以下是針對團隊運營設計的專業(yè)績效考核表格框架，結合行業(yè)通用標準和*實踐，涵蓋核心業(yè)績、效率、協(xié)作、成長等維度。表格結構清晰、可量化，便于實際操作（可根據(jù)團隊特性調整指標和權重）：
團隊運營績效考核表
考核周期：□月度 □季度 □年度
團隊名稱：__________
負責人：__________
考核日期：____年__月__日
| 考核維度 | 具體指標（示例） | 權重 | 目標值 | 實際值 | 數(shù)據(jù)來源 | 評分（0-10分） |
|--|---|-|
| 一、業(yè)績指標 | 1. 營收目標達成率 | 25% | ≥100% | _____% | 財務系統(tǒng) | _____ |
| | 2. 用戶增長率（新客/留存） | 15% | ≥15% | _____% | CRM系統(tǒng) | _____ |
| | 3. 市場份額/行業(yè)排名 | 10% | 提升__位 | _____位 | 第三方報告 | _____ |
| 二、運營效率 | 1. 項目按時交付率 | 15% | ≥95% | _____% | 項目管理工具 | _____ |
| | 2. 成本控制率（預算vs實際） | 10% | ≤100% | _____% | 財務系統(tǒng) | _____ |
| | 3. 流程優(yōu)化提案數(shù)（采納量） | 5% | ≥3個/季度 | _____個 | 內部提報系統(tǒng) | _____ |
| 三、客戶與市場 | 1. 客戶滿意度（NPS/投訴率） | 10% | NPS≥40 | _____ | 調研問卷 | _____ |
| | 2. 品牌曝光度（媒體提及/活動參與） | 5% | ≥10次/月 | _____次 | 輿情監(jiān)測工具 | _____ |
| 四、團隊協(xié)作 | 1. 跨部門協(xié)作滿意度（匿名評分） | 5% | ≥8分 | _____分 | 360度評估 | _____ |
| | 2. 知識共享貢獻（文檔/培訓次數(shù)） | 5% | ≥4次/季度 | _____次 | 知識庫后臺 | _____ |
| 五、學習與創(chuàng)新 | 1. 技能認證/培訓完成率 | 5% | 100% | _____% | HR系統(tǒng) | _____ |
| | 2. 創(chuàng)新項目孵化數(shù)（產(chǎn)生收益） | 5% | ≥1個/年 | _____個 | 創(chuàng)新委員會記錄 | _____ |
總分：______（=∑(評分×權重)）
績效等級：
關鍵設計說明：
1. 指標選擇邏輯：
2. 數(shù)據(jù)來源可靠性：
3. 差異化調整建議：
4. 使用流程：
配套工具推薦：
> 提示：考核表需配合清晰的激勵制度（如A級團隊獎勵預算+15%）。避免考核流于形式——目標設定要敏捷（每季度可迭代），數(shù)據(jù)透明共享，讓團隊從“被考核”轉向“自我驅動”。
轉載：http://www.isoear.com/zixun_detail/453710.html