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一、銷售基礎(chǔ)技能培訓(xùn)

1. 客戶溝通與談判技巧

• 溝通心理學(xué)基礎(chǔ)：了解客戶需求與行為模式

• 高效談判策略：價(jià)格談判、異議處理與成交技巧

• 話術(shù)設(shè)計(jì)與實(shí)戰(zhàn)演練：針對(duì)不同行業(yè)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)庫

2. 銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化

• 客戶開發(fā)流程：從線索獲取到初次接觸的完整方法論

• 需求分析與方案呈現(xiàn)：SPIN銷售法專業(yè)工具應(yīng)用

• 簽約與售后跟進(jìn)：合同條款解讀與客戶關(guān)系維護(hù)

二、行業(yè)專業(yè)知識(shí)模塊

1. 江西重點(diǎn)行業(yè)市場(chǎng)分析

• 本地支柱產(chǎn)業(yè)解讀：有色金屬、電子信息、新能源領(lǐng)域的銷售機(jī)會(huì)

• 區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策解讀：贛江新區(qū)政策、稅收優(yōu)惠對(duì)銷售的影響

• 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：江西市場(chǎng)主要玩家的產(chǎn)品與策略研究

2. 產(chǎn)品知識(shí)深度培訓(xùn)

• 技術(shù)參數(shù)與賣點(diǎn)提煉：如何將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為客戶價(jià)值

• 應(yīng)用場(chǎng)景案例庫：不同規(guī)模企業(yè)的典型解決方案

• 競(jìng)品對(duì)比實(shí)訓(xùn)：優(yōu)劣勢(shì)分析與差異化話術(shù)設(shè)計(jì)

三、數(shù)字化工具應(yīng)用

1. CRM系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)

• 客戶信息管理：銷售漏斗視化與商機(jī)跟蹤

• 數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)：歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)成交概率

• 移動(dòng)端高效應(yīng)用：外勤場(chǎng)景下的系統(tǒng)使用技巧

2. 大數(shù)據(jù)賦能銷售

• 本地化數(shù)據(jù)獲取：江西企業(yè)黃頁、招標(biāo)平臺(tái)資源利用

• 社交化銷售工具：企業(yè)微信、釘釘?shù)纳疃乳_發(fā)技巧

• AI輔助銷售：智能外呼、客戶畫像生成新技術(shù)應(yīng)用

四、團(tuán)隊(duì)管理與績(jī)效提升

1. 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

• 新人帶教體系：師徒制與標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)路徑

• 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制：江西市場(chǎng)特有的獎(jiǎng)金分配方案設(shè)計(jì)

• 跨部門協(xié)作：與技術(shù)、售后部門的無縫銜接流程

2. 目標(biāo)管理與復(fù)盤

• KPI分解技術(shù)：年度目標(biāo)到每日行動(dòng)的轉(zhuǎn)化方法

• 銷售例會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化：15分鐘高效晨會(huì)模板

• 戰(zhàn)敗案例分析：江西典型失敗案例的深度復(fù)盤方法

五、合規(guī)與法律專項(xiàng)

1. 銷售合同風(fēng)險(xiǎn)防控

• 江西地方法規(guī)解讀：區(qū)域性合同條款注意事項(xiàng)

• 常見糾紛案例：定金、違約金條款的合規(guī)設(shè)計(jì)

• 電子簽約法律效力：*《電子簽名法》實(shí)操要點(diǎn)

2. 商業(yè)道德與反賄賂

• 廉潔銷售準(zhǔn)則：禮品往來與商務(wù)招待的紅線標(biāo)準(zhǔn)

• 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：江西市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域的防范措施

• 數(shù)據(jù)安全合規(guī)：客戶信息采集與使用的法律邊界

六、特色定制化內(nèi)容

1. 江西方言溝通技巧

• 關(guān)鍵場(chǎng)景方言應(yīng)對(duì)：九江、贛州地方言常用商務(wù)詞匯

• 文化差異化解：省內(nèi)不同地區(qū)的商務(wù)習(xí)慣差異

2. 季節(jié)性營銷策略

• 江西展會(huì)營銷：景德鎮(zhèn)瓷博會(huì)、贛南臍橙節(jié)節(jié)點(diǎn)攻略

• 節(jié)假日促銷設(shè)計(jì)：結(jié)合端午節(jié)、中秋節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日的銷售方案

（注：實(shí)際課程將根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)、團(tuán)隊(duì)規(guī)模因素進(jìn)行模塊化組合，部分內(nèi)容需配合沙盤模擬、角色扮演互動(dòng)教學(xué)形式完成）