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十大高效解決問(wèn)題

 

【課程背景】

在職場(chǎng)中，我們常會(huì)出現(xiàn)思混亂，說(shuō)話沒(méi)有說(shuō)服力；事情一多，信息一繁雜，就不知道從何入手焦躁不安，效率低下；項(xiàng)目會(huì)議上，你說(shuō)你有理，他說(shuō)他有理，就是自己說(shuō)不出理……其實(shí)80%想不清楚、說(shuō)不明白、干不出色的背后都是因?yàn)槲覀兯季w不清晰。

而這一切的根源問(wèn)題，就在于我們邏輯思維沒(méi)有高效的模式，高效的思維模式并不是與生俱來(lái)，可以通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)獲得。

-員工是否沒(méi)有創(chuàng)新？提不出好的意見(jiàn)和建議？

-團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的是否做事效率不高？一天干不了幾件事情？

-開(kāi)會(huì)是否效率低下？一個(gè)問(wèn)題多次返場(chǎng)、反復(fù)溝通？

-跨部門(mén)溝通、會(huì)議中，總是硝煙彌漫，卻又解決不了問(wèn)題?

-員工匯報(bào)工作總是啰嗦，半點(diǎn)說(shuō)不到重點(diǎn)和要點(diǎn)？

-領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，員工總是get不到重點(diǎn)，聽(tīng)不明白也做不好？

-領(lǐng)導(dǎo)就像消防員，每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，員工沒(méi)有自主解決問(wèn)題的意識(shí)和能力？

本課程將從想、說(shuō)、做、工具、思維模型、情緒控制五個(gè)層面進(jìn)行多方位教學(xué)，運(yùn)用講授、示范、輔導(dǎo)、實(shí)操、調(diào)整等多種教學(xué)手法，實(shí)現(xiàn)理論到實(shí)操，從想明白到說(shuō)清楚，從做得好到自主分析解決問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)成員由被動(dòng)到主動(dòng)蛻變，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)“想得清楚”、“說(shuō)得明白”、“干得出色”，達(dá)成團(tuán)隊(duì)高效解決問(wèn)題的目的。

 

【課程收益】

-了解高效解決問(wèn)題必須具備的思維基礎(chǔ)

-區(qū)分“現(xiàn)象”與“問(wèn)題”、“假設(shè)”與“結(jié)論”

-掌握“類(lèi)比”詭辯溝通思維模式，并運(yùn)用“類(lèi)比”模式進(jìn)行表達(dá)和陳述

-掌握“關(guān)鍵信息核對(duì)”思維模式的重要性，并在溝通中應(yīng)用“關(guān)鍵信息核對(duì)”

-掌握5W1H追究法、極端法、幼稚法，并運(yùn)用至溝通演練中

-掌握“思維導(dǎo)圖”、“*”的科學(xué)用法，實(shí)現(xiàn)高效表達(dá)與開(kāi)會(huì)

-掌握快速控制情緒的方法

 

【課程對(duì)象】

全體員工

 

【課程大綱】

一、為什么大部分員工沒(méi)有自主解決問(wèn)題的意識(shí)？簡(jiǎn)單問(wèn)題如何高效解決？

1、 為什么缺乏“自主意識(shí)”解決問(wèn)題的員工那么多？是什么導(dǎo)致的？

諾貝爾獎(jiǎng)項(xiàng)案例導(dǎo)入

中外教育模式分析

2、 以往大家解決問(wèn)題的習(xí)慣

“問(wèn)題”案例導(dǎo)入

為什么大家傾向于找到答案和利用經(jīng)驗(yàn)

3、 簡(jiǎn)單“選擇型”問(wèn)題如何高效解決

解決問(wèn)題思維模式案例導(dǎo)入

“選擇型”問(wèn)題，思維模型的思考導(dǎo)入于分析

 

二、解決問(wèn)題必須具備的核心思維基礎(chǔ)是什么？

1、 解決問(wèn)題的核心思維基礎(chǔ)一：現(xiàn)象≠問(wèn)題

如果把現(xiàn)象當(dāng)作問(wèn)題解決，會(huì)怎么樣？

如何區(qū)分現(xiàn)象與問(wèn)題？

現(xiàn)象VS問(wèn)題，思維訓(xùn)練

2、 解決問(wèn)題的核心思維基礎(chǔ)一：假設(shè)≠結(jié)論

把假設(shè)當(dāng)作結(jié)論的案例分析

如何判斷假設(shè)是否等于結(jié)論

假設(shè)與結(jié)論的驗(yàn)證案例

 

三、大腦有哪些“固有”思維模式？如何利用這些模式提高溝通效率？

1、 “類(lèi)比=佐證”邏輯

“類(lèi)比”案例導(dǎo)入

類(lèi)比邏輯下的選擇模型

類(lèi)比邏輯下的直覺(jué)模型

類(lèi)比案例解析

大腦為何輕信類(lèi)比邏輯？

2、 “意見(jiàn)=事實(shí)”邏輯

意見(jiàn)與事實(shí)思考導(dǎo)入

事實(shí)與動(dòng)機(jī)的分析

“意見(jiàn)”存在的意義分析

核心升華： 剝離“意見(jiàn)”與“事實(shí)”，發(fā)掘自我潛能

3、 “關(guān)鍵信息核對(duì)”邏輯

關(guān)鍵信息未核對(duì)案例導(dǎo)入

什么是“關(guān)鍵信息”

“關(guān)鍵信息核對(duì)”練習(xí)（電池案例）

 

四、一招制勝的高效思維工具與方法

1、 “*”

教練式提問(wèn)案例導(dǎo)入

*工具解釋

*常見(jiàn)排序

*工具使用注意事項(xiàng)

2、 “5W1H追究法“

什么是5W1H追究法

5W1H追究法練習(xí)（喜馬拉雅VS樊登小讀者）

3、 “思維導(dǎo)圖”

思維導(dǎo)圖使用介紹

思維導(dǎo)圖優(yōu)勢(shì)：隱形思維顯性化、顯性思維結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)思維具象化

線性思維與思維導(dǎo)圖思維之間的邏輯分析

怎樣更高效的使用思維導(dǎo)圖

4、 大道至簡(jiǎn)：“幼稚溝通法”

如何讓每個(gè)人都聽(tīng)懂你在說(shuō)什么

什么是“幼稚溝通法”

“幼稚溝通法”的核心作用：邏輯補(bǔ)充

“幼稚溝通法”使用要點(diǎn)：看到并說(shuō)處隱藏的前提

5、 項(xiàng)目人必不可少的逆向思維能力：“極端溝通法”

什么是極端溝通法？

極端溝通法能解決什么問(wèn)題？

極端溝通法可以通過(guò)哪些維度思考？

 

五、為什么我們會(huì)情緒上來(lái)就會(huì)影響判斷力和溝通？如何快速有效控制？

1、 情緒為什么會(huì)左右我們的思維

大腦結(jié)構(gòu)中神奇的區(qū)域：胼胝體

為什么我們會(huì)產(chǎn)生情緒？

2、 快速高效科學(xué)控制情緒的方法

ABC認(rèn)知原理

如何調(diào)動(dòng)理智控制情緒？

給情緒中的你一個(gè)小妙招

 

六、交流互動(dòng)

 

十大高效解決問(wèn)題