一、門店管理基礎(chǔ)課程體系
門店運(yùn)營管理基礎(chǔ)
門店選址與布局規(guī)劃
商品陳列與空間優(yōu)化
庫存管理與采購流程
收銀系統(tǒng)操作規(guī)范
員工管理專項(xiàng)培訓(xùn)
門店人員招聘與配置
員工排班與考勤管理
績效評估與激勵機(jī)制
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧
客戶服務(wù)提升課程
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程訓(xùn)練
投訴處理與危機(jī)公關(guān)
會員管理與忠誠度培養(yǎng)
客戶滿意度測評方法
二、數(shù)字化管理進(jìn)階課程
智慧零售系統(tǒng)應(yīng)用
POS系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)分析
線上線下一體化運(yùn)營
移動支付與數(shù)字化營銷
客流統(tǒng)計(jì)與熱區(qū)分析
電商平臺運(yùn)營管理
外賣平臺運(yùn)營規(guī)范
社區(qū)團(tuán)購操作流程
直播帶貨技巧培訓(xùn)
私域流量運(yùn)營策略
大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用
銷售數(shù)據(jù)視化分析
消費(fèi)者行為研究
精準(zhǔn)營銷方案制定
經(jīng)營預(yù)測與決策支持
三、專業(yè)領(lǐng)域特色課程
餐飲門店專項(xiàng)課程
食品安全與衛(wèi)生管理
廚房標(biāo)準(zhǔn)化操作流程
菜品成本控制方法
餐飲服務(wù)禮儀培訓(xùn)
零售門店專項(xiàng)課程
商品知識專業(yè)培訓(xùn)
促銷活動策劃執(zhí)行
視覺營銷與櫥窗設(shè)計(jì)
季節(jié)性商品管理
服務(wù)行業(yè)專項(xiàng)課程
專業(yè)技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
預(yù)約系統(tǒng)管理優(yōu)化
服務(wù)流程再造方法
高端客戶服務(wù)技巧
四、管理能力提升課程
店長領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
目標(biāo)管理與任務(wù)分解
團(tuán)隊(duì)激勵與沖突解決
時(shí)間管理與工作效率
決策能力與風(fēng)險(xiǎn)控制
財(cái)務(wù)管理專項(xiàng)
門店收支平衡分析
成本控制與節(jié)約策略
財(cái)務(wù)報(bào)表解讀應(yīng)用
資金周轉(zhuǎn)優(yōu)化方案
應(yīng)急管理培訓(xùn)
突發(fā)事件處理預(yù)案
安全防范措施演練
法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避指南
危機(jī)公關(guān)應(yīng)對策略
五、行業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目
連鎖經(jīng)營協(xié)會認(rèn)證課程
零售管理師職業(yè)資格培訓(xùn)
餐飲服務(wù)管理師認(rèn)證
商務(wù)部特許經(jīng)營備案輔導(dǎo)
六、定制化培訓(xùn)解決方案
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)
門店診斷與改善方案
標(biāo)準(zhǔn)化手冊編制指導(dǎo)
神秘顧客檢測體系建立
七、培訓(xùn)效果評估體系
培訓(xùn)前后能力測評
行為改變跟蹤觀察
業(yè)績提升數(shù)據(jù)分析
投資回報(bào)率計(jì)算模型
八、持續(xù)學(xué)習(xí)資源推薦
行業(yè)研究報(bào)告訂閱
管理類書籍推薦清單
線上學(xué)習(xí)平臺資源
行業(yè)交流活動信息
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