隨著我國金融行業(yè)的快速發(fā)展，農(nóng)業(yè)銀行作為國有大型商業(yè)銀行，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。為適應(yīng)新時(shí)代金融發(fā)展的要求，農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)2025年強(qiáng)化執(zhí)行力提升計(jì)劃應(yīng)運(yùn)而生。本文將通過表格形式，詳細(xì)闡述該計(jì)劃的具體內(nèi)容。
一、組織架構(gòu)優(yōu)化
表1：農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)組織架構(gòu)優(yōu)化情況
| 序號(hào) | 優(yōu)化內(nèi)容 | 優(yōu)化前情況 | 優(yōu)化后情況 |
|---|---|---|---|
| 1 | 管理層級(jí) | 三級(jí) | 二級(jí) |
| 2 | 人員配置 | 50人 | 40人 |
| 3 | 部門設(shè)置 | 8個(gè)部門 | 6個(gè)部門 |
| 4 | 職責(zé)分工 | 模糊 | 明確 |
| 5 | 溝通機(jī)制 | 不暢 | 暢通 |
二、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
表2：農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化情況
| 序號(hào) | 優(yōu)化內(nèi)容 | 優(yōu)化前情況 | 優(yōu)化后情況 |
|---|---|---|---|
| 1 | 業(yè)務(wù)辦理時(shí)間 | 30分鐘 | 15分鐘 |
| 2 | 業(yè)務(wù)辦理效率 | 80% | 95% |
| 3 | 業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確率 | 90% | 98% |
| 4 | 客戶滿意度 | 85% | 95% |
三、服務(wù)質(zhì)量提升
表3：農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升情況
| 序號(hào) | 優(yōu)化內(nèi)容 | 優(yōu)化前情況 | 優(yōu)化后情況 |
|---|---|---|---|
| 1 | 服務(wù)態(tài)度 | 一般 | 良好 |
| 2 | 服務(wù)技能 | 一般 | 較高 |
| 3 | 服務(wù)效率 | 一般 | 較高 |
| 4 | 服務(wù)滿意度 | 85% | 95% |
四、風(fēng)險(xiǎn)防控能力提升
表4：農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控能力提升情況
| 序號(hào) | 優(yōu)化內(nèi)容 | 優(yōu)化前情況 | 優(yōu)化后情況 |
|---|---|---|---|
| 1 | 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力 | 一般 | 較高 |
| 2 | 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力 | 一般 | 較高 |
| 3 | 風(fēng)險(xiǎn)控制能力 | 一般 | 較高 |
| 4 | 風(fēng)險(xiǎn)處置能力 | 一般 | 較高 |
五、信息化建設(shè)
表5：農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)信息化建設(shè)情況
| 序號(hào) | 優(yōu)化內(nèi)容 | 優(yōu)化前情況 | 優(yōu)化后情況 |
|---|---|---|---|
| 1 | 系統(tǒng)穩(wěn)定性 | 一般 | 較高 |
| 2 | 系統(tǒng)安全性 | 一般 | 較高 |
| 3 | 系統(tǒng)易用性 | 一般 | 較高 |
| 4 | 系統(tǒng)功能完善度 | 一般 | 較高 |
農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)2025年強(qiáng)化執(zhí)行力提升計(jì)劃通過優(yōu)化組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)防控能力和信息化建設(shè)等方面，全面提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。相信在全體員工的共同努力下，農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)必將實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為我國金融事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/433074.html