課程描述INTRODUCTION
銀行基層員工培訓
培訓講師：張晨
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行基層員工培訓
上篇：銀行員工不敬業(yè)的現(xiàn)象對個人對銀行造成的傷害
第一章：妄自菲薄：看不起自己的工作
◆覺得當個員工沒出息，看不起自己的本職工作
◆這山望著那山高，總幻想還有更好的工作
◆沒興趣鉆研專業(yè)技術(shù)，對技術(shù)永遠是一知半解
第二章：循規(guī)被動：不撥不動
◆領導不說我就裝作不知道
◆領導不強調(diào)多次我就不干（撥了也不愿意動）
◆以前沒有干過的我干不了（故意拒絕工作）
◆崗位責任上沒寫的就不干
第三章：不動腦子：只做上級吩咐的事
◆觀念老化，以為聽話就是好員工
◆思路狹窄，跳不出原來條條框框
◆對工作中偏差缺乏標準和敏感性
第四章：敷衍了事：事情做得差不多就行了
◆管那么嚴干什么？——導致銀行制度形同虛設
◆質(zhì)量差不多就行了——輕視細節(jié)，不追求完美
第五章：做事拖沓：在等待中完成任務
◆錯誤的時間觀念：一日之際在晨一年之際在于春
◆以按時作為標準，一旦出現(xiàn)意外則只能延時
◆不追求合理流程——流程不合理導致窩工等待
第六章：偏離目標：沒有做正確的事
◆沒有生活目標，不知道這輩子過什么樣的生活
◆沒有工作目標，不知道這輩子的職業(yè)生涯規(guī)劃
第七章：抗挫力差：總覺得受到不平待遇
◆受不得委屈——不能承擔重大責任
◆受不得挫折——懷疑領導給自己穿小鞋
◆成人不自在——挫折是老天爺對你的恩賜
第八章：投機取巧：不愿意付出相應努力
◆做人投機取巧——導致整個民族喪失契約精神
◆規(guī)章制度取巧—導致管理工作永遠趨于無奈
◆質(zhì)量標準取巧——導致商品質(zhì)量始終無法提高
第九章：眼高手低：不能扎扎實實地做事
◆忽視學習提高——導致經(jīng)驗技術(shù)落伍
◆草根英雄情結(jié)——導致企業(yè)出大事故
◆天下難事大事——必須作于易作于細
第十章：推卸責任：為自己的無能或失職找借口
◆這事我不知道——企圖“不知者不罪”
◆這事我沒干過——為逃避責任找借口
◆這事不歸我管——為失職尋找替罪羊
第十一章：對抗領導：完全不懂得上下倫理
◆我和他合不來
◆我才不尿領導
◆公開對抗領導
下篇：敬業(yè)者起碼應該具有的觀念、行為
第一章：熱愛工作
◆對工作心存敬畏之心——工作機會不是必然
◆對本職工作態(tài)度良好——態(tài)度不好是犯天條
◆持續(xù)努力地鉆研技術(shù)——成為員工中的王者
第二章：服從安排
◆服從崗位安排——輪崗換崗造就多面手
◆服從時間安排——把方便留給別人
◆服從額外安排——職責外的工作方顯風格
第三章：執(zhí)行有力
◆堅持制度與標準——是員工執(zhí)行有力的保證
◆注重細節(jié)與完美—能夠不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)
◆要提前完成任務——高開高走不拖任務后腿
◆做高執(zhí)行力模范—領導愿提拔高執(zhí)行力人
第四章：鉆研業(yè)務
◆不懂就問——不恥下問才能不斷成長
◆不會就練——熟能生巧技術(shù)一定提高
◆邊緣決勝——永遠比別人多努力一點
第五章：主動工作
◆主動含義的現(xiàn)代解釋
◆站在領導的角度看問題—會提高你的思想境界
◆不斷思考工作中的問題—思考帶來解決之道
◆依據(jù)預案處理突發(fā)事件—抓住火線立功的機會
◆搶先承擔責任模糊的事——領導肯定欣賞主動承擔責任的人
第六章：勇于負責——責任到你為止
◆勇于負責才能讓自己有更大成就
◆敢于負責提拔機會多—領導愿意提攜負責的人
第七章：團結(jié)制勝
◆團結(jié)，容易被接納，這是發(fā)揮作用的前提
◆團結(jié)，同事才會幫你，幫助使你容易客服困難
◆團結(jié)，主動貢獻與付出才有可能提升你的職業(yè)生涯
第八章：堅韌持久
◆堅韌持久能讓你克服出身的不足
◆堅韌持久能讓你能克服任何困難
◆堅韌持久能讓你等到最后的機會
第九章：感恩銀行
◆以感恩的心態(tài)對待銀行
◆做有價值的員工
第十章、把領導當貴人
◆把領導當做第一客戶
◆把頂頭上司當貴人
◆把老板當貴人
◆把偶然來訪的大領導當貴人
銀行基層員工培訓
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- 張晨