勞動關(guān)系專員的績效考核需圍繞其核心職責(zé)（員工關(guān)系維護(hù)、勞動風(fēng)險防控、制度流程執(zhí)行）展開，結(jié)合量化指標(biāo)與行為評估，確保全面性與可操作性。以下是基于行業(yè)實踐的系統(tǒng)化考核框架：
一、核心績效考核維度與指標(biāo)
1.勞動關(guān)系合規(guī)性（權(quán)重30%）
勞動關(guān)系專員的績效考核需圍繞其核心職責(zé)（員工關(guān)系維護(hù)、勞動風(fēng)險防控、制度流程執(zhí)行）展開，結(jié)合量化指標(biāo)與行為評估，確保全面性與可操作性。以下是基于行業(yè)實踐的系統(tǒng)化考核框架：
一、核心績效考核維度與指標(biāo)
1. 勞動關(guān)系合規(guī)性（權(quán)重30%）
勞動合同管理
合同簽訂率100%（入職當(dāng)日簽署）
合同變更及時性（崗位/薪資調(diào)整后3日內(nèi)更新）
無固定期限合同轉(zhuǎn)化率（符合條件員工100%簽訂）
風(fēng)險提示：缺失1份合同或關(guān)鍵條款錯誤（如工時、地點(diǎn)）扣5分，引發(fā)仲裁則本項0分。
檔案與文件管理
員工檔案完整率≥98%（缺1人扣2分）
檔案合規(guī)性（資料符合SOP，涂改/缺失每處扣0.5分）
制度文件傳閱率100%（需員工簽字確認(rèn)）。
2. 風(fēng)險防控與糾紛處理（權(quán)重25%）
勞動糾紛解決率
投訴處理時效≤3天，仲裁案件解決率≥95%
案例：因合同漏洞導(dǎo)致敗訴，扣減當(dāng)月績效獎金。
離職管理規(guī)范度
離職手續(xù)齊全率100%（含交接表、解除證明）
離職面談覆蓋率≥90%，離職原因分析報告及時提交。
3. 流程執(zhí)行效率（權(quán)重20%）
e-HR系統(tǒng)維護(hù)
信息更新及時性（異動當(dāng)日錄入，延遲1次扣0.5分）
系統(tǒng)數(shù)據(jù)與花名冊一致性100%。
報表與臺賬管理
報表準(zhǔn)確率100%（錯誤1處扣1分）
離職/調(diào)動臺賬更新及時性（3日內(nèi)完成）。
4. 員工關(guān)系建設(shè)（權(quán)重15%）
員工滿意度
滿意度調(diào)查得分≥85分（低于目標(biāo)每分扣2分）
投訴渠道響應(yīng)率100%。
文化活動參與率
員工活動組織頻次≥2次/季度，參與率≥80%。
5. 專業(yè)能力與學(xué)習(xí)（權(quán)重10%）
法律知識更新
勞動法培訓(xùn)年參與≥4次，考核通過率100%
制度修訂建議采納數(shù)（年度≥2條）。
?? 二、考核實施要點(diǎn)
1. 數(shù)據(jù)來源與工具
系統(tǒng)工具：e-HR系統(tǒng)日志、合同臺賬、滿意度調(diào)查平臺（如i人事系統(tǒng)）
人工核驗：檔案抽查（每月10%）、離職手續(xù)文件檢查。
2. 評分機(jī)制
加減分項：
加分：成功預(yù)防群體性糾紛（+5分）、優(yōu)化流程提效30%（+3分）
扣分：重大合規(guī)失誤（-10分）、仲裁敗訴（-15分）。
總分應(yīng)用：
≥110分（卓越）→ 績效獎金130%
＜80分（需改進(jìn)）→ 制定改進(jìn)計劃并培訓(xùn)。
?? 三、風(fēng)險規(guī)避建議
1. 制度合法性：
考核標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)民主程序公示，員工簽字確認(rèn)（避免仲裁無效）。
2. 證據(jù)留存：
用電子簽批系統(tǒng)記錄合同簽訂時間，存檔糾紛處理過程。
3. 主觀評價校準(zhǔn)：
滿意度數(shù)據(jù)需結(jié)合離職率交叉驗證（防止主觀偏差）。
總結(jié)
勞動關(guān)系專員的績效考核需平衡“合規(guī)硬指標(biāo)”（合同、檔案）與“軟性能力”（溝通、風(fēng)控），建議采用KPI表+行為事件訪談結(jié)合的方式（如季度考核+年度述職）。重點(diǎn)在于通過數(shù)字化工具（如i人事）固化流程，減少人為失誤，同時將仲裁敗訴、員工投訴等風(fēng)險事件納入一票否決項，強(qiáng)化責(zé)任導(dǎo)向。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/428547.html
