稅務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)體系是稅務(wù)部門落實(shí)政策、提升效能的關(guān)鍵管理工具，旨在通過(guò)量化評(píng)估實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)引領(lǐng)、過(guò)程監(jiān)控、結(jié)果導(dǎo)向”。根據(jù)*政策文件及各地實(shí)踐，各項(xiàng)指標(biāo)可分為以下五大類：
一、稅收征管類指標(biāo)
聚焦稅收核心職能，衡量組織收入能力和征管質(zhì)
稅務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)體系是稅務(wù)部門落實(shí)政策、提升效能的關(guān)鍵管理工具，旨在通過(guò)量化評(píng)估實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)引領(lǐng)、過(guò)程監(jiān)控、結(jié)果導(dǎo)向”。根據(jù)*政策文件及各地實(shí)踐，各項(xiàng)指標(biāo)可分為以下五大類：
一、稅收征管類指標(biāo)
聚焦稅收核心職能，衡量組織收入能力和征管質(zhì)效：
1. 稅收收入完成率
定義：實(shí)際征收稅款占計(jì)劃任務(wù)的比例。
意義：反映組織收入能力，是考核的核心指標(biāo)（如北京市稅務(wù)局2025年預(yù)算績(jī)效目標(biāo)要求電子繳稅占比≥90%）。
2. 征管質(zhì)量指標(biāo)
納稅人登記率：新開業(yè)納稅人及時(shí)登記比例，避免稅源流失。
納稅申報(bào)準(zhǔn)確率：申報(bào)信息（稅種、金額）的正確性，減少后續(xù)審核成本。
稅費(fèi)種認(rèn)定覆蓋率：確保所有應(yīng)稅行為納入監(jiān)管。
3. 稽查效能指標(biāo)
稅務(wù)稽查查補(bǔ)入庫(kù)率：稽查追繳稅款的實(shí)際入庫(kù)比例，體現(xiàn)執(zhí)法效果。
案件結(jié)案率：稽查案件按期辦結(jié)效率。
二、納稅服務(wù)類指標(biāo)
以納稅人體驗(yàn)為中心，優(yōu)化服務(wù)流程：
1. 服務(wù)效率指標(biāo)
平均辦稅時(shí)長(zhǎng)：從取號(hào)到辦結(jié)的全流程時(shí)間（如揭陽(yáng)稅務(wù)局2021年網(wǎng)上辦稅率達(dá)99%）。
“非接觸式”辦稅比例：線上業(yè)務(wù)占比，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2. 服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)
納稅人滿意度：通過(guò)問(wèn)卷、評(píng)價(jià)系統(tǒng)收集，涵蓋服務(wù)態(tài)度、流程便捷性等（上海市稅務(wù)局納入“好差評(píng)”機(jī)制）。
咨詢答復(fù)準(zhǔn)確率：12366熱線及現(xiàn)場(chǎng)咨詢的解答正確率。
3. 營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)
辦稅次數(shù)/時(shí)間壓縮率：簡(jiǎn)化流程的成效（如多稅種綜合申報(bào)推廣）。
三、風(fēng)險(xiǎn)管理類指標(biāo)
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控能力，保障稅收安全：
1. 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別準(zhǔn)確率：通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位高風(fēng)險(xiǎn)納稅人（如上海“信用+風(fēng)險(xiǎn)”動(dòng)態(tài)監(jiān)控）。
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)有效率：對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的處置成功率。
2. 遵從管理指標(biāo)
稅收流失率：應(yīng)收稅款與實(shí)際征收的差距。
偷逃稅案件發(fā)生率：反映征管漏洞。
四、行政管理與效能類指標(biāo)
提升內(nèi)部運(yùn)作效率與合規(guī)性：
1. 執(zhí)法規(guī)范指標(biāo)
執(zhí)法準(zhǔn)確率：政策執(zhí)行與法律要求的一致性（如三項(xiàng)制度：公示、記錄、法制審核）。
行政復(fù)議勝訴率：執(zhí)法行為合法性體現(xiàn)。
2. 資源效能指標(biāo)
稅收征收成本率：征管投入與稅收收入的比值。
信息化系統(tǒng)可用率：核心征管系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行時(shí)間（北京2025年目標(biāo)≥83%）。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)
部門協(xié)作滿意度：通過(guò)跨部門互評(píng)衡量協(xié)同效率。
五、創(chuàng)新發(fā)展與政策落實(shí)類指標(biāo)
驅(qū)動(dòng)改革任務(wù)落地與能力提升：
1. 政策執(zhí)行指標(biāo)
減稅降費(fèi)直達(dá)率：優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送與享受比例。
電子發(fā)票推廣率：電子化替代紙質(zhì)進(jìn)度。
2. 改革推進(jìn)指標(biāo)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù)完成度：如數(shù)據(jù)共享機(jī)制建設(shè)、智慧稅務(wù)應(yīng)用等。
3. 能力建設(shè)指標(biāo)
人員培訓(xùn)參與率/合格率：確保專業(yè)能力匹配改革需求。
總結(jié)與應(yīng)用
當(dāng)前稅務(wù)績(jī)效考核呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：
1. 精簡(jiǎn)聚焦：嚴(yán)控指標(biāo)數(shù)量，突出核心任務(wù)（如浙江稅務(wù)局提出“少而精”原則，取消形式化指標(biāo)）。
2. 技術(shù)賦能：依托大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“機(jī)考”（如揭陽(yáng)稅務(wù)局從系統(tǒng)自動(dòng)取數(shù)，減少人為干預(yù)）。
3. 結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效結(jié)果與干部晉升、評(píng)優(yōu)掛鉤，形成“干多干好干出彩”的激勵(lì)生態(tài)。
> 各地指標(biāo)權(quán)重可能因年度重點(diǎn)調(diào)整（如2025年上海市將“征管改革”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”納入關(guān)鍵指標(biāo)），需結(jié)合本地年度《績(jī)效計(jì)劃書》動(dòng)態(tài)適配。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/450581.html
