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物業(yè)設施設備維保管理

【課程背景】
物業(yè)工程管理在物業(yè)管理的過程中起著關鍵的作用，它猶如一顆心臟保障著各系統(tǒng)的正常運行.物業(yè)的工程管理也包括物業(yè)紅線內的室外設備與設施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風、電梯、空調、燃氣供應以及通信網絡等設備，這些設備構成了物業(yè)設備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務的有機組成部分。作為現代物業(yè)，無論是住宅、商業(yè)，還是寫字樓、工業(yè)廠房或其他不同的物業(yè)類型，物業(yè)設備是其不可缺少的重要組成部分。管理好這些設施設備需要不斷更新管理方法和新的經驗，包括物業(yè)的維修管理、能耗管理、計劃管理等，從哪里系統(tǒng)學習和了解這些經驗和知識呢？課程重點講解和分享了這些管理的經驗和有效方法，即可應用到實際管理中，實用有效。
【參課對象】
各房地產企業(yè)分管項目和物業(yè)領導；物業(yè)企業(yè)公司經理、區(qū)域經理、項目經理等；工程部、品質部、運營部等物業(yè)企業(yè)中高層管理人員；物業(yè)公司中層骨干及物業(yè)工程部技術員工。
【課程收益】
最干貨：重點介紹分享來自于標桿物業(yè)現場一線的實際管理方法和經驗回家即用。
最實戰(zhàn)：聚焦物業(yè)管理人員最關注的焦點問題，切中企業(yè)需求核心，運用先進的管理理念和豐富的實戰(zhàn)經驗，深度解析，啟發(fā)思路。
最專業(yè)：給管理人員思考管理工具，如何建立和完善管理體系，給未來工作發(fā)展方向以引導。
最超值：課程旨在打造高水平的專業(yè)物業(yè)管理人才，通過別人的多年工作經驗總結和  全國各地的學習經驗匯總，能夠迅速的將這些實用的成品方法借鑒到自己的項目和管理上去，起到立竿見影的效果。
【課程大綱】
一、《現代物業(yè)企業(yè)設施設備的科學維保管理》
1 通過科學、系統(tǒng)的方法保證物業(yè)公共設備設施的安全、高效運行
1.1 案例導入、寫字樓空調冷水管爆管水淹大廳
1.2 新時期物業(yè)工程管理的變與不變
1.3 視頻案例：北京石景山喜隆多商場火災物業(yè)原因分析及教訓
2 物業(yè)設備管理的實力評價（軟實力與硬實力）
2.1 科學的運行管理，嚴密的系統(tǒng)保養(yǎng)之精髓
2.2 工程部安全運作的依據
2.3 物業(yè)工程體系文件構成（工程管理制度，作業(yè)指導書，工程作業(yè)流程和標準）
2.4 物業(yè)工程主要指標和設備完好標準
2.5 物業(yè)工程現場安全管理要求
2.5.1 案例：武漢某項目變壓器門
3 什么是物業(yè)的安全管理？
3.1 關于物業(yè)安全你能夠想到什么？
3.2 關于物業(yè)工程安全運維管理我們應該怎么來做？
3.2.1 物業(yè)設施設備安全標識管理
3.2.2物業(yè)設施設備機房安全管理
3.2.3 物業(yè)設施設備現場安全施工管理
3.2.4 物業(yè)工程專用工具管理
4 物業(yè)工程管理中的危險源識別
4.1 危險源的定義、構成、分類辨識及評價
4.2 危險源風險評價與控制
5. 物業(yè)供配電系統(tǒng)的安全運維管理
5.1 物業(yè)供電等級和防火要求配置
5.2 甲級寫字樓/五星級酒店/大型商業(yè)高壓系統(tǒng)的安全供電
5.3 住宅物業(yè)項目“假”雙路供電方式的安全注意重點
5.4 雙電源低壓負荷開關互投關系及冷備與熱備
5.5 物業(yè)供電配電室安全操作及維護管理標準
5.6 案例：一臺630KW供電變壓器的風險問題的處理
5.7 大功率柴油發(fā)動機的安全保障重點
5.8物業(yè)工程防雷檢測如何做？
5.9 案例：現場問題照片分析
6.物業(yè)工程給排水系統(tǒng)安全運維
6.1 物業(yè)水泵房安全管理重點及經驗分享
6.2 變頻水泵的類型及管理使用維修經驗
6.3 物業(yè)給排水系統(tǒng)及管網的改造新技術應用
6.4 如何確保無負壓供水系統(tǒng)的安全供水及節(jié)能改造注意問題
6.5 案例：高地物業(yè)園區(qū)消防環(huán)管道天量漏水點的查找
6.6 如何安全控制水箱的液位及溢水報警裝置
6.7 關于公共管道堵管及滲水的法律糾紛物業(yè)應對措施
6.8 案例：一起法院判決的公共污水管道堵塞的案例
6.9 解決避免管堵造成二樓地板被泡的一個絕招
6.10 案例：一起屋面滲水案例的分析
7 物業(yè)工程消防系統(tǒng)的安全運維
7.1為什么一夜拘6名物業(yè)經理級消防安全管理人？
7.2 火災自動報警系統(tǒng)能不能設置在手動狀態(tài)？
7.3 應該如何處置火災報警
7.4 消防水泵房環(huán)境要求
7.5 物業(yè)消防中控室的管理經驗分享
7.6 園區(qū)消防安全管理的重要點位
8 物業(yè)工程暖通系統(tǒng)的安全運維
8.1 冷卻上水管、冷卻回水管、冷凍上水管、冷凍回水管的顏色標識及介質流向
8.2如何對空調系統(tǒng)進行嚴格細致的安全檢查測試工作
8.3 新風機房過濾器清洗的要求方法及安全注意事項
9電梯系統(tǒng)的管理及安全運維
9.1 如何來確保電梯的安全運行
9.2 如何讓電梯維保方嚴格執(zhí)行合同和保養(yǎng)要求標準
9.3 如何防止電梯進水及基坑滲水
9.4 電梯轎廂通風照明系統(tǒng)應該如何管理
10 物業(yè)工程智能化系統(tǒng)的安全運維
10.1 園區(qū)智能監(jiān)控系統(tǒng)如何確保正常有效
10.2 小區(qū)高空拋物的解決方案
10.3 *的門禁系統(tǒng)具備哪些安全優(yōu)勢
10.4 小區(qū)的周界安全防范系統(tǒng)應該如何正常運維
10.5 道閘及停車場安全管理系統(tǒng)如何確保安全運行
10.6監(jiān)控中心的安全管理要點
11 物業(yè)設施設備突發(fā)事件應急處理
11.1 案例：園區(qū)水景水泵漏電的安全事故分析
11.2 關于突發(fā)時間預案的制定要點
11.3物業(yè)突發(fā)事件的預案及種類
11.4 工程各應急預案的重點內容
11.5 科學細致的年度計劃規(guī)避安全風險
12 課程總結及答疑

二、關于物業(yè)工程維修
1、入戶維修應該強調的理念
入戶維修的精髓不是創(chuàng)收而是服務，
建立優(yōu)質鐵桿客戶。
2、物業(yè)小區(qū)如何做好入戶維修工作，入戶維修的程序梳理及注意要點
案例：1、2
3、日常維修流程與APP維修流程簡介
如何來用好AAP報修管理流程
4、物業(yè)公共能耗的概念及能耗控制的重要性
重點方法及要點
5 、公共能耗的數據統(tǒng)計
案例分析
6、 公共能耗對比分析
案例分析
7、節(jié)能技術在物業(yè)應用分享
案例分析
8、物業(yè)PPM年度計劃制定的幾個重點問題
案例講解
9、物業(yè)工程如何來落實執(zhí)行PPM工作計劃
案例講解

三、物業(yè)設備機房的管理
一、高標準機房的發(fā)展趨勢
案例：國內3個超5A智能樓宇設備機房的分析展示
二、機房標識管理
全現場圖片展示
三、機房制度管理 
全現場圖片展示
四、機房設備維修現場標準管理
全現場圖片展示
五、物業(yè)工程工具標準化管理
全現場圖片展示

4、物業(yè)外包方的現場管控
一些優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè)通過實施部分業(yè)務（電梯、消防、保安、保潔、綠化）外包管理模式尋求專業(yè)服務商承接其非核心的業(yè)務，并在有效的管控之下完成服務，從而使其專注核心業(yè)務，降本增效、提高企業(yè)核心競爭力并增強對環(huán)境應變的能力。而物業(yè)管理服務外包的選擇、管控、風險預防等是管理者面臨的核心問題。物業(yè)外包將促進物業(yè)行業(yè)的進一步分工，通過外包，可使外包服務的提供商與接受商，均能專注于自己的核心有競爭力的業(yè)務，通過雙方的協(xié)作，提高物業(yè)服務的質量和業(yè)主的滿意度，課程全面介紹了物業(yè)業(yè)務外包的操作流程及成本測算方法外包合同的重點內容。特別是通過案例重點介紹了外包后對外包方管理的實際方法經驗，具有較大的實際應用價值。
1、現代物業(yè)管理對外包概念的新認識
1）物業(yè)部分服務外包，是物業(yè)偷懶？
2、物業(yè)部分外包后如何進行管控和提升服務品質
2）物業(yè)外包服務不打折，管控如何跟上？
3）如何協(xié)調內部分工與外部分工？
3、如何解決成本降低與精細化水平提高之矛盾？
案例：1、2

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