以下是結(jié)合陶瓷行業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)的績(jī)效考核制度框架，整合了生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售管理、成本控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，適用于陶瓷企業(yè)的管理實(shí)踐：
一、陶瓷行業(yè)績(jī)效考核核心原則
1. 行業(yè)適配性
二、部門(mén)差異化考核設(shè)計(jì)
1. 生產(chǎn)部門(mén)考核指標(biāo)（示例）
| 考核維度 | 具體指標(biāo) | 權(quán)重 | 數(shù)據(jù)來(lái)源 |
|-|-|
| 成本控制 | 原材料損耗率 ≤5% | 30% | 標(biāo)準(zhǔn)成本法差異分析報(bào)表 |
| 質(zhì)量達(dá)標(biāo) | 燒成合格率 ≥95% | 25% | 質(zhì)檢部門(mén)抽檢記錄 |
| 生產(chǎn)效率 | 人均日產(chǎn)量（對(duì)標(biāo)行業(yè)基準(zhǔn)） | 20% | 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)系統(tǒng) |
| 設(shè)備管理 | 設(shè)備故障停機(jī)率 ≤2% | 15% | 維修臺(tái)賬 |
| 安全環(huán)保 | 工傷事故率、環(huán)保違規(guī)次數(shù) | 10% | 安監(jiān)部門(mén)報(bào)告 |
> 說(shuō)明：推行標(biāo)準(zhǔn)成本法，設(shè)定瓷泥用量、燃?xì)庀牡葮?biāo)準(zhǔn)值，實(shí)際差異直接關(guān)聯(lián)績(jī)效獎(jiǎng)金。
2. 銷(xiāo)售部門(mén)考核指標(biāo)（示例）
| 客戶(hù)類(lèi)型 | 考核重點(diǎn) | 激勵(lì)機(jī)制 |
|-|-
| 新客戶(hù) | 首單回款額、完整度 | 高提成比例（如銷(xiāo)售額8%） |
| 老客戶(hù) | 復(fù)購(gòu)率≥30%、客單價(jià)增長(zhǎng)率 | 階梯獎(jiǎng)金（如達(dá)目標(biāo)+2%分紅） |
| 戰(zhàn)略客戶(hù) | 大客戶(hù)滿(mǎn)意度、長(zhǎng)期合同續(xù)簽率 | 團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)金 |
| 重點(diǎn)考核項(xiàng) | 回款率（承兌匯票折算規(guī)則） | 未達(dá)標(biāo)扣減績(jī)效 |
三、考核實(shí)施關(guān)鍵流程
1. 目標(biāo)制定
2. 過(guò)程管控
3. 績(jī)效評(píng)估
4. 結(jié)果應(yīng)用
四、陶瓷企業(yè)落地難點(diǎn)與對(duì)策
| 常見(jiàn)問(wèn)題 | 解決方案 |
||--|
| 成本核算粗放 | 引入分工序核算（注漿/修坯/燒成獨(dú)立計(jì)耗） |
| 銷(xiāo)售目標(biāo)脫離生產(chǎn)實(shí)際 | 建立產(chǎn)供銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)，按產(chǎn)能排期制定銷(xiāo)售計(jì)劃 |
| 考核引發(fā)短期行為 | 設(shè)置質(zhì)量追溯機(jī)制：客戶(hù)投訴倒查6個(gè)月績(jī)效 |
| 家族企業(yè)人情評(píng)分 | 關(guān)鍵指標(biāo)系統(tǒng)自動(dòng)取值（如ERP數(shù)據(jù)），減少主觀(guān)評(píng)價(jià) |
五、配套工具建議
> 案例參考：潮州陶瓷企業(yè)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)成本法，實(shí)現(xiàn)成本偏差率從12%降至5%；德化冠福陶瓷采用銷(xiāo)售回款考核，壞賬率下降40%。
陶瓷企業(yè)需結(jié)合生產(chǎn)精細(xì)化與銷(xiāo)售敏捷性需求設(shè)計(jì)考核制度：生產(chǎn)端錨定成本與質(zhì)量生命線(xiàn)，銷(xiāo)售端強(qiáng)化客戶(hù)分層管理，并通過(guò)績(jī)效面談（如每季度改進(jìn)計(jì)劃）推動(dòng)持續(xù)改善。制度落地前應(yīng)在試點(diǎn)部門(mén)驗(yàn)證指標(biāo)合理性，避免“機(jī)器換人”等轉(zhuǎn)型期目標(biāo)脫離實(shí)際。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/454891.html