文職類崗位（如行政、人事、檔案管理等）的績效考核需兼顧事務(wù)性工作的規(guī)范性、效率性及綜合素養(yǎng)，其要點(diǎn)可歸納為以下體系：
一、考核內(nèi)容體系
1.核心維度
德：政治立場(chǎng)、職業(yè)道德、廉潔自律（如保密意識(shí)、合規(guī)性）。
能：業(yè)務(wù)技能（辦公軟
文職類崗位（如行政、人事、檔案管理等）的績效考核需兼顧事務(wù)性工作的規(guī)范性、效率性及綜合素養(yǎng)，其要點(diǎn)可歸納為以下體系：
一、考核內(nèi)容體系
1. 核心維度
德：政治立場(chǎng)、職業(yè)道德、廉潔自律（如保密意識(shí)、合規(guī)性）。
能：業(yè)務(wù)技能（辦公軟件操作、文檔管理）、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理能力。
勤：考勤紀(jì)律、工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)。
績：工作完成量、準(zhǔn)確性、時(shí)效性（如文件歸檔及時(shí)率、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率）。
廉：遵守廉政規(guī)定、無違規(guī)操作。
體（軍隊(duì)文職專屬）：體能達(dá)標(biāo)情況。
2. 分類考核標(biāo)準(zhǔn)
管理崗：側(cè)重組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理、任務(wù)督辦能力。
專業(yè)技術(shù)崗：強(qiáng)調(diào)專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新（如流程優(yōu)化建議）。
工勤崗：注重操作規(guī)范、設(shè)備維護(hù)效率。
3. 指標(biāo)設(shè)計(jì)原則
量化優(yōu)先：如“文件處理差錯(cuò)率≤1%”“會(huì)議籌備滿意度≥90%”。
差異化權(quán)重：
| 崗位類型 | 業(yè)績權(quán)重 | 能力權(quán)重 | 態(tài)度權(quán)重 |
|--|-|-|-|
| 行政管理崗 | 50% | 30% | 20% |
| 技術(shù)文員崗 | 40% | 30% | 30% |
| 基層事務(wù)崗 | 70% | 15% | 15% |
參考企業(yè)及事業(yè)單位考核權(quán)重分配
?? 二、考核實(shí)施流程
1. 周期與類型
平時(shí)考核：按月/季度記錄工作日志、任務(wù)完成情況（占年度權(quán)重30%~40%）。
年度考核：綜合平時(shí)考核+民主測(cè)評(píng)+主管評(píng)鑒，確定最終等次。
聘期考核：以合同目標(biāo)達(dá)成度為核心（合格/不合格）。
2. 程序規(guī)范
步驟：個(gè)人述職 → 群眾評(píng)議 → 主管評(píng)鑒 → 結(jié)果公示（5~7天） → 反饋面談。
回避機(jī)制：涉及利益沖突時(shí)考核人員需回避。
3. 申訴機(jī)制
對(duì)結(jié)果異議可向組織人事部門申訴，需附事實(shí)依據(jù)。
申訴期一般不超過考核結(jié)果公布后10個(gè)工作日。
三、結(jié)果應(yīng)用機(jī)制
1. 績效激勵(lì)
薪酬調(diào)整：優(yōu)秀者崗位津貼上?。ㄈ畿婈?duì)文職年度優(yōu)秀可優(yōu)先晉升），基本合格/不合格者降薪或取消晉升資格。
定期獎(jiǎng)勵(lì)：嘉獎(jiǎng)（獎(jiǎng)金1500元）、記功（5000元）等。
2. 發(fā)展應(yīng)用
培訓(xùn)依據(jù)：能力短板定向安排培訓(xùn)（如公文寫作、ERP系統(tǒng)操作）。
崗位調(diào)整：連續(xù)優(yōu)秀可跨部門交流或晉升；不合格者轉(zhuǎn)崗/解聘。
3. 退出機(jī)制
年度考核不合格且經(jīng)培訓(xùn)仍不達(dá)標(biāo)者，可終止聘用。
四、關(guān)鍵注意事項(xiàng)
1. 避免考核誤區(qū)
拒絕“過度留痕”：不以臺(tái)賬數(shù)量評(píng)判績效，關(guān)注實(shí)際產(chǎn)出。
限制“加分濫用”：避免為加分忽視本職工作，動(dòng)態(tài)調(diào)整加分事項(xiàng)。
2. 等次控制
優(yōu)秀比例≤20%（獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)可提至25%），強(qiáng)制分布防止“平均主義”。
| 考核等次 | 比例控制 | 結(jié)果應(yīng)用 |
|--|-|-|
| 優(yōu)秀 | ≤20%（可浮動(dòng)） | 津貼上浮、晉升優(yōu)先、嘉獎(jiǎng) |
| 合格 | 65%左右 | 維持待遇 |
| 基本合格 | ≤10% | 誡勉談話、取消晉升 |
| 不合格 | ≤5% | 降薪、轉(zhuǎn)崗或解聘 |
3. 工具支持
采用信息化系統(tǒng)（如Tita、OA平臺(tái)）實(shí)現(xiàn)過程留痕、數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。
總結(jié)
文職類績效考核需以 “崗位職責(zé)”為基準(zhǔn)、“量化指標(biāo)”為工具、“結(jié)果應(yīng)用”為驅(qū)動(dòng)，結(jié)合定期反饋與動(dòng)態(tài)調(diào)整，才能避免形式化，真正提升組織效能。軍隊(duì)、事業(yè)單位、企業(yè)文職的考核框架相似，但需根據(jù)組織屬性調(diào)整側(cè)重點(diǎn)（如軍隊(duì)重體能、企業(yè)重效率）。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/454485.html
