以下是衛(wèi)生院門診績效考核方案的設(shè)計框架，結(jié)合國家政策導(dǎo)向及地方實踐，旨在提升服務(wù)效率、質(zhì)量和公益性。方案分為核心目標(biāo)、考核原則、指標(biāo)體系、實施流程、結(jié)果應(yīng)用五個部分，并附關(guān)鍵注意事項。
一、考核目標(biāo)
1. 提升服務(wù)效能：調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，優(yōu)化資源配置，提高門診服務(wù)效率。
2. 保障服務(wù)質(zhì)量：強化醫(yī)療安全與合理診療，減少過度醫(yī)療，提升患者滿意度。
3. 強化公益導(dǎo)向：避免與經(jīng)濟收入直接掛鉤，突出公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療的社會效益。
二、考核原則
三、考核指標(biāo)體系（總分100分）
（一）服務(wù)數(shù)量（30分）
| 指標(biāo) | 考核方式 | 示例分值 |
||-
| 門診人次 | 同比增幅達5%以上得滿分 | 10分 |
| 適宜技術(shù)開展 | 門診小手術(shù)、康復(fù)服務(wù)等例數(shù) | 8分 |
| 公共衛(wèi)生服務(wù) | 慢病隨訪率、疫苗接種率等 | 12分 |
（二）服務(wù)質(zhì)量（40分）
| 指標(biāo) | 考核標(biāo)準(zhǔn) |
|||
| 診療規(guī)范率 | 處方合格率≥95%，抗菌藥物使用符合標(biāo)準(zhǔn)（12分）|
| 醫(yī)療安全 | 醫(yī)療事故/糾紛一票否決，院感管理達標(biāo)（10分）|
| 病歷質(zhì)量 | 門診病歷書寫規(guī)范率≥90%（8分） |
| 合理用藥 | 基本藥物使用率≥80%（10分） |
（三）服務(wù)效率（15分）
（四）滿意度評價（15分）
四、實施流程
1. 數(shù)據(jù)采集
2. 考核周期
3. 績效計算
數(shù)學(xué)公式
個人績效工資 = 考核總分 ×（績效工資總額 / 全院考核總分）
五、考核結(jié)果應(yīng)用
六、關(guān)鍵注意事項
1. 避免“唯數(shù)量化”：嚴禁將檢查收入、藥品收入納入考核。
2. 動態(tài)調(diào)整機制：每年根據(jù)政策重點（如2025年兒科/精神衛(wèi)生強化）更新指標(biāo)。
3. 爭議處理：設(shè)立院級仲裁委員會，受理考核申訴。
> 示例：某衛(wèi)生院將門診抗菌藥物使用強度從40DDDs降至28DDDs，考核得分提升15%，對應(yīng)績效增加約300元/月。
方案優(yōu)勢：結(jié)合浦東新區(qū)強基工程“一院一品”與化隆縣“分類考核”經(jīng)驗，既保障公益性，又激發(fā)服務(wù)創(chuàng)新。實施前需經(jīng)職工代表大會通過，確保流程透明，并預(yù)留3個月試運行期調(diào)整細則。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/453641.html