以下是針對(duì)收發(fā)崗位設(shè)計(jì)的績效考核表模板，結(jié)合行業(yè)通用指標(biāo)與專業(yè)實(shí)踐，涵蓋核心工作職責(zé)與能力要求?？己吮矸譃?strong>核心指標(biāo)、能力態(tài)度指標(biāo)及結(jié)果應(yīng)用三部分，可直接用于企業(yè)實(shí)操。
收發(fā)崗位績效考核表
被考核人：__________ 部門：__________ 考核周期：____年__月
| 考核維度 | 考核指標(biāo) | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（滿分100分） | 權(quán)重 | 得分 |
|--|-|-|
| 核心業(yè)務(wù)指標(biāo) | 收發(fā)準(zhǔn)確率 | 錯(cuò)誤次數(shù)≤1次（100分）；每增加1次錯(cuò)誤扣20分（參考[1][3][24]） | 30% | |
| | 收發(fā)及時(shí)性 | 延遲次數(shù)=0（100分）；每延遲1次扣15分（郵件/貨物在承諾時(shí)間內(nèi)送達(dá)）[1][15] | 25% | |
| | 數(shù)據(jù)管理規(guī)范性 | 記錄完整無遺漏（100分）；每發(fā)現(xiàn)1次數(shù)據(jù)缺失或錯(cuò)誤扣10分（單據(jù)/系統(tǒng)錄入）[1][2] | 15% | |
| | 異常處理效率 | 問題當(dāng)日解決率≥95%（100分）；每降低5%扣10分（破損/錯(cuò)發(fā)等）[1][31] | 15% | |
| | 貨物/文件完好率 | 破損/丟失率=0（100分）；每發(fā)生1次扣20分（包裝完整、內(nèi)容無缺損）[24][128] | 15% | |
| 能力與態(tài)度指標(biāo) | 溝通協(xié)調(diào)能力 | 主動(dòng)跨部門協(xié)作（10分）；被動(dòng)配合（5分）；不溝通（0分）[1][2] | 10% | |
| | 責(zé)任心與執(zhí)行力 | 主動(dòng)承擔(dān)額外任務(wù)（10分）；需監(jiān)督完成（5分）；消極怠工（0分）[2][31] | 10% | |
| | 紀(jì)律性 | 全勤無違規(guī)（10分）；遲到/早退≤2次（5分）；≥3次或曠工（0分）[1][15] | 5% | |
| | 問題解決能力 | 獨(dú)立高效解決（10分）；需指導(dǎo)解決（5分）；推卸責(zé)任（0分）[1][31] | 5% | |
| | 學(xué)習(xí)與改進(jìn) | 提出流程優(yōu)化建議被采納（+5分）；無改進(jìn)（0分）[31][128] | 5% | |
| 總分 | | | 100% | |
績效等級(jí)與結(jié)果應(yīng)用
| 總分區(qū)間 | 績效等級(jí) | 結(jié)果應(yīng)用 |
|--|--|-|
| 90~100分 | A（卓越） | 績效工資120%~150% + 晉升優(yōu)先 + 額外獎(jiǎng)金 |
| 80~89分 | B（良好） | 績效工資100%~120% + 培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì) |
| 70~79分 | C（合格） | 績效工資80%~100% + 針對(duì)性改進(jìn)計(jì)劃 |
| 60~69分 | D（待改進(jìn)） | 績效工資60%~80% + 警告+強(qiáng)制培訓(xùn) |
| <60分 | E（不合格） | 無績效工資 + 調(diào)崗/淘汰評(píng)估 |
?? 考核實(shí)施建議
1. 數(shù)據(jù)來源：
2. 考核周期：
3. 面談反饋：
4. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：
> 說明：
> - 完整版考核表（含簽字欄、備注說明）可參考：[收發(fā)員績效考核表][1]｜[倉儲(chǔ)KPI指標(biāo)庫][128]。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/450152.html