《服務管理創(chuàng)新》
2025-07-06 14:09:21
講師:駱欣慶 瀏覽次數(shù):2932
課程描述INTRODUCTION
服務管理創(chuàng)新



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
服務管理創(chuàng)新
課程簡介:
在今天環(huán)境復雜多變的外部條件下,組織與個體一定要樹立全新的思維框架與認知模型,用創(chuàng)新思維驅動產(chǎn)業(yè)轉型。本課程主要幫助企業(yè)管理者和決策人員建立全新的創(chuàng)新性思維,提升員工的認知水平,掌握思維的底層規(guī)律,激發(fā)員工的創(chuàng)新欲望。課程主要以案例的方式進行授課,中間與學員有大量的互動。學習完本課程,學員能夠從問題入手,利用所學思維方法,解決具體問題。
課程四大收益
-前所未有的視野提升
-創(chuàng)新底層邏輯的全新認知
-掌握創(chuàng)新的核心規(guī)律
-切實可用的創(chuàng)新工具
授課對象:企業(yè)董事長,總裁,總經(jīng)理,部門總監(jiān),項目負責人,以及企業(yè)需要做出各種決策的中高層管理人員;儲備干部,需要進行創(chuàng)新思維提升的骨干員工等。
課程大綱
一、創(chuàng)新:世界發(fā)展的原動力
1、過去,創(chuàng)新引領世界發(fā)生變革
2、未來,創(chuàng)新驅動世界不斷進步
-*公司的演化
-改變世界的8大技術
二、創(chuàng)新思維引領:超越自我的新認知
1、你能看到事物的第幾層
-你看到的世界是什么樣的?
2、掌握事物發(fā)展的底層規(guī)律
游戲:海盜分金
3、格局是組織的天花板
-毛主席的格局
4、認知突破的三大障礙
-直覺錯誤
-思維慣性
-維度限制
三、創(chuàng)新解決問題:規(guī)律引領路徑
1、創(chuàng)新規(guī)律之一:如何解決創(chuàng)新中的矛盾
創(chuàng)新案例:土地爺?shù)恼軐W
2、創(chuàng)新規(guī)律之二:發(fā)明創(chuàng)新演化的方向
創(chuàng)新案例:鍵盤與貨幣
3、創(chuàng)新規(guī)律之三:新技術應用擴散的規(guī)律
創(chuàng)新案例:集裝箱改變?nèi)祟惿鐣?nbsp;
4、創(chuàng)新規(guī)律之四:利潤是企業(yè)的*目標么
創(chuàng)新案例:茅臺,UT斯達康
5、創(chuàng)新規(guī)律之五:企業(yè)發(fā)展的S型曲線規(guī)律
創(chuàng)新案例:Netflix
創(chuàng)新返利:華為的二次曲線
四、創(chuàng)新文化與組織創(chuàng)新
1、創(chuàng)新文化打造實戰(zhàn)案例
案例:麥當勞,海底撈,西南航空,蘇寧電器
視頻案例:日本人的服務創(chuàng)新
2、組織對創(chuàng)新的主要制約
-治愈“深井病”
-顛覆性創(chuàng)新要跳出體系
3、未來創(chuàng)新組織模式展示
-首席創(chuàng)新官
五、服務創(chuàng)新方法實踐
1、創(chuàng)新方法介紹
-SCAMPER方法
-六項思考帽方法
2、創(chuàng)新方法實踐
結束語
服務管理創(chuàng)新
轉載:http://www.isoear.com/gkk_detail/255060.html
已開課時間Have start time
- 駱欣慶
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