網(wǎng)易公司的績效考核制度以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，結(jié)合員工發(fā)展與公平性原則，形成了一套科學(xué)、動態(tài)且數(shù)字化的管理體系。以下是其核心要點及運作機制：
一、制度框架與原則
1.目標(biāo)導(dǎo)向
將公司戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解至部門與個人，確保員工目標(biāo)與組織戰(zhàn)略一
網(wǎng)易公司的績效考核制度以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，結(jié)合員工發(fā)展與公平性原則，形成了一套科學(xué)、動態(tài)且數(shù)字化的管理體系。以下是其核心要點及運作機制：
一、制度框架與原則
1. 目標(biāo)導(dǎo)向
將公司戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解至部門與個人，確保員工目標(biāo)與組織戰(zhàn)略一致，強調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”與“持續(xù)改進”。
2. 公平透明
遵循公開、公正、公平三原則：
考核標(biāo)準(zhǔn)全員公開，采用360度評估（上級、同事、下屬、客戶多維度反饋）減少主觀偏差。
設(shè)立申訴機制，員工可對考核結(jié)果提出異議。
3. 動態(tài)靈活性
定期優(yōu)化制度，適應(yīng)市場與業(yè)務(wù)變化，并通過績效面談及時調(diào)整目標(biāo)。
二、績效管理流程（四階段閉環(huán)）
1. 計劃階段
上級與員工共同制定季度/年度目標(biāo)，采用SMART原則或OKR框架，明確量化指標(biāo)（如銷售額、產(chǎn)品上線數(shù)量）與發(fā)展目標(biāo)。
2. 執(zhí)行階段
定期跟蹤：通過周度一對一會議跟進進展，解決障礙，動態(tài)調(diào)整目標(biāo)。
實時反饋：管理者提供輔導(dǎo)與資源支持，形成持續(xù)改進循環(huán)。
3. 評估階段
多維度考核：
定量指標(biāo)（70%）：銷售額、客戶滿意度、項目完成度等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
例：銷售團隊考核中，銷售額占比40%，客戶滿意度占比30%。
定性指標(biāo)（30%）：創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作、工作態(tài)度等。
考核頻率：
月度考核：關(guān)聯(lián)月度獎金。
年度考核：決定年終獎與晉升（S級可獲17薪，D級可能淘汰）。
4. 反饋階段
績效面談中上級與員工分析結(jié)果，制定改進計劃，并同步更新培訓(xùn)與發(fā)展路徑。
三、考核方法與指標(biāo)體系
1. 綜合評估體系
KPI量化：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)硬性考核（如產(chǎn)品經(jīng)理的“用戶活躍度提升20%”）。
360度反饋：綜合多方評價，避免單一視角偏差。
2. 指標(biāo)設(shè)計特點
部門差異化：
銷售崗：側(cè)重銷售額、客戶留存率。
產(chǎn)品崗：關(guān)注產(chǎn)品上線數(shù)量、收入增長。
品質(zhì)崗：強調(diào)異常處理時效、客戶投訴率（如QE考核表）。
跨部門協(xié)同指標(biāo)：項目評估納入關(guān)聯(lián)部門貢獻（如市場部與技術(shù)部的協(xié)作效果）。
四、結(jié)果應(yīng)用體系
考核結(jié)果直接聯(lián)動員工發(fā)展與組織激勵：
1. 薪酬激勵
績效獎金：年度S/A級員工薪資漲幅可達10%，年終獎對應(yīng)16-17薪。
調(diào)薪依據(jù)：月度考核影響當(dāng)月獎金。
2. 晉升發(fā)展
晉升門檻：連續(xù)高績效（如年度S/A）是必要條件，2020年30%高績效員工獲晉升。
職級跨越：3.3→4.1、4.3→5.1為關(guān)鍵瓶頸，需“重大貢獻+直屬領(lǐng)導(dǎo)推薦”。
3. 培訓(xùn)優(yōu)化
高潛力員工：定制領(lǐng)導(dǎo)力或?qū)I(yè)技能培訓(xùn)。
待改進員工：提供績效改進計劃（PIP）與針對性輔導(dǎo)。
五、數(shù)字化管理特色
線上流程：通過類似Tita的績效系統(tǒng)實現(xiàn)考核表填報、流程審批（如直屬上級→部門負責(zé)人→跨部門領(lǐng)導(dǎo)的分級評分）。
數(shù)據(jù)整合：自動匯總多維度評分，公式計算綜合得分（如`(E4+F4)0.4+(G4+H4)0.4+(I4+J4)0.2`）。
定時提醒：系統(tǒng)推送月度/年度考核待辦，提升完成率。
六、制度亮點總結(jié)
雙軌驅(qū)動：業(yè)務(wù)目標(biāo)與員工發(fā)展并重，避免“唯業(yè)績論”。
動態(tài)溝通：周度一對一+定期面談保障執(zhí)行力。
文化融合：將“創(chuàng)新”“協(xié)作”等價值觀納入考核指標(biāo)，強化文化認同。
網(wǎng)易通過上述機制，將績效管理轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略落地的工具與人才成長的引擎，其核心邏輯在于目標(biāo)對齊、過程可控、結(jié)果可用。如需深入某環(huán)節(jié)（如KPI設(shè)計或360度評估），可進一步探討具體案例。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/454718.html
