銷售員：您好，我是某某公司的顧問XXX，請問您現在方便聽我介紹一下我們公司的產品嗎？目前是微營銷的黃金時代，眾多企業(yè)都在尋求在這個領域的發(fā)展，相信我們的產品能為您的企業(yè)帶來巨大的效益。
銷售員：您是否有興趣了解一下我們*的產品？它針對當下市場需求，非常適合您的企業(yè)進行營銷推廣。
銷售員：您好，XXX先生/女士，我是某公司的顧問李明。您的朋友王華向我們推薦了您，他覺得我們的產品很適合您的需求。您是否愿意了解一下我們的產品？
銷售員：XXX先生/女士，我注意到您對我們公司的產品有些關注，想與您進一步交流。我們致力于為各類企業(yè)提供微營銷解決方案。
好奇心與好奇心理常常是人們行為的驅動力。銷售員可以運用一些神秘或引人注目的詞匯來激發(fā)客戶的興趣。
告知客戶是第三人推薦您來聯系他們，這樣往往能打破初次接觸的陌生感。
人們往往容易受到他人影響而做出決策。銷售員可以巧妙地利用這一點，提出一些肯定性的問題來引導客戶。
銷售員在展示產品時可以采用一些戲劇性的動作或創(chuàng)新的方式，這樣不僅能吸引客戶的注意力，還能更生動地展示產品的特點。
利用贈品等小恩小惠來吸引客戶。這是利用人們貪小便宜的心理進行市場營銷的常用手段。
開場時提及同行業(yè)或競爭對手的正面信息，這能讓客戶感到你對市場的了解，并可能增加他們對你的信任。
在結束通話時，記得給自己找好下一次聯系的借口。比如：“我下周會再來電話跟進我們的產品是否符合您的需求?！?/p>
確保客戶已經記錄下你的聯系方式，如有需要可以隨時聯系你。
在銷售過程中適當使用真實的謊言是可以的，但一定要確保不會對客戶產生誤導。
當客戶問及敏感或棘手的問題時，可以巧妙地轉移話題或用看似相關但實則避開實質性內容的話語回應。
強調產品的稀缺性，讓客戶感到機會難得。例如：“這個優(yōu)惠活動僅限今天?！?/p>
在與客戶交流時，適當表達對他們的理解和同情，這樣更容易獲得他們的信任和認可。
二、電話課程銷售的策略：靈活運用話術
課程銷售話術要點包括：寒暄贊美、明確來意、提供課程信息、了解客戶需求、推薦解決方案、提供免費體驗機會等。
電話銷售課程的關鍵是與客戶建立良好關系，要積極聆聽和關心他們的需求，了解學校定位及目標群體心理特點等。
三、陌生電話銷售技巧及話術
對于陌生電話銷售，一般需要分步驟進行。第一次電話主要是建立聯系和了解基本情況；第二次跟進是為了深入交流；第三次則是促成交款。在這個過程中要靈活運用各種話術技巧和銷售策略。
獲取客戶的關心信息是陌生電話銷售的第一步。根據客戶需求設計相關話術和提供解決方案是建立長期關系的關鍵。
記住在電話銷售中要以情動人，靈活運用各種策略和話術，切勿生搬硬套。同時也要注意保護與客戶的關系，避免過度推銷。
2. 銷售秘笈一：讓客戶主動表達肯定意見，避免給予拒絕的機會。
3. 在初次通話時，可以簡要提及你的產品，但不必急于詢問客戶是否需要。由于初次通話時客戶往往對銷售員持有戒備心理，過于直接的詢問很可能會得到否定回答，進而結束通話。相反，可以問一些顯而易見的問題，例如“電子商務近年來的發(fā)展勢頭確實很強勁，對吧？”這樣的問題，讓客戶自然表達肯定意見。
4. 銷售秘笈二：通話結束時，務必為下一次的電話溝通找到一個合理的理由，使后續(xù)的通話更加順暢。每增加一次溝通，達成交易的機會就會相應增加。
5. 銷售秘笈三：在提供客戶手機號時，要確?？蛻粢呀洔蚀_記錄，這樣在需要時能夠順利聯系到你。這樣可以確保在客戶真正需要產品時不會失去聯系。
6. 銷售員在留下電話后，可以再次詢問客戶是否記錄了自己的聯系方式，這樣可以讓客戶更加重視并準確記錄銷售員的信息。這是一種有效的跟進策略。
7. 第二天的跟進是銷售過程中的關鍵步驟，它承接了前一天的銷售鋪墊，對于銷售成功至關重要。在這個過程中要注意掌握合適的銷售節(jié)奏和銷售技巧。這是每個銷售人員必須高度重視的環(huán)節(jié)。
8. 真實與謊言在銷售中的巧妙運用也是一門藝術。所謂真實的謊言，指的是一些有利于商家的聯想事實，雖然這些聯想并非真實情況，但卻可以引導客戶對產品產生積極印象。例如廣告中的滿意度數據可能基于有限的調查樣本，但通過巧妙的表述，可以激發(fā)客戶的購買欲望。關鍵在于如何巧妙運用這些技巧而不損害客戶的利益感知。這也是銷售過程中最核心的部分之一。
9. 當客戶提出一些尖銳問題時，銷售人員可以通過轉移話題或談論與之相關的事項來應對。這種技巧往往能讓許多客戶無法及時反應，從而掌握銷售的主動權。這也是銷售過程中常用的策略之一。通過巧妙的應對和轉移話題可以化解客戶的疑慮并推動銷售進程。這也是銷售人員在面對客戶質疑時需要掌握的重要技巧之一。
后續(xù)的銷售技巧包括營造產品稀缺氛圍、贏得客戶理解和同情、委婉催促客戶付款等。關鍵在于靈活運用各種技巧來適應不同的客戶需求和情況從而達到銷售的目的這也是每個銷售人員需要不斷學習和掌握的重要技能。（注：文章內容摘自微信平臺sale51，推薦關注以學習更多電話銷售技巧。）
轉載：http://www.isoear.com/zixun_detail/284650.html