基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)是不可或缺的，包括房地產(chǎn)的基本概念、產(chǎn)權(quán)詳情、土地制度、社會保障制度、公積金制度等相關(guān)內(nèi)容，還有普通商品房的詳細(xì)信息、建房的基礎(chǔ)知識和建材知識等。了解房屋面積測量方式和常用術(shù)語也是必不可少的。
房地產(chǎn)銷售作為服務(wù)行業(yè)，需要具備良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌對待客戶，才能贏得客戶的信賴。對于新手職員來說，入職前的專業(yè)培訓(xùn)是不可或缺的機(jī)會，可以借此機(jī)會好好學(xué)習(xí)。
在銷售技巧方面，需要充分了解房產(chǎn)詳情，發(fā)揮口才優(yōu)勢，介紹樓房的優(yōu)點(diǎn)，并對于購房者提出的問題給予專業(yè)的回答。溝通的技巧是每一位銷售人員的必備技能，因為房地產(chǎn)涉及的金額較大，面對不同的人群需要展示不同的態(tài)度。了解按揭購房的流程、各地的房地產(chǎn)政策也是非常重要的。
還有一些業(yè)內(nèi)建議，如盡可能購買現(xiàn)房或準(zhǔn)現(xiàn)房以降低風(fēng)險，選擇直接簽合同的方法避免被動，以及提防開發(fā)商的廣告宣傳等。在進(jìn)行合同簽訂時，需考慮物業(yè)管理問題及各種費(fèi)用，同時要問清楚交費(fèi)細(xì)則并對照檢查，以免上當(dāng)受騙。
二、房產(chǎn)銷售人員需要哪些專業(yè)知識和技能
要想成為一名成功的房產(chǎn)銷售人員，應(yīng)經(jīng)常自我充實、自我鍛煉，具備幾項基本的專業(yè)知識。這些包括建筑法規(guī)、建筑設(shè)計、稅法、地政、契約行為、市場行情等商品構(gòu)造的品質(zhì)與商譽(yù)方面的專業(yè)知識。銷售人員還需具備耐心、關(guān)心、熱心和誠心的服務(wù)態(tài)度。面對客戶時，要能敏銳觀察其類型、偏好和意向；要能深刻了解客戶的需求狀況及產(chǎn)品的品質(zhì)、特性等方面問題；有良好的理解力并具備創(chuàng)造力以應(yīng)對新產(chǎn)品市場；有良好的記憶力以便對每個客戶做最好的說明和服務(wù)；具備判斷力和說服力以贏得客戶的心動而成交；同時還需要站在客戶的立場進(jìn)行分析，并能為客戶提供豐富的常識和專業(yè)意見。
三、新入行的房地產(chǎn)銷售員應(yīng)掌握的最基本知識有哪些
一次性付款和分期付款是購房時常見的兩種支付方式。其中，一次性付款是指一次性結(jié)清所有款項，而分期付款則是分幾次支付的方式。
剪力墻是房屋結(jié)構(gòu)中承受重力的關(guān)鍵墻體，不能隨意敲打，如有必要敲打需提出申請。消防電梯是專門用于消防滅火的電梯，具備排煙、滅火等功能。
衛(wèi)浴三大件指的是洗臉盆、浴盆和坐式馬桶。廚房五大件則包括洗刷池、吊柜、爐臺、料理臺和抽油煙機(jī)等。在市場區(qū)割中，產(chǎn)品更新?lián)Q代是常態(tài)，以應(yīng)對市場供需變化。
保險相關(guān)的計算涉及本息總額、按揭年數(shù)等因素。容積率則是總建筑面積與占地面積之比，通常不包含地下室。兩書指的是商品房使用說明書和房屋質(zhì)量保證書。
建筑密度是指建筑物占地面積與總占地面積之比，建筑物越大則房子越密集。SP指銷售時促進(jìn)客戶購買的言行或策略。占地面積包括項目用地及建筑物。建筑物占地面積則是建筑物實際占地的比例。
綠化率是綠化面積與總占地面積之比，使用率則是使用面積與建筑面積之比。平面價差因平面方位不同而產(chǎn)生價格差異，主體價差則因不同樓層而價格不同。管道間是用來安置各類管道的空間。
市內(nèi)平面布局重視客廳的寬敞與位置，避免洗手間門對著大廳，注重方正易于裝修。房產(chǎn)行銷重點(diǎn)包括時代性、生活性、安全性、舒適性、方便性等。消費(fèi)者購房動機(jī)包括感情動機(jī)、理智動機(jī)、地點(diǎn)動機(jī)和直覺動機(jī)等。
判斷住宅好壞的一個指標(biāo)是看是否有外國人在里面居住。影響房地產(chǎn)的風(fēng)險因素包括政策風(fēng)險等等。在協(xié)助客戶購房時，要注意將產(chǎn)品的賣點(diǎn)突出，并打入客戶的吸引力中。同時確認(rèn)客戶是否同行，避免業(yè)務(wù)沖突。介紹項目時配合模型講解，一次只推薦兩種戶型。銷售人員的工作不是賣房子，而是幫助客戶購買適合的房源。
針對不同類型的客戶，如趾高氣揚(yáng)型、沖動易變型等，有不同的應(yīng)對策略。例如對于大小統(tǒng)吃型客戶，需要細(xì)心應(yīng)對，不輕易降價。對于風(fēng)水卜算型的客戶，要用現(xiàn)代觀點(diǎn)結(jié)合風(fēng)水學(xué)進(jìn)行解答。同時要注意避免一些銷售誤區(qū)，如過于急于銷售、沒有理解客戶心態(tài)等。
9、煙囪、亭、塔、罐、池以及地下人防干線、支線等獨(dú)立設(shè)施。
住宅套內(nèi)使用面積是指住宅門戶內(nèi)除墻體厚度外所有凈面積的總和，包括臥室、起居室、過廳、過道、廚房、衛(wèi)生間、儲藏室等。對于利用坡屋頂作為房間的情況，其凈高達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的面積可計入使用面積。
商品房按“套”或“單元”出售，其銷售面積由套內(nèi)建筑面積和應(yīng)分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e組成。具體來說，商品房銷售面積 = 套內(nèi)建筑面積 + 分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e。
套內(nèi)建筑面積包括三部分：使用面積、套內(nèi)墻體面積和陽臺建筑面積。其中，住宅的套內(nèi)建筑面積計算按照《住宅建筑設(shè)計規(guī)范》進(jìn)行，其他建筑則按照相應(yīng)的專用建筑設(shè)計規(guī)范或參考此規(guī)范進(jìn)行計算。
在商品房中，各套（單元）之間的分隔墻以及套（單元）與公用建筑空間的分隔墻均為公用墻。公用墻體的水平投影面積的一半計入套內(nèi)墻體面積，而非公用墻體的水平投影面積則全部計入。
陽臺是供居住者進(jìn)行室外活動、晾曬衣物的空間，根據(jù)設(shè)計類型可分為凸陽臺、半凸半凹陽臺、凹陽臺、有柱陽臺等多種結(jié)構(gòu)。陽臺的面積計算按照《房產(chǎn)測量規(guī)范》進(jìn)行，全封閉的陽臺按其外圍水平投影面積的一半計算。
公用建筑面積由兩部分組成：一是為整幢建筑服務(wù)的公共用房和管理用房的建筑面積，如電梯井、樓梯間等；二是各單元與樓宇公共建筑空間之間的分隔墻以及外墻的水平投影面積的50%。作為獨(dú)立使用空間租售的地下室、車棚等人防工程不計入公用建筑面積。
公用建筑面積的計算方法是整棟建筑物的面積扣除各套（單元）的套內(nèi)建筑面積，再扣除作為獨(dú)立使用空間銷售或出租的地下室等建筑面積。將整棟的公用建筑面積除以各套套內(nèi)建筑面積之和，可以得到建筑物的公用建筑面積分?jǐn)傁禂?shù)。
目前，房地產(chǎn)銷售行業(yè)中的售樓員正在經(jīng)歷一些變化。從傭金情況來看，其收入已經(jīng)開始下滑。優(yōu)秀的售樓員仍然起著重要作用，他們需要通過細(xì)致的“市調(diào)”來了解市場動態(tài)和周邊樓盤的情況。市調(diào)是銷售人員的一項必修課，需要帶著問題去周邊樓盤進(jìn)行拜訪。成功的售樓員通常非常細(xì)心，能夠通過觀察客戶的體貌特征、記載客戶的意向和汽車牌子等來深入了解客戶。
在銷售過程中，銷售人員需要避免批評周邊樓盤的缺點(diǎn)。遇到客戶提及其他樓盤的缺點(diǎn)時，銷售人員應(yīng)先肯定客戶的說法，再突出自己樓盤的優(yōu)點(diǎn)。客戶類型多樣，包括自住型和投資型。自住型客戶中沖動的人較多，而投資型客戶則較為謹(jǐn)慎，具有豐富的購樓經(jīng)驗，需要銷售人員具備更高的銷售技巧和耐心。對于這類客戶，銷售人員需要定期通知他們關(guān)于新盤和優(yōu)惠活動的信息，以保持他們的興趣并促成交易。
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