劉強(qiáng)東的企業(yè)管理培訓(xùn)體系是京東組織能力的核心支柱，其核心在于創(chuàng)始人親力親為的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的人才培養(yǎng)機(jī)制，以及戰(zhàn)略與執(zhí)行高度統(tǒng)一的培訓(xùn)架構(gòu)。以下是其核心實(shí)踐和理念的深度解析：
一、創(chuàng)始人躬身入局：高頻次、高強(qiáng)度的親自培訓(xùn)
1.一
劉強(qiáng)東的企業(yè)管理培訓(xùn)體系是京東組織能力的核心支柱，其核心在于創(chuàng)始人親力親為的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的人才培養(yǎng)機(jī)制，以及戰(zhàn)略與執(zhí)行高度統(tǒng)一的培訓(xùn)架構(gòu)。以下是其核心實(shí)踐和理念的深度解析：
一、創(chuàng)始人躬身入局：高頻次、高強(qiáng)度的親自培訓(xùn)
1. 一線實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
1800人次年度培訓(xùn)：2024年，劉強(qiáng)東每周至少4天親自為管理層提供培訓(xùn)，覆蓋戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)打法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)，甚至因過(guò)度投入導(dǎo)致聲帶撕裂[[1][11]]。
日會(huì)參與機(jī)制：每周參與零售、物流等核心業(yè)務(wù)的日會(huì)，始終強(qiáng)調(diào)“決策時(shí)不要忘了用戶”，并將此標(biāo)語(yǔ)懸掛于所有會(huì)議室[[1][11]]。
2. 價(jià)值觀傳遞
劉強(qiáng)東在培訓(xùn)中反復(fù)傳遞京東的底層邏輯：“低價(jià)是*的核心競(jìng)爭(zhēng)力”，要求團(tuán)隊(duì)犧牲短期利潤(rùn)換取長(zhǎng)期用戶信任，例如：
外賣(mài)業(yè)務(wù)限定凈利潤(rùn)率≤5%（行業(yè)平均＞15%），傭金全免+騎手社保全覆蓋[[11][68]]；
推出2000億外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)扶持計(jì)劃，解決企業(yè)生存困境[[1][11]]。
二、人才梯隊(duì)建設(shè)：價(jià)值觀第一，能力第二
劉強(qiáng)東在培訓(xùn)中建立了一套科學(xué)的人才分類(lèi)與晉升機(jī)制：
1. “能力價(jià)值觀體系”（核心用人標(biāo)準(zhǔn)）[[32][49]]：
廢鐵（低能力+低價(jià)值觀）：面試階段淘汰；
鐵（高價(jià)值觀+低能力）：提供轉(zhuǎn)崗/培訓(xùn)機(jī)會(huì)，仍不達(dá)標(biāo)則淘汰；
鋼（能力價(jià)值觀雙達(dá)標(biāo)）：占比80%，團(tuán)隊(duì)中堅(jiān)力量；
金子（*人才）：占比20%，避免過(guò)度集中以防結(jié)構(gòu)失衡；
鐵銹（高能力+低價(jià)值觀）：立即清除，因破壞性極強(qiáng)。
2. 內(nèi)部晉升主導(dǎo)：
要求50%以上管理人員從內(nèi)部選拔，通過(guò)“管培生計(jì)劃”“管理干部培訓(xùn)班”等階梯式培養(yǎng)體系輸送人才。
推行“2N原則”：管理者入職最多帶1名原下屬，避免派系并保障人才備份。
三、系統(tǒng)性培訓(xùn)架構(gòu)：分層賦能與實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向
京東構(gòu)建了四級(jí)培訓(xùn)體系，覆蓋全員成長(zhǎng)路徑：
| 層級(jí) | 培訓(xùn)項(xiàng)目 | 內(nèi)容重點(diǎn) | 特色 |
|--|-|
| 高層管理者 | EMBA進(jìn)修方案 | 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、全球化視野 | 與中歐國(guó)際工商學(xué)院合作 |
| 中基層管理者 | 管理干部培訓(xùn)班 | 執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)管理 | “BigBoss機(jī)制”下放決策權(quán) |
| 一線員工 | 十百千培訓(xùn)工程 | 技能認(rèn)證、職業(yè)化素養(yǎng) | 配送員可晉升站長(zhǎng) |
| 校招生 | 管理培訓(xùn)生（管培生） | 輪崗實(shí)踐、文化融入 | 劉強(qiáng)東親自授課[[49][54]] |
支撐體系：
內(nèi)訓(xùn)師制度：從VP至優(yōu)秀員工組成“鉆石/金牌講師”梯隊(duì)，開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)課程（如“五星自我管理法”）；
“大篷車(chē)計(jì)劃”：總部講師下沉至全國(guó)300城配送站，確保文化一致性。
四、培訓(xùn)內(nèi)容與戰(zhàn)略的深度綁定
1. 用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)
培訓(xùn)內(nèi)容緊密?chē)@用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：
物流“小時(shí)達(dá)”、香港“買(mǎi)貴就賠”、海外“包郵區(qū)”等創(chuàng)新均源于一線反饋；
新品孵化計(jì)劃（年銷(xiāo)百萬(wàn)/千萬(wàn)級(jí)產(chǎn)品）直接關(guān)聯(lián)用戶需求。
2. 技術(shù)賦能實(shí)戰(zhàn)
研發(fā)投入累計(jì)1456億元（2017-2025Q1），培訓(xùn)中融入AI應(yīng)用：如“采銷(xiāo)東哥AI數(shù)字人”直播單場(chǎng)成交超5000萬(wàn)；
1.4萬(wàn)個(gè)智能體應(yīng)用于客服、供應(yīng)鏈優(yōu)化，通過(guò)JoyAgent平臺(tái)向行業(yè)輸出能力。
五、成效與社會(huì)價(jià)值
業(yè)績(jī)驗(yàn)證：2025年Q1京東收入增速15.8%（三年新高），外賣(mài)日單量突破2000萬(wàn)[[11][68]]；
就業(yè)帶動(dòng)：為72萬(wàn)員工提供六連漲薪、全額社保，2024年校招1.8萬(wàn)人+10萬(wàn)保潔師招募[[1][67]]；
行業(yè)范式：以“利潤(rùn)換生態(tài)健康”的低價(jià)戰(zhàn)略、騎手社保全覆蓋等，重構(gòu)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)[[11][68]]。
企業(yè)家的“仁商”底色
劉強(qiáng)東的培訓(xùn)哲學(xué)融合了傳統(tǒng)兵法智慧（智、信、仁、勇、嚴(yán)）與現(xiàn)代人本管理：
> “少賺一點(diǎn)錢(qián)，不讓餐飲人卷出食品安全問(wèn)題，不讓騎手失去保障，更不讓消費(fèi)者被過(guò)度收割?！?/p>
其體系核心在于將社會(huì)價(jià)值內(nèi)化為增長(zhǎng)動(dòng)能，為民營(yíng)企業(yè)提供了“擔(dān)當(dāng)驅(qū)動(dòng)發(fā)展”的經(jīng)典范本[[1][147]]。更多方法論細(xì)節(jié)可參考其著作《劉強(qiáng)東自述：我的經(jīng)營(yíng)模式》[[54][153]]。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/450959.html
