一、PPT制作基礎(chǔ)
1. PPT是現(xiàn)代辦公中常用的演示工具，廣泛應(yīng)用于培訓(xùn)、講座等需要展示的場(chǎng)合。開(kāi)始，讓我們從小翔的角度來(lái)詳細(xì)講解如何制作PPT。
2. 紅框處為主標(biāo)題區(qū)域，填入“銷售技巧演示文檔”。
3. 副標(biāo)題區(qū)域則位于紅框3處，我們填入制作者的名字，如“BY--張三豐”。
4. 對(duì)于文字的對(duì)齊方式，我們可以選中副標(biāo)題文字，點(diǎn)擊“右對(duì)齊”按鈕，使文字靠右顯示。
5. 當(dāng)我們將鼠標(biāo)移至副標(biāo)題文本框時(shí)，鼠標(biāo)會(huì)變成黑色十字形狀，此時(shí)我們可以拖動(dòng)文本框調(diào)整位置。比如將副標(biāo)題向左稍微移動(dòng)一些。
6. 左邊紅框內(nèi)顯示的是幻燈片的頁(yè)數(shù)。我們可以點(diǎn)擊查看當(dāng)前頁(yè)面。若需新增幻燈片，只需在左側(cè)紅框內(nèi)右鍵選擇“新幻燈片”即可。
7. 紅框7處為新增幻燈片的標(biāo)題區(qū)域，填入“演示初識(shí)PPT”。
8. 在下方的文本框中，我們可以輸入相應(yīng)的內(nèi)容或圖片。
9. 如需新增幻燈片，重復(fù)上述步驟即可。在新幻燈片中，可以嘗試插入圖片，具體操作為：點(diǎn)擊“插入”菜單，選擇“圖片”，再?gòu)奈募羞x擇要插入的圖片。
10. 圖片插入后，我們還可以為圖片添加動(dòng)態(tài)效果。只需右鍵點(diǎn)擊圖片，在彈出的菜單中選擇“自定義動(dòng)畫(huà)”即可。在動(dòng)畫(huà)設(shè)置中，我們可以選擇合適的動(dòng)畫(huà)效果。
11. 完成PPT的制作后，可以點(diǎn)擊“幻燈片放映”來(lái)預(yù)覽效果，或按F5鍵進(jìn)行放映測(cè)試。
二、銷售培訓(xùn)與電話銷售技巧
一、銷售基礎(chǔ)培訓(xùn)
1. 找到客戶后，電話銷售成為了一種常見(jiàn)的約訪方式。這其中涉及到一些細(xì)節(jié)和技巧。
2. 遇到客戶拒絕的情況時(shí)，首先要保持冷靜和耐心。即使被拒絕，也不要放棄，可以嘗試多次聯(lián)系客戶。有時(shí)客戶的態(tài)度會(huì)因?yàn)槟承┰蚨▌?dòng)，我們應(yīng)理解并持續(xù)跟進(jìn)。
3. 在準(zhǔn)備打電話前，最好先想好將要講的內(nèi)容。避免在電話中臨時(shí)組織語(yǔ)言，導(dǎo)致忘記原本要講的內(nèi)容。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友，建議將內(nèi)容寫(xiě)下來(lái)，這樣會(huì)更有條理。
二、電話銷售技巧與禮儀
1. 站著打電話可能有助于集中注意力并保持中氣十足的聲音。帶著微笑打電話可以營(yíng)造輕松的談話氛圍，讓客戶感受到我們的熱情和誠(chéng)意。
2. 不要等到有求于客戶時(shí)才打電話給他們。平時(shí)多與客戶保持聯(lián)系，問(wèn)候他們，讓他們記住我們。就像談戀愛(ài)一樣，我們需要不斷地提醒對(duì)方我們的存在。
3. 在見(jiàn)客戶前要做好充分的準(zhǔn)備。包括準(zhǔn)備樣品、目錄書(shū)、筆和筆記本等工具。同時(shí)要熟悉產(chǎn)品相關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，并收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料進(jìn)行分析。這樣才能做到知己知彼。
三、提升個(gè)人銷售能力的方法
1. 提升個(gè)人銷售能力首先需要改變心態(tài)。銷售人員應(yīng)無(wú)條件地接受并積極推廣企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，沒(méi)有任何理由和借口可言。
2. 成為產(chǎn)品或服務(wù)的專家。除了熟悉產(chǎn)品的文字和技術(shù)說(shuō)明外，還要站在客戶和消費(fèi)者的角度去分析產(chǎn)品的價(jià)值。比如了解客戶的需求、預(yù)算、使用場(chǎng)景等，以便更好地推薦產(chǎn)品或服務(wù)。
3. 除了產(chǎn)品知識(shí)外，還要注意禮儀和著裝。第一印象很重要，要給客戶留下良好的專業(yè)印象。例如穿著得體、公文質(zhì)等細(xì)節(jié)都會(huì)影響客戶的評(píng)價(jià)。
4. 我們不可能與每一位客戶都達(dá)成交易，但我們可以努力拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，要抱著即使無(wú)法成交也要盡可能爭(zhēng)取到一些有價(jià)值的信息或推薦的原則去進(jìn)行溝通。這樣可以不斷積累經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)從而提升銷售能力。 三、提高銷售能力的途徑及方法
一、調(diào)整心態(tài)是第一步
提高個(gè)人銷售能力首先需要調(diào)整自己的心態(tài)。一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)充滿信心和熱情，沒(méi)有任何抱怨和借口。他們應(yīng)該以積極的態(tài)度去面對(duì)工作挑戰(zhàn)和困難，用一種置之死地而后生的精神去應(yīng)對(duì)各種情況。只有心態(tài)正確了才能更好地發(fā)揮自己的潛力并提升銷售能力。
二、深入了解產(chǎn)品或服務(wù)
作為銷售人員首先要對(duì)自己所售賣的產(chǎn)品或服務(wù)有深入的了解并成為這個(gè)領(lǐng)域里的專家這樣才能更好地向客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)以及如何滿足客戶需求和解決問(wèn)題因此我們需要站在客戶和消費(fèi)者的角度去思考問(wèn)題了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)從而更好地推薦產(chǎn)品或服務(wù)給客戶并幫助他們做出明智的決策。
對(duì)于商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，客戶需求的多樣性使得酒店選擇顯得尤為重要。客戶期望酒店提供實(shí)惠的餐飲、便捷的交通、近距離的客戶拜訪地點(diǎn)，同時(shí)還需要滿足商務(wù)辦公、交通工具租賃、接機(jī)接站等服務(wù)需求。銷售人員需要成為客戶問(wèn)題的解決專家，全方位地幫助客戶，為其提供個(gè)性化的解決方案。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，了解對(duì)手的情況至關(guān)重要，除非你銷售的產(chǎn)品是*且獨(dú)一無(wú)二的。所謂“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，不僅要了解客戶的需求，更要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣，找出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣才能提高成功的可能性，獲得客戶的認(rèn)可并達(dá)成交易。
提升自身的能力也是不可忽視的一環(huán)。這包括形象提升、演講能力、溝通能力、心理分析能力、文字駕馭能力、PPT方案撰寫(xiě)能力等等。在形象方面，要注意服飾、發(fā)型、車輛等的塑造。在這個(gè)快餐文化盛行的時(shí)代，很多客戶注重第一印象，因此必須注重形象塑造，給人一個(gè)相對(duì)固定的形象，以建立信任和便于客戶記憶。
自我訓(xùn)練也是至關(guān)重要的一環(huán)。包括微笑、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、表情、肢體語(yǔ)言等，可以通過(guò)參加訓(xùn)練班或在家對(duì)著鏡子進(jìn)行訓(xùn)練。多看演講名家的視頻，學(xué)習(xí)他們的語(yǔ)言組織邏輯、用詞、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等。還要拓寬知識(shí)面，以便與客戶興趣對(duì)應(yīng)，順暢交流。
掌握“同心、同頻、同流、同理”的原則也是關(guān)鍵。除此之外，還需要掌握幽默語(yǔ)言的運(yùn)用能力，讓談話、產(chǎn)品或服務(wù)介紹更加輕松，降低溝通難度。心理分析能力也是必不可少的，需要知道客戶每句話背后的含義，從客戶的行為中解讀其態(tài)度。
在溝通多樣性需求的當(dāng)下，文字溝通能力尤為重要。在微信、QQ等社交工具中，簡(jiǎn)短的文字需要把事情說(shuō)明白，把意圖表達(dá)清楚，并讓客戶感受到你的情感與情緒的表達(dá)。文字駕馭能力需要不斷提升。
對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的介紹，一個(gè)設(shè)計(jì)精美、編排有序的PPT能夠吸引客戶的注意力，降低防范度，為深度溝通打下基礎(chǔ)。話術(shù)也是銷售中的重要一環(huán)，不同客戶有不同需求，需要塑造屬于自己的話術(shù)體系，從各個(gè)環(huán)節(jié)中去構(gòu)建自己的話術(shù)，形成自己的特點(diǎn)。
對(duì)于銷售業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)是硬道理。能力只有表現(xiàn)出來(lái)才能發(fā)揮作用，包括溝通能力、開(kāi)發(fā)能力、制表能力等等。只有不斷在工作中發(fā)揮自己的能力，才能為自己創(chuàng)造一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)。知識(shí)就是生產(chǎn)力，不僅可以產(chǎn)出產(chǎn)值、產(chǎn)品，還能生產(chǎn)出發(fā)展機(jī)會(huì)。不斷提升自己的知識(shí)水平是至關(guān)重要的。
贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和同事的支持也是發(fā)展的關(guān)鍵。有責(zé)任心、大局觀，能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度理解領(lǐng)導(dǎo)，想其所想，解決其所急的人更容易得到賞識(shí)。處理好社會(huì)關(guān)系也是非常重要的，這包括同事、親友、客戶、同學(xué)等關(guān)系。你的社會(huì)關(guān)系處理得怎么樣直接影響到你的發(fā)展機(jī)會(huì)。需要不斷提高自己的人際交往能力。
學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：快速操作技巧、設(shè)計(jì)原理、常用數(shù)據(jù)處理、信息查找與對(duì)比分析，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與總結(jié)。
在模具設(shè)計(jì)方面，我要向鐘哥多請(qǐng)教，深入了解模具的設(shè)計(jì)與成型、后加工流程，并學(xué)習(xí)如何進(jìn)行初步的模具估算。
在工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)將各種知識(shí)進(jìn)行分類儲(chǔ)存和標(biāo)注，定期整理所需知識(shí)，使記憶更加牢固。在模具設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)分析上，我會(huì)利用表格、圖紙和書(shū)面材料來(lái)呈現(xiàn)。
我還需要提升思維程序與策略方面的能力。我會(huì)熟練掌握思維程序化策略，將自己置身于各種問(wèn)題之中，積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多思考、多總結(jié)，并善于運(yùn)用。
為了強(qiáng)化自己的表達(dá)能力，我還計(jì)劃提高文筆水平。我會(huì)在工作生活中，自信、大膽、積極、主動(dòng)地與他人溝通交流，勤學(xué)好問(wèn)，謙虛求教。業(yè)余時(shí)間，我會(huì)廣泛閱讀各類書(shū)籍，汲取各領(lǐng)域知識(shí)，豐富自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，將工作與思考相結(jié)合，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
我還會(huì)積極收集各項(xiàng)有用材料，不斷積累，多觀察、多想象、多思考，不斷提升自身水平。我會(huì)在未來(lái)的工作生活中，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃，不斷提升個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的*化！
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/284797.html