以下是針對維修企業(yè)的績效考核表設計框架，結合行業(yè)通用指標與專業(yè)實踐，分為維修人員、技術團隊、管理層三個層級，涵蓋關鍵績效維度、指標說明及評分標準。企業(yè)可根據(jù)實際需求調整權重與細則。
一、維修人員績效考核表（一線員工）
核心維度與指標
| 考核項目 | 權重 | 考核指標 | 評分標準 |
|||--|--|
| 維修效率 | 30% | 1. 維修及時率 | 緊急任務響應≤30分鐘（超時扣5分/次） |
| | | 2. 任務完成率 | 按工單時限完成（每延遲1次扣3分） |
| 維修質量 | 25% | 1. 返修率 | 因維修質量問題導致復修（扣8分/次） |
| | | 2. 規(guī)范達標率 | 符合技術標準（違規(guī)扣5分/次） |
| 設備維護 | 20% | 1. 定期保養(yǎng)執(zhí)行率 | 按計劃完成保養(yǎng)（未完成扣7分/次） |
| | | 2. 巡檢問題處理率 | 隱患24小時內處理（未處理扣5分） |
| 安全與成本 | 15% | 1. 安全事故次數(shù) | 違規(guī)操作或事故（扣10分/次） |
| | | 2. 備件使用合理率 | 浪費率≤5%（超標扣3分） |
| 工作態(tài)度 | 10% | 1. 協(xié)作積極性 | 推諉任務（扣5分/次） |
| | | 2. 技能提升 | 參與培訓或提出改進建議（加3分/次） |
二、技術團隊/班組績效考核表（中層管理）
核心維度與指標
| 考核項目 | 權重 | 考核指標 | 評分標準 |
|||--|--|
| 團隊效能 | 30% | 1. 部門任務完成率 | ≥95%（每降1%扣2分） |
| | | 2. 平均修復時間（MTTR） | ≤4小時（每超0.5小時扣1分） |
| 質量管理 | 25% | 1. 設備綜合效率（OEE） | ≥85%（每降2%扣3分） |
| | | 2. 客戶投訴率 | ≤3%（每超1%扣5分） |
| 成本控制 | 20% | 1. 維修費用率 | ≤預算值（每超5%扣4分） |
| | | 2. 備件周轉率 | ≥4次/年（每降1次扣2分） |
| 安全與培訓 | 15% | 1. 安全事故損失 | ≤千元/月（超標扣8分） |
| | | 2. 技能培訓覆蓋率 | 100%（每缺1人扣1分） |
| 流程優(yōu)化 | 10% | 1. 改進建議采納數(shù) | ≥2條/季度（未達標扣3分） |
三、管理層（如維修部經(jīng)理）KPI考核表
| 考核項目 | 權重 | 考核指標 | 評分標準 |
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| 戰(zhàn)略目標 | 25% | 1. 設備可用率 | ≥90%（每降2%扣3分） |
| | | 2. 單位產(chǎn)量維修成本 | 同比降幅≥5%（未達標扣5分） |
| 資源管理 | 20% | 1. 預算控制率 | 誤差≤±3%（超標扣4分） |
| | | 2. 外委維修成本占比 | ≤總費用15%（每超2%扣3分） |
| 團隊建設 | 20% | 1. 員工流失率 | ≤8%（每超1%扣2分） |
| | | 2. 績效考核覆蓋率 | 100%（每缺1人扣1分） |
| 客戶滿意度 | 15% | 1. 服務滿意度評分 | ≥90分（每降5分扣3分） |
| 創(chuàng)新與安全 | 20% | 1. 數(shù)字化轉型進度 | 系統(tǒng)覆蓋率≥80%（未達標扣5分） |
| | | 2. 重大安全事故 | 0起（發(fā)生即扣15分） |
四、考核實施流程
1. 數(shù)據(jù)收集
2. 評分方式
3. 結果應用
五、考核表示例模板（簡化版）
| 考核項目 | 考核指標 | 權重 | 目標值 | 實際值 | 得分 |
||--|-
| 維修效率 | 緊急任務響應時間 | 15% | ≤30min| 25min | 14 |
| 維修質量 | 返修率 | 20% | ≤5% | 3% | 19 |
| 成本控制 | 備件浪費率 | 10% | ≤5% | 6% | 8 |
> 總得分：92分（優(yōu)秀）
> 改進建議：優(yōu)化備件申領流程，減少浪費。
附：定制建議
1. 行業(yè)適配：
2. 工具支持：
3. 動態(tài)調整：
> 以上框架整合了維修行業(yè)通用標準與前沿實踐（來源：），企業(yè)可直接調整應用。完整考核表模板可參考：[維修工績效考核表]｜[設備部KPI指標]。
轉載：http://www.isoear.com/zixun_detail/454686.html