一、考核目標(biāo)與原則
1. 核心目標(biāo)
2. 設(shè)計原則
二、考核指標(biāo)體系（權(quán)重示例）
1. 業(yè)務(wù)成果類（占比50%-60%）
| 指標(biāo) | 定義/公式 | 數(shù)據(jù)來源 |
||-|--|
| 銷售額完成率 | 實際銷售額/目標(biāo)銷售額×100% | 財務(wù)部 |
| 毛利潤率 | （銷售收入－成本）/銷售收入×100% | 財務(wù)部 |
| 回款及時率 | 及時回款次數(shù)/總回款次數(shù)×100% | 財務(wù)部 |
| 新客戶貢獻(xiàn)利潤 | 新客戶產(chǎn)生的毛利潤 | 業(yè)務(wù)部/財務(wù)部 |
2. 客戶與市場類（占比20%-30%）
| 指標(biāo) | 定義/公式 |
||-|
| 客戶滿意度 | 調(diào)研評分平均值（≥4.5/5為達(dá)標(biāo)） |
| 新客戶開發(fā)數(shù)量 | 考核期內(nèi)新增合作客戶數(shù) |
| 老客戶復(fù)購率 | 復(fù)購老客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100% |
3. 業(yè)務(wù)執(zhí)行類（占比15%-20%）
| 指標(biāo) | 定義/公式 |
||-|
| 出口合規(guī)達(dá)標(biāo)率 | 符合出口管制政策的訂單比例 |
| 交單及時率 | 按時交付單證次數(shù)/總訂單數(shù)×100% |
| 樣品寄送效率 | 客戶詢盤→寄樣平均時長（≤5天達(dá)標(biāo)） |
4. 團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)類（占比10%）
| 指標(biāo) | 定義/公式 |
||-|
| 跨部門協(xié)作評分 | 其他部門滿意度調(diào)研（1-5分） |
| 合規(guī)培訓(xùn)完成率 | 完成出口管制培訓(xùn)課時/總課時×100% |
> 注：
三、考核流程與周期
1. 流程
目標(biāo)設(shè)定（季度初）→ 過程輔導(dǎo)（月度跟進(jìn)）→ 績效評估（季度末）→ 反饋面談（結(jié)果公布后7日內(nèi)）。
2. 周期
四、激勵機(jī)制
薪酬結(jié)構(gòu)
| 崗位類型 | 基本工資 | 績效工資 |
|-|
| 業(yè)務(wù)員 | 40%-50% | 50%-60% |
| 經(jīng)理/主管 | 50%-60% | 40%-50% |
> 參考市場薪酬水平調(diào)整比例。
激勵形式
五、關(guān)鍵實施要點
1. 目標(biāo)設(shè)定透明化
2. 數(shù)據(jù)采集客觀性
3. 合規(guī)一票否決制
4. 反饋與改進(jìn)機(jī)制
六、配套工具與模板
1. 考核表示例：
2. 合規(guī)管理工具：
> ?? 風(fēng)險提示：
此方案兼顧業(yè)績增長與風(fēng)險管控，企業(yè)可根據(jù)行業(yè)特性調(diào)整指標(biāo)權(quán)重。定期（如年度）結(jié)合市場變化與團(tuán)隊反饋優(yōu)化細(xì)則，以保持激勵有效性。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/453795.html