湯瑞清同志在桂林績效考核小組中展現(xiàn)卓越領(lǐng)導(dǎo)力推動組織高效發(fā)展
2025-07-07 09:55:42
1.職務(wù)背景與角色
桂林市糾風(fēng)辦副主任（2006年前后）：湯瑞清多次以該身份參與對公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的暗訪與行風(fēng)評議工作，直接推動績效改進(jìn)[[9]]。
行風(fēng)監(jiān)督員：受聘于醫(yī)院、交通、郵政等單位，負(fù)責(zé)獨(dú)立調(diào)查并公開反饋問題，推動服務(wù)優(yōu)化[[
1. 職務(wù)背景與角色
桂林市糾風(fēng)辦副主任（2006年前后）：湯瑞清多次以該身份參與對公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的暗訪與行風(fēng)評議工作，直接推動績效改進(jìn)[[9]]。
行風(fēng)監(jiān)督員：受聘于醫(yī)院、交通、郵政等單位，負(fù)責(zé)獨(dú)立調(diào)查并公開反饋問題，推動服務(wù)優(yōu)化[[9]][[0]][[1]]。
?? 2. 工作特點(diǎn)與方式
暗訪突擊檢查：
例如對南溪山醫(yī)院的暗訪中，他組織團(tuán)隊(duì)避開醫(yī)務(wù)人員，直接向60多名患者發(fā)放問卷，收集意見并連夜撰寫報(bào)告，次日公開通報(bào)結(jié)果[[9]]。
在交通征費(fèi)稽查處的檢查中，直接質(zhì)問養(yǎng)路費(fèi)征收合理性、執(zhí)法規(guī)范性等問題，要求部門回應(yīng)公眾質(zhì)疑[[0]]。
公開透明導(dǎo)向：
堅(jiān)持公開暗訪結(jié)果，即使可能影響被監(jiān)督單位形象（如南溪山醫(yī)院暗訪報(bào)告顯示部分患者評價(jià)“差”），強(qiáng)調(diào)“行風(fēng)評議代表老百姓”[[9]]。
推動郵政服務(wù)整改，針對報(bào)刊漏投、包裹投遞不規(guī)范等問題，要求郵政局明確責(zé)任并改進(jìn)流程[[1]]。
3. 涉及領(lǐng)域與案例
醫(yī)療衛(wèi)生：暗訪醫(yī)院服務(wù)承諾履行、用藥合理性、收費(fèi)透明度等，促使醫(yī)院建立整改反饋機(jī)制[[9]]。
交通管理：質(zhì)疑養(yǎng)路費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)、假軍車治理不力、執(zhí)法程序合規(guī)性等問題，推動征稽部門公開政策依據(jù)[[0]]。
郵政服務(wù)：批評郵筒覆蓋率低、農(nóng)村郵件管理松散、營業(yè)窗口亂收費(fèi)等現(xiàn)象，要求提升便民服務(wù)規(guī)范性[[1]]。
4. 工作理念與影響
問題導(dǎo)向：其行動聚焦群眾反映強(qiáng)烈的“痛點(diǎn)”，如醫(yī)療負(fù)擔(dān)、重復(fù)收費(fèi)、服務(wù)缺失等，通過公開質(zhì)詢倒逼部門回應(yīng)。
強(qiáng)化問責(zé)：主張將評議結(jié)果與單位考核掛鉤，例如南溪山醫(yī)院因暗訪結(jié)果被評定為“行風(fēng)建設(shè)動態(tài)管理先進(jìn)等級”，但需針對問題書面答復(fù)患者[[9]]。
總結(jié)
湯瑞清雖未直接隸屬某一“績效考核小組”，但作為糾風(fēng)辦核心成員，他通過獨(dú)立暗訪、公開評議、問責(zé)整改等方式，實(shí)質(zhì)承擔(dān)了公共服務(wù)績效監(jiān)督者的角色。其工作突出民本導(dǎo)向與問題曝光，顯著提升了被監(jiān)督單位的責(zé)任意識與服務(wù)效能，是桂林市早期行風(fēng)建設(shè)與績效改進(jìn)的關(guān)鍵推動者之一。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/454555.html
