在零售行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的格局中，供應(yīng)鏈管理能力已成為企業(yè)的核心命脈。作為中國(guó)零售巨頭的蘇寧易購(gòu)，其采購(gòu)績(jī)效考核體系不僅是一套管理工具，更是驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈優(yōu)化、支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的精密引擎。蘇寧的采購(gòu)績(jī)效管理深度融合了零售行業(yè)特性與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)多層次指標(biāo)設(shè)計(jì)，將成本管控、效率提升、風(fēng)險(xiǎn)防范和供應(yīng)商協(xié)同轉(zhuǎn)化為可量化、可追溯的管理行為。在“零售服務(wù)商”的戰(zhàn)略定位下，這一體系既是運(yùn)營(yíng)效率的監(jiān)控儀表盤(pán)，也是供應(yīng)鏈生態(tài)協(xié)同的指揮棒，為蘇寧在復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了系統(tǒng)性保障。
供應(yīng)鏈效率與成本控制指標(biāo)
蘇寧采購(gòu)績(jī)效考核的核心在于對(duì)供應(yīng)鏈效率的精準(zhǔn)量化。在量化指標(biāo)中，采購(gòu)及時(shí)率（95%以上） 和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率構(gòu)成基礎(chǔ)框架。采購(gòu)及時(shí)率直接關(guān)聯(lián)門(mén)店缺貨率與銷(xiāo)售機(jī)會(huì)損失，其計(jì)算以訂單下達(dá)至到貨時(shí)間為基準(zhǔn)，區(qū)分省內(nèi)省外不同時(shí)效要求（省外3-5天，省內(nèi)2-3天），確保商品高效流通。而庫(kù)存周轉(zhuǎn)率則反映資金使用效率，通過(guò)設(shè)定庫(kù)存健康閾值，避免資金沉淀與倉(cāng)儲(chǔ)成本攀升，這對(duì)家電等迭代迅速的品類(lèi)尤為關(guān)鍵。
成本維度上，蘇寧采用雙重控制機(jī)制：一方面通過(guò)采購(gòu)成本下降率（=（本月采購(gòu)成本價(jià)-上月成本價(jià)）/現(xiàn)成本價(jià)×100%）直接衡量?jī)r(jià)格談判成果；另一方面以采購(gòu)費(fèi)用率（含工資、運(yùn)費(fèi)等/采購(gòu)總金額）控制隱性成本，目標(biāo)值嚴(yán)控在0.3%以?xún)?nèi)。這種設(shè)計(jì)迫使采購(gòu)人員超越單純壓價(jià)思維，轉(zhuǎn)而優(yōu)化物流路徑、整合采購(gòu)批次以實(shí)現(xiàn)總成本最優(yōu)。業(yè)內(nèi)分析表明，此類(lèi)指標(biāo)能促使采購(gòu)部門(mén)“整合資源，采用集約化管理方式”，最終提升供應(yīng)鏈整體效能。
供應(yīng)商全周期績(jī)效管理
蘇寧將供應(yīng)商績(jī)效納入采購(gòu)考核體系，形成月度與年度雙軌評(píng)估。月度評(píng)估由采購(gòu)部主導(dǎo)，涵蓋品質(zhì)（40%）、交期（25%）、價(jià)格（15%）、服務(wù)（15%）及其他（5%）五大維度。其中品質(zhì)與交期占比達(dá)65%，凸顯蘇寧對(duì)供應(yīng)穩(wěn)定性和商品質(zhì)量的重視。年度評(píng)估則升級(jí)為跨部門(mén)小組評(píng)審，采用“月度平均分×70%+年終考核×30%”的計(jì)分模型，避免短期波動(dòng)導(dǎo)致的誤判。
更深層的管理邏輯在于動(dòng)態(tài)分級(jí)與資源傾斜。蘇寧根據(jù)評(píng)分將供應(yīng)商分級(jí)：優(yōu)秀者（≥80分）獲得新品首發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)資源傾斜；合格者（≥60分）需改進(jìn)；不合格者則面臨份額縮減或淘汰。這種機(jī)制推動(dòng)供應(yīng)商主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)，例如通過(guò)VMI模式降低補(bǔ)貨周期，或共享銷(xiāo)售數(shù)據(jù)提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性。研究顯示，績(jī)效評(píng)估“旨在幫助供應(yīng)商提高，促進(jìn)產(chǎn)品和工藝流程持續(xù)改進(jìn)”，本質(zhì)是構(gòu)建協(xié)同共生的供應(yīng)鏈生態(tài)。
合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制
蘇寧在考核體系中植入高風(fēng)險(xiǎn)“一票否決”條款。采購(gòu)人員若涉及商業(yè)賄賂、泄露機(jī)密或接收回扣，績(jī)效直接歸零；因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)批量退貨且損失超1萬(wàn)元，扣20分。此舉將合規(guī)從道德約束轉(zhuǎn)化為績(jī)效紅線，倒逼采購(gòu)人員強(qiáng)化風(fēng)控意識(shí)。
在供應(yīng)商端，蘇寧通過(guò)質(zhì)量雙軌核查防控風(fēng)險(xiǎn)：一是要求供應(yīng)商提供國(guó)家認(rèn)可機(jī)構(gòu)的質(zhì)檢證明；二是對(duì)商品實(shí)施分級(jí)抽檢，核心功能不合格視為“嚴(yán)重違規(guī)”，扣48-96分并終止合作。內(nèi)控報(bào)告顯示，蘇寧已將廉潔從業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)納入公司治理責(zé)任，通過(guò)審計(jì)委員會(huì)與內(nèi)控部雙重監(jiān)督確保制度落地。這種設(shè)計(jì)呼應(yīng)了供應(yīng)鏈管理理論——商業(yè)道德合規(guī)是合作前提，違規(guī)供應(yīng)商“立即列入黑名單”。
考核結(jié)果應(yīng)用與持續(xù)改進(jìn)
蘇寧的績(jī)效管理形成“測(cè)量-反饋-改進(jìn)”閉環(huán)。定量指標(biāo)如成本節(jié)約率由財(cái)務(wù)部核算，定性指標(biāo)如供應(yīng)商檔案完整性由部門(mén)聯(lián)合評(píng)審。數(shù)據(jù)采集后，系統(tǒng)自動(dòng)生成績(jī)效報(bào)表并跨部門(mén)公示，低分供應(yīng)商觸發(fā)改進(jìn)流程。這種透明化處理既避免暗箱操作，又營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
考核結(jié)果深度鏈接資源分配與戰(zhàn)略調(diào)整。采購(gòu)經(jīng)理的KPI直接關(guān)聯(lián)部門(mén)預(yù)算：管理費(fèi)用控制是核心指標(biāo)，達(dá)標(biāo)情況影響次年預(yù)算額度。供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率（權(quán)重10%）等指標(biāo)推動(dòng)采購(gòu)戰(zhàn)略與公司擴(kuò)張同步。正如蘇寧內(nèi)控報(bào)告所述，考核需“目標(biāo)到人，考核到人”，通過(guò)“利潤(rùn)中心制”激活組織活力。行業(yè)觀察表明，優(yōu)質(zhì)績(jī)效考核能“指導(dǎo)采購(gòu)行為向期望方向發(fā)展”，并將績(jī)效與激勵(lì)掛鉤。
蘇寧的采購(gòu)績(jī)效考核體系是多維動(dòng)態(tài)平衡的藝術(shù)：在效率維度，它通過(guò)及時(shí)率與周轉(zhuǎn)率優(yōu)化現(xiàn)金流；在成本維度，它兼顧顯性降價(jià)與隱性費(fèi)用控制；在風(fēng)險(xiǎn)管理維度，它以“一票否決”筑牢合規(guī)底線；在生態(tài)建設(shè)維度，它用分級(jí)激勵(lì)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商協(xié)同進(jìn)化。這套體系本質(zhì)上將采購(gòu)職能從被動(dòng)執(zhí)行為轉(zhuǎn)向主動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造，成為蘇寧供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的核心支撐。
未來(lái)仍有優(yōu)化空間：其一，可增強(qiáng)數(shù)字化工具應(yīng)用，如利用AI預(yù)測(cè)需求波動(dòng)對(duì)及時(shí)率的影響，或區(qū)塊鏈追溯供應(yīng)商評(píng)分全鏈路；其二，需深化ESG整合，將碳排放、勞工標(biāo)準(zhǔn)等納入可持續(xù)采購(gòu)指標(biāo)；其三，應(yīng)探索彈性考核機(jī)制，針對(duì)突發(fā)供應(yīng)鏈中斷（如疫情）動(dòng)態(tài)調(diào)整權(quán)重。零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入供應(yīng)鏈生態(tài)協(xié)同階段，采購(gòu)績(jī)效管理作為“看不見(jiàn)的樞紐”，其戰(zhàn)略?xún)r(jià)值將持續(xù)凸顯——它不僅是成本控制的標(biāo)尺，更是構(gòu)建韌性供應(yīng)鏈生態(tài)的基因編碼。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/450622.html