它的翻譯，如促進(jìn)、催化、促動(dòng)等。它是一門鼓勵(lì)所有相關(guān)人員參與、擁有感與創(chuàng)意的方式，是透過(guò)流程引領(lǐng)他人達(dá)成共同目標(biāo)的管理藝術(shù)。促動(dòng)技術(shù)(Facilitation)被稱作是21世紀(jì)每一位團(tuán)隊(duì)管理者都必須學(xué)習(xí)和掌握的技能，近幾年在*被各大學(xué)和各大管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的主要課程。而一位引導(dǎo)型的管理者能夠引發(fā)大家把所有與主題相關(guān)的想法都放在桌面上，并創(chuàng)造一個(gè)互動(dòng)的環(huán)境，促使大家進(jìn)行建設(shè)性的對(duì)話，最終產(chǎn)生富有創(chuàng)造性的突破，借此達(dá)成一致性的目標(biāo)。
中國(guó)的會(huì)議管理存在幾個(gè)很大的問(wèn)題，一是一言堂，二是沒(méi)想法，三是拖時(shí)間，四是沒(méi)成果，這對(duì)會(huì)議的召開者尤其是主持者提出了更高的要求。
本課程正是針對(duì)這一情況，利用促動(dòng)技術(shù)，使得會(huì)議氛圍更加融洽，參會(huì)人員能盡可能的暢所欲言，發(fā)表看法，*限度避免一言堂的制約，同時(shí)更加有效把控會(huì)議時(shí)間，直接產(chǎn)生出切實(shí)可行的會(huì)議成果。

【課程收益】
-掌握基于促動(dòng)技術(shù)的組織行動(dòng)學(xué)習(xí)模式的價(jià)值與關(guān)鍵因素，明確會(huì)議管理者的角色定位與能力要求；
-掌握使用促動(dòng)和引導(dǎo)技術(shù)做會(huì)議執(zhí)行的流程與方法，有效地通過(guò)高效會(huì)議解決組織問(wèn)題
-掌握使用促動(dòng)和引導(dǎo)技術(shù)高效開會(huì)的工具及應(yīng)用技巧，如團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)\\*\\欣賞式探尋\\ORID……，并能夠運(yùn)用到組織管理的問(wèn)題研究分析等工作中；
-掌握對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行沉淀和推廣的方法，進(jìn)一步提升行為改為和商業(yè)成果實(shí)現(xiàn)。

[課程對(duì)象]
企業(yè)管理層、各部門負(fù)責(zé)人、各團(tuán)隊(duì)管理者

【課程大綱】
一、關(guān)于引導(dǎo)技術(shù)
1、引導(dǎo)技術(shù)的定義與原理
引導(dǎo)技術(shù)的概念
- 引導(dǎo)技術(shù)的原理
- 引導(dǎo)技術(shù)的發(fā)展歷程
2、 引導(dǎo)技術(shù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
- 引導(dǎo)技術(shù)的特點(diǎn)
- 引導(dǎo)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)
- 引導(dǎo)技術(shù)與傳統(tǒng)會(huì)議的區(qū)別
3、 引導(dǎo)技術(shù)與高效會(huì)議的關(guān)系
- 引導(dǎo)技術(shù)與高效會(huì)議的關(guān)系
- 高效會(huì)議的特點(diǎn)
- 引導(dǎo)技術(shù)如何提高會(huì)議效率
4、 引導(dǎo)技術(shù)在會(huì)議中的應(yīng)用場(chǎng)景
- 引導(dǎo)技術(shù)在不同場(chǎng)景的應(yīng)用
- 引導(dǎo)技術(shù)在各種類型會(huì)議中的應(yīng)用
- 引導(dǎo)技術(shù)在跨部門合作中的應(yīng)用
6、引導(dǎo)技術(shù)的主要流派
-CSA
-SPOT
-段泓冰促動(dòng)
7、 引導(dǎo)技術(shù)的實(shí)際效果與案例分享
- 引導(dǎo)技術(shù)的實(shí)際效果評(píng)測(cè)
- 引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)中的普及情況
- 引導(dǎo)技術(shù)成功案例分享
案例
阿里引導(dǎo)式會(huì)議的案例介紹

二、高效會(huì)議流程之會(huì)前準(zhǔn)備
1、 會(huì)議主題確定與溝通
- 如何確定會(huì)議主題
- 會(huì)議主題的溝通方式和方法
- 如何使會(huì)議主題更加具體和可操作性
2、 會(huì)議議程編制與議題篩選
- 會(huì)議議程的編制方式和方法
- 如何篩選出優(yōu)秀的議題
- 會(huì)議議程的修改和調(diào)整
3、 參會(huì)人員邀請(qǐng)與確認(rèn)
- 參會(huì)人員邀請(qǐng)的方式和方法
- 參會(huì)人員的需求調(diào)查和反饋
- 參會(huì)人員的確認(rèn)和回復(fù)
-明確與會(huì)者的職責(zé)
4、 會(huì)場(chǎng)布置與設(shè)備準(zhǔn)備
- 會(huì)場(chǎng)設(shè)置的原則和方法
- 會(huì)場(chǎng)設(shè)備的準(zhǔn)備和運(yùn)作
- 如何提高會(huì)場(chǎng)的舒適度和效率
5、 會(huì)前資料收集與準(zhǔn)備
- 會(huì)前資料的篩選和采集
- 會(huì)前資料的整理和歸檔
- 如何讓會(huì)前資料更有利于會(huì)議的進(jìn)行
案例
京東北京事業(yè)部進(jìn)行引導(dǎo)會(huì)議前的準(zhǔn)備工作

三、高效會(huì)議流程之開會(huì)前誘導(dǎo)
3.1 會(huì)議目的與議程解釋
- 如何解釋會(huì)議目的和議程
- 會(huì)議目的與議程解釋的細(xì)節(jié)和技巧
- 如何使參會(huì)人員更好地理解會(huì)議的目的和議程
3.2 參會(huì)人員知識(shí)儲(chǔ)備補(bǔ)充
- 如何補(bǔ)充參會(huì)人員的相關(guān)知識(shí)
- 補(bǔ)充知識(shí)的方式和方法
- 如何使補(bǔ)充的知識(shí)更加有針對(duì)性和實(shí)用
3.3 導(dǎo)入氣氛與預(yù)熱
- 導(dǎo)入氣氛的方法和技巧
- 如何預(yù)熱會(huì)議氛圍
- 如何提高會(huì)議參與度和積極性
-使用社交媒體進(jìn)行曝光
3.4 全員互動(dòng)與討論啟動(dòng)
- 如何發(fā)掘全員參與和發(fā)言的機(jī)會(huì)
- 如何啟動(dòng)有效的討論
- 如何打破沉默和羞澀的氛圍
-組織一次破冰活動(dòng)
3.5 會(huì)議規(guī)則宣示與安排說(shuō)明
- 如何制定會(huì)議規(guī)則
- 如何宣示會(huì)議規(guī)則
- 如何進(jìn)行會(huì)議安排
案例
海爾的小微合作伙伴如何進(jìn)行開會(huì)前的誘導(dǎo)工作

四、高效會(huì)議之會(huì)中引導(dǎo)
1、 會(huì)議流程引導(dǎo)與控制
- 如何控制會(huì)議的流程
- 如何避免會(huì)議流程的亂象
- 如何制定詳盡的流程控制計(jì)劃
2、 話題分解與對(duì)話引導(dǎo)
- 如何引導(dǎo)對(duì)話
- 如何進(jìn)行話題分解
- 如何引導(dǎo)辯論
3、 參會(huì)人員參與引導(dǎo)與控制
- 如何引導(dǎo)參會(huì)人員更加積極參與
- 如何去除一些因素，防止他們參與討論的企圖受到威脅
- 反向引導(dǎo)和反向控制
4、時(shí)間控制與評(píng)估引導(dǎo)
- 如何控制時(shí)間流程
- 如何行使評(píng)估的功能來(lái)構(gòu)想并安排未來(lái)的會(huì)議，以及集中精神解決這一會(huì)議的問(wèn)題
5、 情緒調(diào)節(jié)與沖突處理引導(dǎo)
- 如何調(diào)節(jié)情緒
- 如何處理沖突
- 如何防止沖突的發(fā)生
案例
笑果文化如何進(jìn)行會(huì)中引導(dǎo)工作

五、高效會(huì)議之會(huì)后總結(jié)
1、輸出會(huì)議記錄與成果
- 如何輸出會(huì)議記錄
- 會(huì)議成果的總體評(píng)估
- 成果的具體細(xì)節(jié)
2、參會(huì)人員后續(xù)安排
- 如何通知參會(huì)人員
- 針對(duì)會(huì)議提出的特殊安排
3、對(duì)會(huì)議進(jìn)行評(píng)估
- 如何對(duì)會(huì)議進(jìn)行評(píng)估
- 如何對(duì)會(huì)議提供有用的建議和反饋
4、結(jié)會(huì)議中亮點(diǎn)與失誤
- 會(huì)議中可能有哪些亮點(diǎn)
- 會(huì)議中可能有哪些失誤
- 總結(jié)并做出相應(yīng)的處理
5、會(huì)議改進(jìn)建議并跟進(jìn)
- 如何制定會(huì)議改進(jìn)建議
- 跟進(jìn)改進(jìn)建議的執(zhí)行10
6、會(huì)議成果
-意見(jiàn)及反饋 
-推崇價(jià)值觀
-制定行動(dòng)計(jì)劃
-慶祝成功
案例
清華大學(xué)的會(huì)議后總結(jié)

六、 高效會(huì)議之促動(dòng)和引導(dǎo)技術(shù)及工具箱
1、五步引導(dǎo)TOC技術(shù)
-找到瓶頸
-確定目標(biāo)
-制定計(jì)劃
-執(zhí)行改進(jìn)、
-不斷優(yōu)化
2、提問(wèn)
-開發(fā)式問(wèn)題
-封閉式問(wèn)題
-教練之箭
3、傾聽
-3F傾聽
-大象的耳朵
4、溝通
-SEA策略
-4D欣賞式探尋
-*N異議處理
-GPS對(duì)話模式
-ORID聚焦式會(huì)話
5、FNS 4D引導(dǎo)模型
明確需求
設(shè)計(jì)研討會(huì)
執(zhí)行研討會(huì)及總結(jié)
發(fā)現(xiàn)新的學(xué)習(xí)
6、SPOT技術(shù)
-空間
-過(guò)程
-成果
-時(shí)間
7、發(fā)散與收斂工具箱
-頭腦風(fēng)暴
-群策群力
-力場(chǎng)分析
-時(shí)間畫廊
-團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
-*
-魚缸會(huì)議
-開放空間
練習(xí)
*
練習(xí)
魚缸會(huì)議

七、高效會(huì)議促動(dòng)之——發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力
1、個(gè)人影響力的重要性
1、-影響力的定義
2-、影響力和權(quán)力的區(qū)別
3、-影響力的來(lái)源
2、提升個(gè)人影響力的方法
-提高自身素質(zhì)
-學(xué)會(huì)交際技巧
-培養(yǎng)自信心和魅力
-樹立權(quán)威形象
-借助引導(dǎo)技術(shù)
練習(xí)
私董會(huì)

八、高效會(huì)議促動(dòng)之——決策方法
1、決策的定義
-決策的概念
-決策的層次
2、決策模型的分類
-規(guī)則決策模型
-非規(guī)則決策模型
3、決策方法與技巧
-辨析問(wèn)題核心
-利用引導(dǎo)思維工具
-懷疑自己的直覺(jué)
-充分評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)
-定期評(píng)估決策效果
練習(xí)
開放空間

九、高效會(huì)議促動(dòng)之——變革及危機(jī)管理
1、變革管理的定義
-變革的概念
-變革的類型
-變革管理的目標(biāo)
2、變革管理的步驟
-診斷問(wèn)題及其根本原因
-確定變革策略
-規(guī)劃變革實(shí)現(xiàn)過(guò)程
-實(shí)施變革計(jì)劃
-檢驗(yàn)變革成果
3、危機(jī)的定義
-危機(jī)的概念
-危機(jī)的分類
4、危機(jī)處理的基本原則
-迅速反應(yīng)
-切忌無(wú)準(zhǔn)備行動(dòng)
-避免詆毀他人
-透明溝通
-以積極態(tài)度應(yīng)對(duì)危機(jī)
5、應(yīng)對(duì)危機(jī)的引導(dǎo)技巧
-明確危機(jī)本質(zhì)
-建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)
-制定應(yīng)對(duì)危機(jī)計(jì)劃
-進(jìn)行危機(jī)的公關(guān)宣傳
-總結(jié)危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)
練習(xí)
頭腦風(fēng)暴+群策群力+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

十、課程復(fù)盤
1、知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤
2、工具復(fù)盤
成果物
行動(dòng)計(jì)劃
工具/模型名稱
PDCA
頭腦風(fēng)暴
群策群力
頭腦風(fēng)暴
群策群力
力場(chǎng)分析
時(shí)間畫廊
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
*
魚缸會(huì)議
開放空間
SEA策略
4D欣賞式探尋
*N異議處理
GPS對(duì)話模式
ORID聚焦式會(huì)話
5FNS 4D引導(dǎo)模型
SPOT模型

敏捷會(huì)議實(shí)操方法課程