職業(yè)技能培訓一般分為基本素質(zhì)培訓、職業(yè)知識培訓、專業(yè)知識與技能培訓以及社會實踐培訓。
1. 基本素質(zhì)培訓：包括文化知識、道德知識、法律知識等，這種培訓主要是為培養(yǎng)熟練工，結合用人單位的崗位設置及職業(yè)要求進行培訓。
2. 職業(yè)知識培訓：涵蓋職業(yè)基礎知識、職業(yè)指導等，使求職者了解就業(yè)方針政策及選擇職業(yè)的知識和方法，掌握求職技巧，了解職業(yè)安全與勞動保護知識等。
3. 專業(yè)知識與技能培訓：包括專業(yè)理論、專業(yè)技能和專業(yè)實習，學員通過在企業(yè)實習提高解決實際問題的能力。
4. 社會實踐：包括社會公益活動、義務勞動等。
職業(yè)培訓具有針對性、靈活性、教學與生產(chǎn)相結合、強調(diào)理論知識與實際操作相結合等特點。
二、銷售技巧和話術的核心要點
銷售話術其實就是說服技巧，以下是一些銷售技巧和話術的核心要點：
1. 抓住心理需求：人總是趨利避害的，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。如保險銷售中，從安全保障為出發(fā)點來說服客戶。
2. 認可個人價值：每個人希望自己的個人價值得到認可，這也是銷售話術的一個重點。
3. 展現(xiàn)自我滿足感：展現(xiàn)自己的風格和特色，也是推銷話術經(jīng)常用的說服點。
4. 情感需求：情愛是人類*的需求和欲望，也應是銷售話術的說服點。同時親情感也是另一個說服點，每個人都需要親情感。
5. 支配感：每個人都要表現(xiàn)出自己的支配權利來，這包括對生活的自信和安全感，是銷售話術的說服點之一。
6. 歸根感：對于經(jīng)歷繁華后的返璞歸真，這種滄桑后的踏實心態(tài)是銷售話術中的另一個關鍵。每個人都要有個歸宿感，否則內(nèi)心惶惶不定。將商品作為歸宿群體的標志是銷售話術的關鍵點。
7. 不朽追求：害怕死亡、害怕老去等方方面面的害怕構成了人們對于不朽的追求。將產(chǎn)品和他追求的不朽聯(lián)系起來，打動客戶。
二、銷售人員不僅僅是產(chǎn)品的推銷者，更是結果的提供者。*的銷售人員關注的是客戶獲得的益處，而非單純的產(chǎn)品成分或功能。
三、顧客之所以購買，是因為他們明白產(chǎn)品能為自己帶來何種價值，避免何種麻煩。銷售人員應該把焦點放在客戶可能獲得的益處上，而非自身收益。
四、當客戶通過我們的產(chǎn)品或服務真正獲得利益時，他們自然會愿意支付費用，并表達感謝。
五、面對面銷售過程中，客戶心中會思考哪些問題？實際上，客戶心中會不斷浮現(xiàn)六大核心問題。這些問題雖然不一定直接問出口，但會深深影響他們的購買決策。
六、當客戶第一眼看到你時，他們會評估你的可信度，以及你為何向他們走來。他們會想：“這個人是誰？他來找我有什么事？”當你開始交談時，他們會好奇你的產(chǎn)品能給他們帶來什么好處。如果他們覺得沒有好處，就不會繼續(xù)聆聽。在銷售過程中，不斷強調(diào)產(chǎn)品的好處和如何解決客戶的問題至關重要。
七、當你能證明產(chǎn)品的好處時，客戶可能會開始考慮其他選擇，比如是否有更好的產(chǎn)品或者更便宜的價格。你需要提供充足的資訊，讓客戶明白選擇你的產(chǎn)品是最明智的決定。你還需要解決客戶可能有的疑慮，比如可否延遲購買，明年購買是否更合適等。在拜訪客戶前，要預先考慮這些問題并準備好答案。
八、千萬不要貶低競爭對手。相反，應該客觀比較自己的三大優(yōu)勢與對手的三大弱點。俗話說得好，“貨比三家”。任何產(chǎn)品都有其優(yōu)缺點，在介紹時突出自己的優(yōu)勢并與對手的劣勢進行比較，可以讓客戶更清楚地了解產(chǎn)品的價值。
九、服務雖然是在成交之后，但對于下一次的成交和客戶的再次推薦至關重要。那么如何提供令客戶滿意的售后服務呢？答案就是：讓你的服務充滿關懷和真誠。關心就是服務，真正的關心能贏得客戶的信賴和忠誠。
十、幫助顧客拓展事業(yè)、關心顧客及其家人、提供與產(chǎn)品無關的服務等都是讓客戶感動的方法。感動客戶是最有效的銷售策略之一。除此之外，超出預期的服務，如可做可不做的服務都做到位，能讓客戶把你當作合作伙伴甚至朋友。這樣的關系競爭對手難以取代。
十一、在電腦銷售領域，消費者購買的不僅是產(chǎn)品，更是解決問題的方案。由于大多數(shù)消費者對電腦不甚了解，因此銷售的重點是幫助他們選購適合自身需求的電腦。所有的促銷活動都應圍繞這一核心展開。通過面對面的溝通，銷售人員幫助消費者明確需求，并提供相應的購買建議。
十二、當前許多電腦廠商的促銷活動過于追求視聽效果和新奇感，并未真正關注消費者的需求。做好終端銷售工作是樹立競爭優(yōu)勢的捷徑。針對銷售人員進行培訓，強調(diào)顧問式銷售的重要性，讓他們從消費者角度考慮問題，關注如何幫助消費者選擇適合需求的電腦?；句N售技巧的培訓也是必不可少的，尤其是面對面溝通技巧。執(zhí)行力在此處尤為重要。
十三、隨著電腦的普及，電腦外設、維修、教育培訓等市場將不斷成長。以服務為紐帶，向消費者提供更多電腦外設產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務將成為新的利潤增長點。許多消費者對電腦知識培訓、操作培訓等非?？粗?，這是許多商家目前做得不夠的地方。加強售后服務和教育培訓也是降低售后服務成本的有效手段。
十四、顧客進店前，我們要進入迎賓狀態(tài)。迎賓的目標是讓顧客感到舒適，消除陌生感和距離感。迎接顧客的第一句話應該根據(jù)賣場的慣例來制定策略。#歡迎光臨#是常見的迎賓語之一。此外還應注重禮儀禮貌等細節(jié)服務來提升顧客的購物體驗和服務滿意度從而增加銷售機會和銷售額的提升面對顧客的猶豫和回避，如何回應才能打破溝通壁壘？
許多顧客在進店選購時，面對導購的詢問，常常選擇以“隨便看看”或裝作沒聽見的方式回應。這樣的反應在顧客還沒有明確購物目標時，很容易發(fā)生。此時的溝通屏障可能源于顧客對導購過于直接或者頻繁推介的反感，或者是他們對產(chǎn)品的需求尚未完全明確。當導購與顧客之間存在這樣的溝通障礙時，導購應當保持冷靜，耐心等待顧客的主動提問，同時盡可能地營造一個輕松、舒適的購物環(huán)境。
關于學習電腦維修的學歷門檻問題：
一、關于學歷背景的需求。實際上，學習電腦維修并不需要太高的學歷背景。只要具備一定的基礎知識和愿意動手實踐的精神，就能夠逐漸掌握這門技術。初學者通常從最基礎的部分開始掌握，如硬件安裝和常見問題的修復等。至于學歷要求，現(xiàn)階段的電腦維修行業(yè)并沒有過高的門檻。但如果你希望提升自我，選擇自考也是一條不錯的途徑。
二、關于學習的難易程度。電腦維修的學習難度因人而異。有些人可能很快就能上手，而有些人則需要更長的時間來熟悉和掌握。但只要你有足夠的興趣和耐心，并且愿意投入時間和精力去學習和實踐，你可以在幾個月內(nèi)掌握基本的維修技巧。進一步地，要想成為電腦高手則需要持續(xù)學習和實踐，因為電腦軟硬件每天都在不斷升級。
三、關于實踐和學習的方式。實踐是掌握電腦維修技能的關鍵。你可以選擇參加培訓班，但培訓班往往偏重理論而不夠注重實踐。更好的方式可能是去電腦維修店實習或者自學。在這個過程中，你可以更快地掌握實際技能，并且了解市場動態(tài)和客戶需求。如果你打算開店，除了技術，還需要了解經(jīng)營和市場策略。開店的主要收入來源包括銷售整機、耗材、維修工費和費。
四、關于技能的進階。除了基本的硬件維修，一個好的電腦高手還需要熟悉軟件和英語。在進行軟體維修時，英語的能力會顯得尤為重要。硬件和軟體是相連的，因此提高自身的文化素養(yǎng)，包括英語和數(shù)學等，也是非常重要的。
五、關于創(chuàng)業(yè)的建議。如果你想在電腦維修領域創(chuàng)業(yè)，除了掌握技術和了解市場外，還需要考慮如何降低成本和提高效率。你可以考慮跟隨電腦城的師傅學習，幾個月內(nèi)就能精通基本技巧。選擇實訓或者去電腦城當學徒也是一個不錯的選擇。在這些地方，你可以零學費學到實用的技能，同時還可以積累實踐經(jīng)驗。但請記住，無論是學習還是創(chuàng)業(yè)，都需要耐心、熱情和不斷的學習和實踐。
轉載：http://www.isoear.com/zixun_detail/284542.html