勞務(wù)公司的績(jī)效考核指標(biāo)需結(jié)合行業(yè)特性（如人員流動(dòng)性高、項(xiàng)目制用工為主）、崗位差異（管理人員、業(yè)務(wù)人員、勞務(wù)人員）及戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)。以下是基于行業(yè)實(shí)踐的綜合指標(biāo)體系，分為通用維度、崗位差異化指標(biāo)及實(shí)施要點(diǎn)：
一、通用考核維度
適用于所有崗位，權(quán)重可根據(jù)崗位調(diào)整：
1. 工作業(yè)績(jī)（核心維度，占比50%-60%）
2. 工作能力（占比20%-30%）
3. 工作態(tài)度（占比15%-20%）
二、崗位差異化指標(biāo)
1. 管理人員（如部門負(fù)責(zé)人）
| 指標(biāo)類別 | 具體指標(biāo)示例 | 權(quán)重參考 |
|--|
| 業(yè)績(jī)目標(biāo) | 部門目標(biāo)達(dá)成率（如派遣規(guī)模增長(zhǎng)20%） | 30% |
| 團(tuán)隊(duì)管理 | 下屬考核合格率、人才流失率（≤10%） | 20% |
| 風(fēng)險(xiǎn)控制 | 勞動(dòng)爭(zhēng)議敗訴率（≤2‰）、安全事故次數(shù) | 15% |
| 流程優(yōu)化 | 制度改進(jìn)建議采納數(shù)、管理成本下降率 | 10% |
數(shù)據(jù)來源：
2. 業(yè)務(wù)人員（如客戶經(jīng)理）
| 指標(biāo)類別 | 具體指標(biāo)示例 |
|--|-|
| 業(yè)務(wù)開拓 | 新客戶簽約數(shù)、老客戶續(xù)約率（≥90%） |
| 客戶關(guān)系 | 客戶滿意度（≥85分）、投訴解決時(shí)效（≤24小時(shí)） |
| 回款管理 | 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、壞賬率（≤1%） |
數(shù)據(jù)來源：
3. 勞務(wù)人員（如派遣員工）
| 指標(biāo)類別 | 具體指標(biāo)示例 |
|--|-|
| 崗位適配 | 用工單位評(píng)價(jià)得分（如績(jī)效≥80分）、技能匹配度 |
| 效率產(chǎn)出 | 工時(shí)完成率、任務(wù)達(dá)標(biāo)率（如生產(chǎn)線日產(chǎn)量） |
| 合規(guī)操作 | 安全違規(guī)次數(shù)、合規(guī)檢查合格率（100%） |
數(shù)據(jù)來源：
三、考核實(shí)施與管理要點(diǎn)
1. 周期與流程
2. 結(jié)果應(yīng)用
3. 動(dòng)態(tài)優(yōu)化原則
四、常見問題與對(duì)策
總結(jié)：勞務(wù)公司績(jī)效考核需以戰(zhàn)略目標(biāo)為起點(diǎn)，通過分層分類的指標(biāo)設(shè)計(jì)（業(yè)績(jī)/能力/態(tài)度）、差異化權(quán)重分配及結(jié)果應(yīng)用閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)效率提升與人才激勵(lì)。重點(diǎn)在于：業(yè)務(wù)人員重結(jié)果、管理人員重過程、勞務(wù)人員重執(zhí)行，同時(shí)通過動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制規(guī)避考核僵化問題。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/428539.html