信心是成功的動(dòng)力，更是銷售人員辦事的動(dòng)力。每天工作開始，都要鼓勵(lì)自己：“我是最優(yōu)秀的！我能行！”信心讓你更有活力，要相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己。在推銷產(chǎn)品之前，先推銷自己，只有贏得客戶信任，才能成功銷售產(chǎn)品。銷售是一份需要智慧和技巧的工作，以下是一些必備素質(zhì)：
1. 心態(tài)決定成敗。作為銷售人員，必須抱著一顆真誠的心對待客戶、同事，尊重別人才會(huì)得到別人的尊重。
2. 養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要自我檢討，找出工作中的不足并改進(jìn)。
3. 機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷提高自己，開創(chuàng)更精彩的人生。
4. 做銷售要面對各種挫折，需要有百折不撓的精神和堅(jiān)強(qiáng)的意志力。
5. 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，執(zhí)行公司指令。
6. 銷售靠合作，離不開團(tuán)隊(duì)的英明決策和各部門支持配合，個(gè)人英雄主義做不好銷售。
7. 業(yè)務(wù)員要具備廣博的知識(shí)，與各種人打交道，因此需要不斷學(xué)習(xí)，養(yǎng)成勤思考、勤總結(jié)的習(xí)慣。
二、員工培訓(xùn)內(nèi)容有哪些
員工培訓(xùn)一般分為三類：心態(tài)思想意識(shí)類、技能類、知識(shí)類。其中技能類包括基本崗位技能和專業(yè)崗位技能，占比*；知識(shí)類則涵蓋公司知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、職業(yè)知識(shí)等。針對不同員工類型如新員工、正職員工等制定不同培訓(xùn)課程。具體培訓(xùn)內(nèi)容如新員工入職表、員工必備技能等。心態(tài)考察也是員工培訓(xùn)的重要部分。
三、關(guān)于銷售知識(shí)培訓(xùn)的心得
這次銷售知識(shí)培訓(xùn)讓我收獲頗豐。其中，《解決方案銷售》中的銷售技巧讓我受益*，從客戶的角度分析問題、尋找需求點(diǎn)非常有效。產(chǎn)品知識(shí)和CRM系統(tǒng)的培訓(xùn)也讓我對銷售有了更深入的了解。
雖然這次培訓(xùn)時(shí)間比較長，內(nèi)容較多，但我認(rèn)為還有一些可以改進(jìn)的地方。比如培訓(xùn)時(shí)間可以安排得更為緊湊，產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)提供書面教材以便隨時(shí)復(fù)習(xí)。我也意識(shí)到在未來的工作中，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷售技巧，才能更好地滿足客戶需求，提高銷售業(yè)績。這次培訓(xùn)讓我收獲頗豐，也為我未來的工作提供了很多啟示和幫助。在近期我獲得了一次深刻的銷售和市場營銷學(xué)習(xí)體驗(yàn)，此經(jīng)驗(yàn)與大家的分享將盡量保持原創(chuàng)并避免與前文重復(fù)。
我強(qiáng)烈建議公司增加對銷售團(tuán)隊(duì)的綜合培訓(xùn)，特別是啟發(fā)銷售思路的培訓(xùn)活動(dòng)。我也認(rèn)為應(yīng)該多組織各地的銷售同事進(jìn)行交流，因?yàn)檫@樣的互動(dòng)對每一個(gè)銷售人員都有極大的啟發(fā)作用。
記得__月__日，我參加了__汽車公司在長沙舉辦的《__汽車銷售與市場策劃培訓(xùn)》。我受公司委派，參加此次培訓(xùn)后需撰寫一份培訓(xùn)總結(jié)和心得。下面，我將對此次培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行簡要介紹。
此次培訓(xùn)的主題主要包括以下幾個(gè)方面：
一、明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位
在培訓(xùn)中，我們明確了市場部和市場經(jīng)理的重要職責(zé)。市場部主要負(fù)責(zé)品牌建設(shè)、市場調(diào)研、營銷策略制定等工作，而銷售部則是負(fù)責(zé)具體銷售執(zhí)行和客戶關(guān)系維護(hù)。這兩個(gè)部門雖然工作性質(zhì)不同，但卻是相互依存、相互促進(jìn)的。
二、熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求
培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行營銷策劃，包括策劃的基本思路、方法以及能力要求等。這使我們能夠更好地理解如何根據(jù)市場情況制定有效的營銷策略，提升市場經(jīng)理的市場策劃和營銷活動(dòng)策劃能力。
三、熟悉各種營銷活動(dòng)的組織過程及具體操作
我們還學(xué)習(xí)了各種營銷活動(dòng)的組織過程和具體操作方法，如如何進(jìn)行產(chǎn)品推廣、如何開展促銷活動(dòng)等。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)使我們能夠更好地應(yīng)對市場變化，提升我們的營銷能力。
四、提升大客戶和用戶的營銷能力
在培訓(xùn)中，我們還特別強(qiáng)調(diào)了提升大客戶和用戶的營銷能力。我們學(xué)習(xí)了如何更好地與大客戶進(jìn)行溝通和交流，如何更好地滿足他們的需求，從而提升我們的銷售業(yè)績。
五、個(gè)人心得與反思
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了市場營銷的重要性。市場營銷不僅僅是為了銷售產(chǎn)品，更是為了建立品牌、提升品牌價(jià)值。我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，比如在與客戶溝通時(shí)過于圓滑，缺乏真誠。我反思自己，認(rèn)為工作和生活應(yīng)該達(dá)到統(tǒng)一，用對待家人、好友的那份真誠去對待客戶，這樣才能真正打動(dòng)客戶。
六、深圳之行的學(xué)習(xí)體驗(yàn)
七月八日至七月十日，我有幸參加了在深圳舉行的“我是銷售*”培訓(xùn)。這次培訓(xùn)由__公司舉辦，主講教練是__老師，總教練是__公司的老總__先生。這次學(xué)習(xí)使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。這次學(xué)習(xí)是我人生中一次寶貴的經(jīng)歷，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我*的心理防線。
學(xué)習(xí)第一天深夜，我們便被布置了作業(yè)，要求精心策劃一場名為“野人銷售”的活動(dòng)。由于未買到硬座火車票，我和同事在火車車廂站立了十七個(gè)小時(shí)從安慶趕往深圳。盡管疲憊，我們依舊堅(jiān)持策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息。清晨七點(diǎn)鐘，我們整裝待發(fā)，我擔(dān)任小組的化妝師，將八名成員化妝成別具一格的野人部落男女。他們身穿泳裝，頭戴夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，身上綁著橡樹葉，臉上畫滿濃烈的油彩，形象驚人且炫酷！每個(gè)小組都以同樣的方式盛裝待發(fā)，不帶分文，只帶著愛慕公司的邀請函和文化衫，在深圳街頭發(fā)放和銷售。我們憑借自己的能力售出文化衫換取食物和飲水。發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多的小組將獲得更多的加分。對我而言，從未穿過泳裝且性格內(nèi)向的我來說，這樣的銷售方式無疑是一次極限挑戰(zhàn)和心理素質(zhì)的跨越。
第二天，我們各小組準(zhǔn)備了如何瘋狂銷售床墊的節(jié)目演練，主題是吸引人氣、營造氛圍。我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚的故事，表演夸張、搞笑，帶動(dòng)全場人員參與體驗(yàn)床墊的舒適性和彈力。整個(gè)節(jié)目伴隨著激情的音樂，我們在晚間休息時(shí)間去準(zhǔn)備節(jié)目，雖然只休息了兩三個(gè)小時(shí)，但取得的成績令人欣慰。我們二組在這一環(huán)節(jié)獲得了294分的高分。這離不開小組團(tuán)隊(duì)的分工、合作和凝聚力。雖然小組成員相識(shí)時(shí)間不長，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)的過程很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但大家都非常開心。
學(xué)習(xí)的最后一天，我們在庾總的帶領(lǐng)下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程。在潔凈的車間里，我們看到了許多細(xì)節(jié)之處值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在晚間的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了許多受邀而來的顧客，晚會(huì)上有頒獎(jiǎng)、現(xiàn)場簽單、相互學(xué)習(xí)和激情共舞，氣氛熱烈。這次短暫的兩天三夜的學(xué)習(xí)，臨別時(shí)充滿了太多的感動(dòng)和收獲的喜悅。
此次公司組織的培訓(xùn)讓我收獲頗豐！說白了，培訓(xùn)的目的就是提高參與培訓(xùn)人員的知識(shí)儲(chǔ)備和技能水平。余經(jīng)理給我們講解了許多關(guān)于銷售的知識(shí)和技巧，讓我意識(shí)到自己在專業(yè)知識(shí)和外在閱歷上還有待提高。銷售技巧的定義、溝通的三大要素、銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)等等，都是我需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。其中，滿足顧客需求、溝通定義以及如何和顧客建立良好溝通尤為重要。
在工作中，我意識(shí)到自己的專業(yè)水平和語言組織能力還有待提高。需要熟記FAB（產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)和顧客利益），并貫徹應(yīng)用到銷售過程中去。同時(shí)要學(xué)會(huì)使用銷售技巧，靈活與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織能力的局限，在與客戶的溝通交流過程中往往不能很好地說服客戶。因此我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)來完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。事物都在時(shí)刻變化，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，了解客戶需要什么產(chǎn)品，為公司創(chuàng)造更大的利益。
十分感謝公司此次為我們提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這樣的經(jīng)歷無論對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有益的。轉(zhuǎn)眼間，一周的銷售培訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會(huì)。這次的培訓(xùn)主題是“校園經(jīng)濟(jì)”，關(guān)于如何在校園內(nèi)開展創(chuàng)業(yè)的想法和方案讓我們看到了自身的潛力。我們團(tuán)隊(duì)選擇了早餐作為我們的賣點(diǎn)，提供健康便捷的早餐送到消費(fèi)者手中的服務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)作業(yè)的方式，我們共同完成了策劃書，分析了市場環(huán)境、調(diào)研與預(yù)測、目標(biāo)市場細(xì)分、營銷策略組合等方面的問題。這次實(shí)踐經(jīng)歷不僅加深了我們對于營銷的理解，也鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力和營銷能力。這次培訓(xùn)為我們積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我們更好地面對未來的挑戰(zhàn)。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/292088.html