圍擋清洗工的績(jī)效考核體系需結(jié)合其工作特性（如高空作業(yè)、設(shè)備操作、清潔標(biāo)準(zhǔn)等），設(shè)計(jì)科學(xué)、可量化的指標(biāo)。以下基于市政工程和清潔服務(wù)行業(yè)的通用規(guī)范，整理出圍擋清洗工的績(jī)效考核框架：
一、核心績(jī)效指標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1.清洗質(zhì)量（權(quán)重：40%）
圍擋清洗工的績(jī)效考核體系需結(jié)合其工作特性（如高空作業(yè)、設(shè)備操作、清潔標(biāo)準(zhǔn)等），設(shè)計(jì)科學(xué)、可量化的指標(biāo)。以下基于市政工程和清潔服務(wù)行業(yè)的通用規(guī)范，整理出圍擋清洗工的績(jī)效考核框架：
一、核心績(jī)效指標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1. 清洗質(zhì)量（權(quán)重：40%）
潔凈度：圍擋表面無(wú)可見污漬、涂鴉、積塵，無(wú)殘留清洗劑痕跡（參照《建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》）。
合格標(biāo)準(zhǔn)：隨機(jī)抽查10處，不合格點(diǎn)≤1處（得滿分）；每增加1處不合格扣5分。
覆蓋率：清洗范圍需覆蓋全部指定區(qū)域（含圍擋頂部、底部及邊角），無(wú)遺漏。
漏洗面積≤1㎡得滿分，每增加0.5㎡扣2分。
2. 工作效率（權(quán)重：25%）
任務(wù)完成率：按計(jì)劃完成當(dāng)日清洗路段（如：每日清洗圍擋≥500米）。
完成率100%得滿分，每降低5%扣3分。
響應(yīng)及時(shí)性：突發(fā)污染（如泥漿噴濺）需在2小時(shí)內(nèi)處理，超時(shí)每次扣5分。
3. 設(shè)備維護(hù)與成本（權(quán)重：15%）
工具完好率：高壓水*、吸塵設(shè)備等完好率≥95%，每降低1%扣1分。
耗材節(jié)約：清洗劑、水耗等不超預(yù)算，每超支5%扣2分。
4. 安全規(guī)范（權(quán)重：15%）
安全操作：高空作業(yè)系安全帶、設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、化學(xué)品佩戴防護(hù)用具，違規(guī)每次扣10分。
事故記錄：發(fā)生輕微事故扣20分，重大事故本項(xiàng)得0分。
5. 服務(wù)態(tài)度與協(xié)作（權(quán)重：5%）
投訴次數(shù)：因服務(wù)態(tài)度被投訴，每次扣5分；獲表?yè)P(yáng)加3分。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：協(xié)助同事或應(yīng)急支援，每次加1分（上限5分）。
二、考核方式與數(shù)據(jù)來(lái)源
1. 日常檢查：
管理員每日隨機(jī)抽查，填寫《清潔質(zhì)量記錄表》，拍照存檔。
2. 設(shè)備點(diǎn)檢：
每月統(tǒng)計(jì)工具報(bào)修率及耗材用量，由倉(cāng)庫(kù)提供數(shù)據(jù)。
3. 公眾反饋：
通過(guò)市民熱線、數(shù)字城管平臺(tái)收集投訴/表?yè)P(yáng)信息。
4. 交叉檢查：
每月組織不同班組互評(píng)，結(jié)果雙倍計(jì)入總分。
三、考核結(jié)果應(yīng)用
績(jī)效分級(jí)：
≥90分：優(yōu)秀（獎(jiǎng)勵(lì)月薪10%）
80~89分：良好（獎(jiǎng)勵(lì)5%）
70~79分：合格（無(wú)獎(jiǎng)懲）
<70分：不合格（培訓(xùn)或調(diào)崗）
末位管理：
連續(xù)2次不合格：警告并復(fù)訓(xùn)；
連續(xù)3次不合格：解除合同。
四、特殊場(chǎng)景考核調(diào)整
惡劣天氣：暴雨/大風(fēng)天暫停戶外作業(yè)，當(dāng)日任務(wù)順延，不扣分。
重大活動(dòng)保障：如文明城市檢查期間，清洗標(biāo)準(zhǔn)提升（如每日2次），完成額外任務(wù)加10分。
五、優(yōu)化建議
1. 引入數(shù)字化工具：
使用GPS定位清洗車軌跡，自動(dòng)計(jì)算完成里程；
開發(fā)巡檢APP，實(shí)時(shí)上傳清洗前后對(duì)比圖。
2. 培訓(xùn)與激勵(lì)結(jié)合：
每季度開展安全及技能培訓(xùn)，考核滿分者優(yōu)先晉升。
績(jī)效考核表示例：
| 指標(biāo) | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（滿分100） | 數(shù)據(jù)來(lái)源 |
||-|--|
| 清洗質(zhì)量（40）| 不合格點(diǎn)≤1處（40分）；每增1處扣5分 | 抽查記錄、照片 |
| 工作效率（25）| 完成率100%（25分）；每降5%扣3分 | 任務(wù)派單系統(tǒng) |
| 設(shè)備維護(hù)（15）| 工具完好率≥95%（15分）；每降1%扣1分 | 倉(cāng)庫(kù)報(bào)修記錄 |
以上方案兼顧了質(zhì)量、效率、安全與成本，可依據(jù)實(shí)際需求調(diào)整權(quán)重（如重點(diǎn)路段提高質(zhì)量權(quán)重）。具體細(xì)則需結(jié)合當(dāng)?shù)厥姓芾硪?guī)范，如《城市道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/453715.html
