溝通是一門很基本卻很大的學(xué)問(wèn)，人與人相處的方方面面都要溝通，包括我們?cè)诠ぷ髦信c領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶，在生活中與家人、與友人和與所有其它要接觸到的人。可以說(shuō)，溝通無(wú)處不在。因此，提高溝通技巧非常重要。一下是提高溝通技巧的五個(gè)途徑。
1、掌握基本的表達(dá)技能
口頭表達(dá)能力要好，通過(guò)書(shū)面或者電子郵件形式的表達(dá)能力也要好。如果不能條理清晰地溝通，對(duì)方就不能確信對(duì)自己有何期待。
2、想清楚你準(zhǔn)備說(shuō)什么
充實(shí)和豐滿自己的思路。
3、為會(huì)議做好準(zhǔn)備
會(huì)議的資料要提前分發(fā)，并且表述要簡(jiǎn)明扼要。在會(huì)議開(kāi)始之前就要花時(shí)間思考一下接下來(lái)要說(shuō)的話。
4、參與討論
會(huì)議中要有爭(zhēng)論。時(shí)常發(fā)生這樣的情況，要么是因?yàn)闀r(shí)間緊迫，要么可能是太過(guò)自以為是，高管們沒(méi)有表明他們想要聽(tīng)到不一樣的觀點(diǎn)。這就導(dǎo)致會(huì)議結(jié)果都是“集體的思想”，因?yàn)闆](méi)有人暢所欲言。
5、認(rèn)真聆聽(tīng)
如果沒(méi)有人在聽(tīng)，討論就沒(méi)有意義。開(kāi)會(huì)過(guò)程中要集中注意力，認(rèn)真聆聽(tīng)別人的發(fā)言，我們?cè)诳陬^和書(shū)面溝通技巧方面下的工夫已經(jīng)夠少了，而花在聆聽(tīng)上的時(shí)間就更少了。因此，太多的經(jīng)理人最終不了解相關(guān)信息，從而做出了錯(cuò)誤的決策，釀成大錯(cuò)。多花點(diǎn)時(shí)間傾聽(tīng)，可能就會(huì)避免這樣的災(zāi)難。
“你重視什么，就衡量什么。”是薪酬管理專家常用的一句話，主要是指要根據(jù)公司的目標(biāo)調(diào)整激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。同樣的哲理也可以運(yùn)用在溝通方面。通過(guò)清晰的溝通來(lái)指引方向是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任指導(dǎo)他人這樣做，也同樣是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。
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