課程描述INTRODUCTION
南京門店銷售培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：徐云松
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
南京門店銷售培訓(xùn)
課程大綱
第一部分課程概述
1.1企業(yè)的困惑
導(dǎo)購人員業(yè)績總是提不上去，人員流失大
導(dǎo)購人員越來越難招，招來沒熱情、沒興趣、沒業(yè)績
導(dǎo)購人員的銷售技能跟不上企業(yè)發(fā)展需要，難挑大梁
產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，降價(jià)、促銷造成利潤下滑
營銷費(fèi)用居高不下，卻只有“流量”沒有“銷量”
成功、激勵(lì)、執(zhí)行各類培訓(xùn)大量開展，銷量依然舉步維艱
1.2導(dǎo)購員的困惑
沒優(yōu)惠、沒促銷、沒贈品、沒降價(jià)，讓我怎么賣
現(xiàn)在的客戶的問題越來越多，越來越挑剔
看得多買的少，我已經(jīng)盡力了，真的沒辦法
我也想好好做，但是不知從哪下手
銷售沒有我想的那么簡單，我可能不適合
準(zhǔn)備好的話術(shù)，卻用不起來，總被客戶牽著走
第二部分課程設(shè)計(jì)
2.1解決思路
1解決零售企業(yè)的銷售難題，需要從導(dǎo)購人員的基礎(chǔ)技能著手，單純的心態(tài)或者目標(biāo)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代社會銷售從業(yè)者的業(yè)績需求。
2銷售既是一門藝術(shù)也是一門科學(xué)，具有完整的步奏和流程，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是提升導(dǎo)購員銷售技能的必經(jīng)之路。
3知識與技能的傳授并不能直接改變業(yè)績，可持續(xù)化訓(xùn)練的工具才能使導(dǎo)購人員持續(xù)成長。
2.2課程設(shè)置
課程形式：講解+看電影+游戲互動+案例+實(shí)戰(zhàn)演練
2.3課程收益
提升導(dǎo)購人員的實(shí)戰(zhàn)技能，提高工作績效，降低流失率
系統(tǒng)學(xué)習(xí)銷售過程中的階段和步奏，養(yǎng)成良好的銷售習(xí)慣
掌握溝通工具和方法，拉近客戶關(guān)系，促成交易
增強(qiáng)客戶粘性和忠誠度，提升銷售業(yè)績
第三部分
第一部課程導(dǎo)入
1.1導(dǎo)購的困惑
1.2認(rèn)知我們的工作
1.3顧客關(guān)心的問題
1.4導(dǎo)購工作的核心
1.5銷售的三階五步
第二部分開場接觸
2.1天生的抵觸
2.2開場白的目的和意義
2.3正確開場的四種方法
2.4轉(zhuǎn)化顧客情緒的贊美
2.5現(xiàn)場演練
第三部分詢問需求
3.1需求的本源
3.2詢問的目的
3.3探尋需求的*N法則
3.4創(chuàng)造需求
3.5現(xiàn)場演練
第四部分鼓勵(lì)推薦
4.1明確顧客需求
4.2產(chǎn)品演示的兩種方法
4.3FAB價(jià)值陳述
4.4USP賣點(diǎn)
4.5現(xiàn)場演練
第五部分異議處理
5.1顧客異議的來源
5.2顧客異議的類型
5.3處理異議四個(gè)技巧
5.3.1反客為主
5.3.2峰回路轉(zhuǎn)
5.3.3先發(fā)制人
5.3.4順?biāo)浦?br />
5.4六個(gè)禁忌
5.5工具演練
第六部分推動成交
6.1識別采購信號
6.2影響采購心理的六種武器
6.2.1巧用對比
6.2.2互惠互利
6.2.3贏取承諾
6.2.4借助權(quán)威
6.2.5投其所好
6.2.6制造稀缺
6.3推動成交的四種方法
6.5重回詢問
第七部分課程總結(jié)
南京門店銷售培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/20472.html
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- 徐云松