一、電器銷售基本常識
1. 和客戶談價格、品質(zhì)、產(chǎn)品對比的技巧。在現(xiàn)代社會，優(yōu)秀的服務(wù)意識是贏得客戶信賴的關(guān)鍵。
2. 在產(chǎn)品銷售過程中，可能會遇到各種各樣的問題，銷售人員必須學(xué)會妥善解決這些問題。
3. 要特別精通自己所銷售的家電產(chǎn)品，尤其是主力銷售的產(chǎn)品。
二、銷售電器所需知識
1. 推銷方面：了解推銷技巧，如談判技巧、服務(wù)意識、解決問題技巧等。
2. 電器方面：包括電器維護、稍微的電器維修知識、主力銷售家電的詳細特點以及電器使用常識。
3. 市場方面：了解同類家電的比較、價格、服務(wù)及當(dāng)前家電潮流。
4. 客戶心理：理解各種類型客戶的特性，如穩(wěn)健型、沖動型、沉默型、多疑謹(jǐn)慎型等。
三、電氣產(chǎn)品的介紹技巧
1. 了解電氣產(chǎn)品的名稱、品牌的型號及意義，產(chǎn)品的功能、用法、安裝方式和適用場所。其中，產(chǎn)品的功能尤為重要。
2. 在介紹產(chǎn)品時，避免籠統(tǒng)的說明，而是針對客戶的特定需求進行詳細的介紹。例如，當(dāng)客戶詢問某種型號的收錄機性能時，銷售人員應(yīng)詳細解釋其特點并推薦符合客戶需求的產(chǎn)品。
3. 觀察客戶的反應(yīng)和需求，及時調(diào)整溝通方式。對待客戶的提問，銷售人員應(yīng)耐心解答，并提供試用機會。
四、小家電銷售技巧
1. 小家電旨在提高人們的生活質(zhì)量。銷售人員應(yīng)展示產(chǎn)品如何改善客戶的生活品質(zhì)，并幫助客戶體驗物超所值的消費。
2. 當(dāng)客戶對產(chǎn)品進行比較時，銷售人員需充分了解產(chǎn)品特點和市場趨勢，針對不同客戶給出個性化的推薦。這需要事先進行專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)。
3. 銷售人員要了解競爭對手的情況，這不僅有助于把握市場，也能解答客戶的疑慮。
4. 在與客戶溝通時，采用直接和委婉的方式了解客戶的顧慮，然后重述并消除這些顧慮。例如，當(dāng)客戶對價格有疑慮時，可以展示證明數(shù)據(jù)來證明產(chǎn)品的性價比。
5. 使用“二選一”等銷售技巧來引導(dǎo)客戶做出決策，例如詢問客戶要哪種顏色或型號的產(chǎn)品。
一、假定潛在顧客對產(chǎn)品展現(xiàn)出購買意向，卻仍猶豫不決時，可以采用“二選一”策略。例如，銷售員可以詢問：“您更偏好那款淺灰色的車型還是銀白色的？”或者“您是希望周二還是周三送到府上？”通過這種提問方式，只要顧客做出選擇，其實就幫助他們在心理上完成了購買決策。
二、協(xié)助潛在顧客進行挑選。許多顧客即便有購買意愿，也喜歡在顏色、規(guī)格、款式及交貨日期上反復(fù)考量。在此情況下，銷售員應(yīng)改變策略，暫時不提及訂單問題，而是積極協(xié)助顧客在顏色、規(guī)格、款式和交貨日期等方面做出選擇。一旦這些細則得到解決，訂單自然水到渠成。
三、利用顧客的稀缺恐懼心理。對于那些難以得到或買不到的東西，人們往往更加渴望得到。銷售員可以利用這種心理，制造一種產(chǎn)品稀缺的情境，如：“這是最后一臺了，短期內(nèi)不會再有貨源?！被蛘摺敖裉焓莾?yōu)惠價的截止日，不要錯過這個難得的機會?！币源舜龠M顧客下單。
四、建議潛在顧客嘗試先看再購買。當(dāng)顧客對產(chǎn)品有所意向但缺乏信心時，建議他們先購買小樣或試用產(chǎn)品。通過試用，顧客可能會對產(chǎn)品產(chǎn)生更深的了解和喜愛，進而考慮購買更大數(shù)量的產(chǎn)品。
五、欲擒故縱的策略。面對那些猶豫不決的顧客，銷售員不妨故意做出離開的姿態(tài)。這種假裝離開的動作有時會促使顧客下決心購買。
六、使用反問句回應(yīng)顧客的詢問。當(dāng)顧客詢問特定產(chǎn)品時，如果不巧缺貨，應(yīng)通過反問來引導(dǎo)顧客選擇其他產(chǎn)品。例如：“抱歉我們沒有那款銀白色的電冰箱，但我們可以提供白色、棕色和粉紅色的選擇，您更喜歡哪一種呢？”
七、直接要求訂單。在嘗試上述技巧后，如果仍無法打動顧客，那么就需要采取更直接的方式，直接要求他們下單。
關(guān)于電力市場營銷專業(yè)課程：
電力市場營銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后，可以從事與電力相關(guān)的營銷工作。隨著電力行業(yè)的發(fā)展，許多電力公司都在尋找這方面的人才。在大型電力公司工作福利好，發(fā)展空間大。但選擇市場營銷專業(yè)還是需要依據(jù)個人興趣。
電力市場營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括電力市場與電力市場營銷、電力市場調(diào)查、電力需求預(yù)測等。課程緊密跟蹤電力市場改革的前沿，充分吸收*的電力市場營銷管理理念，充分體現(xiàn)了學(xué)科的先進性和系統(tǒng)性。
關(guān)于電力市場營銷專業(yè)的就業(yè)前景以及如何學(xué)好這一專業(yè)，市場是不斷變化的，機會總是眷顧有準(zhǔn)備的人。當(dāng)電子商務(wù)等多重收入機會來臨時，需要有洞察力和行動力。市場的機會是靠智慧去把握的。對于電力市場營銷專業(yè)，需要緊跟市場趨勢，不斷學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。
每一批富翁的產(chǎn)生，都是他們在別人尚未明白的時候已經(jīng)洞悉先機，在別人不理解的時候已經(jīng)深刻理解了他們在做什么。當(dāng)別人開始明白時，他們已經(jīng)富有；當(dāng)別人完全理解時，他們已經(jīng)成功。在這個瞬息萬變的時代，全球資訊交織，商機與危機并存。如果不能掌握第一手資料，不了解世界經(jīng)濟的脈搏，就會被時代所淘汰。
新的財富風(fēng)暴正如海嘯般席卷而來，互聯(lián)網(wǎng)的神奇力量正在改變一切，甚至無聲地改變著人們曾經(jīng)依賴的職業(yè)。盡管有些人還沒有從夢中驚醒，但機會已經(jīng)來臨。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營正在成為新的財富密碼，無論是電子商務(wù)網(wǎng)站還是網(wǎng)絡(luò)營銷策略，都是未來的發(fā)展方向。
對于電力市場專業(yè)來說，這是一個市場營銷的細分領(lǐng)域，為適應(yīng)電力經(jīng)濟發(fā)展的需要而建立。它介于經(jīng)濟管理與電力工程之間，既具有市場營銷的基本特征，又有電力行業(yè)的特殊性。這個專業(yè)的課程涵蓋了電力市場營銷理論、經(jīng)濟管理學(xué)科和電力工程學(xué)科的相關(guān)知識，旨在培養(yǎng)具有電力營銷知識與技能的全方位人才。
要在這個領(lǐng)域有所作為，需要掌握市場營銷與企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，同時還要學(xué)習(xí)電工技術(shù)、電子技術(shù)、電能計量技術(shù)等基本知識和基本理論。還需要具備電力企業(yè)的會計核算與統(tǒng)計能力、市場調(diào)研與營銷策劃能力、電氣設(shè)備操作維護能力等。電力市場營銷專業(yè)的核心能力包括使用抄表機、核算電費、處理動態(tài)數(shù)據(jù)等。
對于想要從事市場營銷（電力營銷方向）的人來說，需要考取相應(yīng)的證書。營銷師考試是一個重要的認(rèn)證，分為營銷員、高級營銷員、助理營銷師、營銷師和高級營銷師五個等級。每個等級都有相應(yīng)的報考條件和考試內(nèi)容，從事市場調(diào)研、市場分析、營銷策劃等營銷活動的人員都需要考取相應(yīng)的證書。
電氣工程師的培訓(xùn)內(nèi)容也十分重要。雖然電路知識可能深奧難懂，但作為操作人員，只需要應(yīng)用機械產(chǎn)品，無需深入研究其中的電路內(nèi)容。一些基本的電知識，如歐姆定律、功率、電流電阻計算等還是需要掌握的。電工的動手能力也是非常重要的，需要掌握試電筆、萬用表等工具的使用方法，并注意安全。對于想要深入學(xué)習(xí)的人來說，PLC課程、伺服驅(qū)動、變頻器等都是必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容。掌握觸摸屏技術(shù)、基于計算機的工控機知識也是必不可少的。
在這個充滿機遇與挑戰(zhàn)的時代，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進步，才能跟上時代的步伐，成為時代的弄潮兒。
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