數(shù)字化浪潮下，城商行研發(fā)管理的破局之路
在金融科技高速發(fā)展的2025年，銀行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對(duì)于資產(chǎn)規(guī)模突破萬(wàn)億的徽商銀行而言，研發(fā)管理能力不僅是支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新的核心引擎，更是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵砝碼。然而，當(dāng)我們將目光投向銀行科技部門(mén)的日常運(yùn)作時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)研發(fā)流程的優(yōu)化從來(lái)不是一道簡(jiǎn)單的算術(shù)題——多系統(tǒng)調(diào)用的繁瑣、接口標(biāo)準(zhǔn)的混亂、外包工作的量化難題，曾一度讓這個(gè)萬(wàn)億級(jí)銀行的研發(fā)效率陷入瓶頸。
從"流程割裂"到"全鏈貫通"，從"經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)"到"數(shù)據(jù)賦能"，徽商銀行用數(shù)年時(shí)間探索出一條符合自身特點(diǎn)的研發(fā)管理升級(jí)路徑。這條路徑不僅解決了傳統(tǒng)銀行研發(fā)中的共性問(wèn)題，更構(gòu)建起適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的敏捷研發(fā)體系。
一、研發(fā)管理的"成長(zhǎng)煩惱"：那些曾困住萬(wàn)億銀行的現(xiàn)實(shí)困境
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，徽商銀行的研發(fā)團(tuán)隊(duì)曾面臨多重挑戰(zhàn)。根據(jù)內(nèi)部復(fù)盤(pán)資料顯示，當(dāng)時(shí)的研發(fā)流程存在三大典型痛點(diǎn)：
1. 系統(tǒng)孤島與接口亂象：效率提升的"隱形枷鎖"
早期研發(fā)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)同時(shí)使用需求管理、代碼托管、測(cè)試管理等多個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)人員每天需要在不同平臺(tái)間頻繁切換，僅需求文檔的同步就需要耗費(fèi)2-3小時(shí)。更棘手的是，各系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)無(wú)法自動(dòng)流轉(zhuǎn)，導(dǎo)致"信息孤島"現(xiàn)象嚴(yán)重。例如，一個(gè)核心系統(tǒng)的迭代需求，從業(yè)務(wù)部門(mén)提出到開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)接收，中間需要經(jīng)過(guò)5個(gè)手動(dòng)確認(rèn)環(huán)節(jié)，信息傳遞誤差率高達(dá)15%。
2. 流程標(biāo)準(zhǔn)的模糊地帶：質(zhì)量控制的"灰色區(qū)域"
盡管有基礎(chǔ)的研發(fā)流程框架，但缺乏定量的關(guān)鍵指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估體系。比如在測(cè)試階段，不同項(xiàng)目組對(duì)"測(cè)試覆蓋率"的理解差異極大，有的團(tuán)隊(duì)僅覆蓋核心功能，有的則要求全鏈路覆蓋；缺陷管理方面，對(duì)"嚴(yán)重級(jí)缺陷"的定義也存在分歧，導(dǎo)致問(wèn)題整改的優(yōu)先級(jí)難以統(tǒng)一。這種模糊性直接影響了交付質(zhì)量——據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)生產(chǎn)環(huán)境的緊急修復(fù)事件中，30%源于研發(fā)階段的測(cè)試遺漏。
3. 外包管理的量化難題：協(xié)作效率的"監(jiān)管盲區(qū)"
作為城商行，徽商銀行的研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要與大量外包廠商協(xié)作。但外包工作的進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量評(píng)估長(zhǎng)期依賴人工匯報(bào)，缺乏可量化的評(píng)價(jià)維度。例如，某核心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，外包團(tuán)隊(duì)提交的代碼量看似達(dá)標(biāo)，但實(shí)際有效代碼占比不足60%，冗余代碼反而增加了后期維護(hù)成本。這種"重結(jié)果輕過(guò)程"的管理模式，既難以保障外包質(zhì)量，也不利于建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
二、流程重構(gòu)的"三大抓手"：從痛點(diǎn)到支點(diǎn)的管理升級(jí)
面對(duì)這些挑戰(zhàn)，徽商銀行沒(méi)有選擇"頭痛醫(yī)頭"的局部?jī)?yōu)化，而是以"建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型研發(fā)管理體系"為目標(biāo)，從流程標(biāo)準(zhǔn)化、工具平臺(tái)化、協(xié)作深度化三個(gè)維度展開(kāi)系統(tǒng)性改革。
1. 流程標(biāo)準(zhǔn)化：用"數(shù)字標(biāo)尺"丈量研發(fā)全周期
針對(duì)流程標(biāo)準(zhǔn)模糊的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)首先建立了覆蓋需求、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、發(fā)布全生命周期的定量指標(biāo)體系。例如：
- 需求階段：明確"需求變更率"不超過(guò)8%，需求評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)標(biāo)準(zhǔn)為"業(yè)務(wù)-技術(shù)-測(cè)試三方確認(rèn)率100%"；
- 開(kāi)發(fā)階段：設(shè)定"代碼規(guī)范符合率"≥95%，單元測(cè)試覆蓋率≥70%，代碼重復(fù)率≤5%；
- 測(cè)試階段：定義"嚴(yán)重級(jí)缺陷密度"≤0.5個(gè)/千行代碼，系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)率≥98%；
- 發(fā)布階段：要求"灰度發(fā)布覆蓋用戶比例"≥30%，生產(chǎn)環(huán)境部署失敗回滾時(shí)間≤30分鐘。
這些量化指標(biāo)不僅為每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)定了明確的"及格線"，更通過(guò)數(shù)據(jù)看板實(shí)現(xiàn)了流程透明化。開(kāi)發(fā)人員可以實(shí)時(shí)查看當(dāng)前項(xiàng)目的指標(biāo)達(dá)成情況，管理層則能快速定位流程中的薄弱環(huán)節(jié)。
2. 工具平臺(tái)化：打造"一站式"研發(fā)協(xié)作新引擎
為解決系統(tǒng)孤島問(wèn)題，徽商銀行選擇與專(zhuān)業(yè)研發(fā)協(xié)作平臺(tái)深度合作，構(gòu)建起集中統(tǒng)一的研發(fā)管理平臺(tái)。該平臺(tái)整合了需求管理、代碼托管、持續(xù)集成、測(cè)試管理、部署發(fā)布等核心功能，實(shí)現(xiàn)了"一個(gè)賬號(hào)登錄、全流程貫通"的操作體驗(yàn)。
以需求流轉(zhuǎn)為例，業(yè)務(wù)部門(mén)通過(guò)平臺(tái)提交需求后，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)需求評(píng)審流程，業(yè)務(wù)、技術(shù)、測(cè)試人員在線協(xié)同評(píng)審，評(píng)審結(jié)果實(shí)時(shí)同步至開(kāi)發(fā)任務(wù)看板；開(kāi)發(fā)人員完成代碼編寫(xiě)后，平臺(tái)自動(dòng)觸發(fā)單元測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果與代碼質(zhì)量數(shù)據(jù)（如圈復(fù)雜度、重復(fù)代碼率）同步至測(cè)試團(tuán)隊(duì)；測(cè)試人員執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試時(shí)，可直接關(guān)聯(lián)需求和代碼版本，缺陷提交后自動(dòng)生成問(wèn)題跟蹤鏈路，開(kāi)發(fā)人員能快速定位問(wèn)題根源。
這種"平臺(tái)+流程"的深度融合，使研發(fā)全流程的平均處理時(shí)間縮短了40%，跨部門(mén)協(xié)作效率提升了50%。
3. 協(xié)作深度化：用"業(yè)務(wù)-科技"共同體打破部門(mén)壁壘
研發(fā)效率的提升，最終要落實(shí)到業(yè)務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造。徽商銀行通過(guò)建立"三會(huì)一志"工作機(jī)制（需求對(duì)齊會(huì)、周進(jìn)度同步會(huì)、迭代總結(jié)會(huì)、項(xiàng)目日志），推動(dòng)業(yè)務(wù)與科技團(tuán)隊(duì)從"協(xié)作關(guān)系"向"共同體"轉(zhuǎn)變。
在需求對(duì)齊會(huì)上，業(yè)務(wù)人員不再只是提出"功能需求"，而是需要明確"業(yè)務(wù)目標(biāo)"和"用戶場(chǎng)景"；科技人員則從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度，提出功能落地的可行性建議，共同優(yōu)化需求方案。周進(jìn)度同步會(huì)中，雙方不僅匯報(bào)工作進(jìn)展，更會(huì)針對(duì)阻礙業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的問(wèn)題展開(kāi)討論，共同制定解決方案。迭代總結(jié)會(huì)上，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)參與評(píng)審研發(fā)成果的業(yè)務(wù)價(jià)值，科技團(tuán)隊(duì)則收集業(yè)務(wù)反饋用于流程優(yōu)化。
這種深度協(xié)作模式，使需求理解偏差率從原來(lái)的15%下降至3%，研發(fā)成果的業(yè)務(wù)適配度提升了35%。
三、成效與展望：從"流程優(yōu)化"到"能力進(jìn)化"的跨越
經(jīng)過(guò)數(shù)年的持續(xù)優(yōu)化，徽商銀行的研發(fā)管理能力實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。數(shù)據(jù)顯示，核心系統(tǒng)的平均研發(fā)周期從原來(lái)的12周縮短至6周，生產(chǎn)環(huán)境缺陷率下降了60%，外包團(tuán)隊(duì)的有效產(chǎn)出提升了40%。更重要的是，研發(fā)團(tuán)隊(duì)從"被動(dòng)執(zhí)行"轉(zhuǎn)變?yōu)?主動(dòng)創(chuàng)新"，在智能風(fēng)控、數(shù)字信貸等領(lǐng)域推出了多個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新產(chǎn)品。
面向未來(lái)，徽商銀行的研發(fā)管理將向"敏捷化"和"智能化"進(jìn)一步升級(jí)。一方面，引入敏捷開(kāi)發(fā)方法論，通過(guò)小步快跑的迭代模式更快響應(yīng)市場(chǎng)需求；另一方面，探索AI在研發(fā)流程中的應(yīng)用，例如利用智能測(cè)試工具自動(dòng)生成測(cè)試用例，通過(guò)代碼分析工具預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，用數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)研發(fā)決策。
結(jié)語(yǔ)：研發(fā)管理的本質(zhì)是"人的協(xié)作"與"流程的進(jìn)化"
徽商銀行的研發(fā)管理升級(jí)之路，本質(zhì)上是一場(chǎng)關(guān)于"流程與人"的雙向進(jìn)化。它證明了：在數(shù)字化時(shí)代，研發(fā)管理的核心不是簡(jiǎn)單的流程標(biāo)準(zhǔn)化，而是通過(guò)流程優(yōu)化釋放團(tuán)隊(duì)潛能，通過(guò)工具平臺(tái)提升協(xié)作效率，通過(guò)深度融合創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值。對(duì)于正在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中探索的中小銀行而言，徽商銀行的經(jīng)驗(yàn)或許能給出這樣的啟示——研發(fā)管理沒(méi)有"最優(yōu)解"，只有"更優(yōu)解"；關(guān)鍵在于保持對(duì)痛點(diǎn)的敏銳洞察，對(duì)創(chuàng)新的持續(xù)投入，以及對(duì)協(xié)作的深度思考。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/454899.html