對(duì)于眾多銷售新人來說，提升業(yè)績(jī)往往是一個(gè)既令人焦慮又充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)。面對(duì)產(chǎn)品銷路不暢、客流稀少、會(huì)員消費(fèi)下降等諸多問題，他們常常感到束手無策。但其實(shí)，通過一系列的策略和方法，可以有效提升業(yè)績(jī)。以下是二十種實(shí)用的方法：
1. 針對(duì)下雨天氣，除了做好產(chǎn)品陳列更換，還應(yīng)統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，調(diào)解門店氛圍，進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和銷售技巧演練。
2. 當(dāng)門店客流稀少時(shí)，應(yīng)分析進(jìn)店顧客，提升推薦率，同時(shí)組織一次大掃除，改變門店形象。
3. 應(yīng)對(duì)會(huì)員消費(fèi)下降的情況，可以每周通過短信回訪了解顧客需求，購(gòu)買時(shí)贈(zèng)送小禮品或加倍積分來刺激消費(fèi)。
4. 對(duì)于推薦率和成交率低的問題，應(yīng)培訓(xùn)店員與顧客的溝通技巧，提高成交率，并組織銷售培訓(xùn)。
5. 針對(duì)貨品問題，尋找類同品的賣點(diǎn)進(jìn)行重組關(guān)聯(lián)銷售，或?qū)ふ姨娲穪硖嫜a(bǔ)。
6. 對(duì)于產(chǎn)品快到保質(zhì)期的情況，定時(shí)檢查貨架上的產(chǎn)品，對(duì)近效期產(chǎn)品及時(shí)處理，過期產(chǎn)品及時(shí)反映給公司。
7. 針對(duì)備貨不足的問題，上貨后三天內(nèi)完成新品的銷售計(jì)劃，并關(guān)注暢銷品的補(bǔ)貨，每次活動(dòng)前確保貨品充足。
8. 每周考核庫(kù)存情況，通報(bào)庫(kù)存較大的貨品和暢銷品的庫(kù)存量，確保對(duì)庫(kù)存的熟悉。
9. 關(guān)心店員狀態(tài)，溝通不良的原因并進(jìn)行調(diào)整跟進(jìn)，組織小集體活動(dòng)來激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力。
10. 針對(duì)銷售技巧較弱的情況，幫助銷售較差的店員總結(jié)和分析每一次銷售，進(jìn)行提升。
11. 討論團(tuán)隊(duì)配合存在的問題，通過溝通和班次的調(diào)整，利用互補(bǔ)來進(jìn)行調(diào)整。
12. 通過公司的培訓(xùn)和定期的檢查、考評(píng)來提升專業(yè)知識(shí)。
13. 規(guī)定每進(jìn)店顧客都要交流至少兩句以上，了解顧客需求，并進(jìn)行演練。
14. 面對(duì)要求打折的情況，介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，與其他品牌對(duì)比，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值而非價(jià)格。
15. 根據(jù)門店需求和促銷計(jì)劃，適當(dāng)配備贈(zèng)品來提升銷售。
16. 提升店員的關(guān)聯(lián)能力，加強(qiáng)備選意識(shí)，組合產(chǎn)品推薦給顧客。
17. 規(guī)定門店對(duì)每一顧客推薦兩種適合的產(chǎn)品作為備選，收銀后進(jìn)行附加推銷。
18. 利用空?qǐng)鰰r(shí)間進(jìn)行銷售演練和店員關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)。
19. 關(guān)注門店人員的調(diào)動(dòng)和穩(wěn)定性，讓員工有歸屬感。
20. 通過培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的管理能力。
對(duì)于銷售新人來說，剛開始工作時(shí)最重要的是集中精力單點(diǎn)突破。例如可以先專心做好一件事如提高客戶線索的數(shù)量。其他如同事關(guān)系維護(hù)等可以延期解決。銷售新人需要明白銷售不是單打獨(dú)斗需要充分爭(zhēng)取各種資源特別是管理層的支持市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部和技術(shù)部等都能為銷售工作提供重要支持在關(guān)鍵時(shí)刻爭(zhēng)取到這些支持能為銷售工作帶來巨大幫助例如戴爾公司在全運(yùn)會(huì)期間的技術(shù)支持就推動(dòng)了其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售的巨大成功同時(shí)銷售新人也應(yīng)注意將重要工作放在第一位妥善處理重要客戶的特殊要求這樣他們才能更好地完成工作提高自己的銷售業(yè)績(jī)?cè)诒姸喙ぷ髦腥绾未_定哪些是重點(diǎn)客戶哪些工作是重中之重呢？這需要學(xué)習(xí)和了解如何區(qū)分和取舍同時(shí)還需要在實(shí)際工作中不斷摸索和學(xué)習(xí)找到最適合自己的工作方式和方法不斷提升自己的業(yè)績(jī)和銷售能力這也是每個(gè)銷售人員必須不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的必修課之一?！灸钠髽I(yè)是否存在以上問題呢？歡迎關(guān)注我們一同探討解決策略?！吭谶@個(gè)銷售領(lǐng)域中，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人扮演著至關(guān)重要的角色，他們需要為新進(jìn)的銷售團(tuán)隊(duì)成員提供清晰明確的支持。不應(yīng)該讓新員工去猜測(cè)和摸索哪些客戶是重點(diǎn)客戶，而應(yīng)給予他們明確的指導(dǎo)和方向。
對(duì)于許多初入銷售行業(yè)的新人來說，他們迫切地想要知道何時(shí)能成為*的銷售人員。對(duì)此，阿里巴巴的金牌銷售賀學(xué)友老師表示，其實(shí)這個(gè)過程并不復(fù)雜。他強(qiáng)調(diào)，每天早上要明確自己的目標(biāo)，并全身心地投入去實(shí)現(xiàn)它。當(dāng)每天都能達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)時(shí)，自然會(huì)感到自己的能力在不斷提升，客戶數(shù)量在不斷增加，交易額也在逐漸擴(kuò)大，從而離成功越來越近。
有些銷售人員雖然設(shè)定了目標(biāo)，但在執(zhí)行過程中卻會(huì)出現(xiàn)偏差。比如他們?cè)?jì)劃拜訪8家客戶，但最后只拜訪了6家就感到疲憊?；蛘咚麄儽緫?yīng)提前安排好第二天的客戶拜訪計(jì)劃，但到了晚上卻沒有提前約好客戶，就草率地結(jié)束了當(dāng)天的工作。這些行為如果被忽視，可能會(huì)對(duì)銷售業(yè)績(jī)產(chǎn)生不良影響。
在銷售工作中，絕不能對(duì)時(shí)間抱有偷懶的想法，也不能在質(zhì)量上抱有僥幸心理。有些銷售人員發(fā)完推銷信息后，會(huì)有很多朋友點(diǎn)贊和互動(dòng)，這時(shí)他們又會(huì)補(bǔ)充一些個(gè)人的銷售感悟。賀學(xué)友老師認(rèn)為，想要成為金牌銷售的核心方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是每天都要完成設(shè)定的目標(biāo)，取得固定的成果，這樣自然而然就會(huì)有所進(jìn)步。
對(duì)于那些覺得無法完成任務(wù)的銷售人員，賀學(xué)友老師建議，能力不行就去提升能力，無論是工作計(jì)劃能力、目標(biāo)分解能力還是其他任何方面的能力，都需要不斷地提高。他自身也是一個(gè)勤奮的例子，曾經(jīng)在成為阿里巴巴銷售*的那年，白天跑客戶，晚上還在約客戶，并且堅(jiān)持每天看書學(xué)習(xí)。
他堅(jiān)信銷售的核心理念是播種理論，即只要付出努力，就一定有收獲和進(jìn)步。然而他也提醒道，如果不想付出努力，那么可能就不適合這個(gè)行業(yè)。許多銷售人員渴望快速成功的秘訣，想要找到一種一勞永逸的銷售策略。但賀學(xué)友老師強(qiáng)調(diào)，任何成功的銷售策略都離不開長(zhǎng)期的實(shí)踐和積累。沒有足夠的拜訪量和積累，就無法簽下大單。
對(duì)于銷售新人來說，他們?cè)跊]有足夠經(jīng)驗(yàn)和積累的情況下，如果盲目學(xué)習(xí)技巧，很容易走入誤區(qū)。資深銷售人員在分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)更多地向新人介紹背后的策略，而不是過多強(qiáng)調(diào)技巧。許多金牌銷售都有做筆記的習(xí)慣，這樣做有助于他們更好地記住與客戶的關(guān)系和交流細(xì)節(jié)。
從公司的角度來看，業(yè)績(jī)主要與產(chǎn)品、渠道和銷售團(tuán)隊(duì)幾個(gè)方面密切相關(guān)。要提升業(yè)績(jī)，需要從這些方面著手。要提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，找準(zhǔn)市場(chǎng)需求并突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。要增加銷售渠道，根據(jù)實(shí)際情況嘗試各種渠道并選擇最適合公司的渠道。要打造高執(zhí)行力、創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心在于團(tuán)隊(duì)管理者。
作為老板或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人除了自身要起表率作用外還要負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工、提高員工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能以及服務(wù)意識(shí)讓每個(gè)員工都明確公司的目標(biāo)和個(gè)人的職責(zé)。此外老板還應(yīng)該懂得合理放權(quán)適當(dāng)下放一些決策的權(quán)力給員工這樣不僅可以鍛煉員工的銷售能力還能提高整體的業(yè)績(jī)同時(shí)要注重薪酬的激勵(lì)作用讓員工的努力得到應(yīng)有的回報(bào)實(shí)現(xiàn)多勞多得的收入模式及完善的晉升通道才能更好地提高員工的積極性。
企業(yè)育人機(jī)制的完善是培育優(yōu)秀員工的關(guān)鍵，根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展方向，量身定制其崗位，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。通過全方位的員工培訓(xùn)，促進(jìn)其向“復(fù)合型”人才發(fā)展。企業(yè)需要專項(xiàng)高手，更需要綜合通才，“復(fù)合型”人才的素質(zhì)決定企業(yè)的未來。
為員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，充分發(fā)揮其聰明才智和主觀能動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備包容之心，接納并引導(dǎo)員工的優(yōu)點(diǎn)與潛力。領(lǐng)導(dǎo)者自身也應(yīng)具備卓越的能力，獲得員工的認(rèn)同與信服，發(fā)揮模范帶頭作用。
了解團(tuán)隊(duì)成員的不同性格和特質(zhì)，便于更好地管理和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭遵守制度，成為遵守制度的典范，這樣才能讓團(tuán)隊(duì)信服并自覺遵守。
建立幫扶機(jī)制，激勵(lì)老員工，快速培養(yǎng)新員工，使其盡快融入公司文化并掌握操作技能。增加員工穩(wěn)定性，降低人才流失率，促進(jìn)員工間的良性溝通與交流。對(duì)于新員工而言，可以在短時(shí)間內(nèi)學(xué)到新知識(shí)、掌握新技能，并通過考核享受優(yōu)厚的待遇。
互惠互利的管理模式有助于激發(fā)員工的工作熱情。受激勵(lì)影響，老員工不僅毫無保留地傳授技能給新同事，同時(shí)自身的操作理論水平和培訓(xùn)能力也會(huì)得到提升。通過提升企業(yè)凝聚力和向心力，創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化氛圍。競(jìng)爭(zhēng)與合作并存是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。
團(tuán)隊(duì)合作中不能忽視成員之間的差異與困難。兩匹馬駝東西的故事告訴我們，只有互相幫助才能共同前行。不要只顧自己前行，必要時(shí)也要幫助伙伴一把，創(chuàng)造和諧友愛的團(tuán)隊(duì)氛圍。團(tuán)隊(duì)的成功需要每個(gè)人的努力與付出。
海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏的故事展示了企業(yè)對(duì)品質(zhì)的追求和改革決心。在面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，他果斷采取措施解決問題并提高了整體質(zhì)量水平。正是這種永不放棄、艱苦奮斗的精神使得海爾取得了輝煌的成就。每個(gè)人的人生都會(huì)遇到挫折和困難但只要有信心有毅力總能找到屬于自己的幸福和成功之路。
最重要的是員工的穩(wěn)定性、心態(tài)調(diào)整及溝通、新員工的輔導(dǎo)工作。同時(shí)注重會(huì)員管理工作及多項(xiàng)數(shù)字落實(shí)的具體行動(dòng)方案。通過贈(zèng)送體驗(yàn)裝、吸納顧客信息、品牌沙龍等方式擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量和提升會(huì)員忠誠(chéng)度與參與度通過優(yōu)秀的銷售技巧和客戶管理手段來激勵(lì)員工提高銷售業(yè)績(jī)舉辦服務(wù)沙龍或茶話會(huì)增強(qiáng)與忠誠(chéng)客戶的溝通提供時(shí)尚信息提升品牌美譽(yù)度引導(dǎo)員工做好會(huì)員回訪確保會(huì)員在活動(dòng)期間的貢獻(xiàn)以達(dá)成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)采用新穎的方式來招募新會(huì)員并對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)以提升銷售熱情和狀態(tài)打造優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)并保持其穩(wěn)定性控制人員流失是實(shí)現(xiàn)銷售穩(wěn)定增長(zhǎng)的必要條件整合不同行業(yè)的資源進(jìn)行合作營(yíng)銷增強(qiáng)市場(chǎng)份額擴(kuò)大營(yíng)銷渠道優(yōu)化產(chǎn)品陳列與服務(wù)品質(zhì)以加強(qiáng)銷售能力和競(jìng)爭(zhēng)力采取針對(duì)性措施以提高銷售績(jī)效使團(tuán)隊(duì)穩(wěn)步向前在持續(xù)提高中展現(xiàn)成果并保持增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的角色發(fā)揮積極作用激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能鼓勵(lì)員工積極面對(duì)挑戰(zhàn)超越自我不斷提升自我價(jià)值迎接更廣闊的發(fā)展空間同時(shí)關(guān)注員工的成長(zhǎng)與培養(yǎng)提供持續(xù)的培訓(xùn)與支持以穩(wěn)定和提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力共創(chuàng)美好未來！二、提升個(gè)人銷售能力的途徑與方法
銷售是一門技術(shù)活，要想做好銷售，提升銷售能力是不可或缺的。如何有效提升個(gè)人銷售能力呢？首先需要調(diào)整心態(tài)，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。
銷售人員的首要職責(zé)是接受企業(yè)給予的產(chǎn)品或服務(wù)，并將其順利地銷售出去。這個(gè)過程中，不應(yīng)有任何抱怨和借口，而是要積極面對(duì)，以積極的心態(tài)去迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實(shí)中許多銷售人員會(huì)對(duì)自己企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑，主要集中在價(jià)格過高、產(chǎn)品或服務(wù)不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷售政策與推廣不如對(duì)手等問題上。這種消極的態(tài)度是無法提升銷售能力的，調(diào)整心態(tài)是第一步。
要成為產(chǎn)品或服務(wù)的專家。銷售人員不僅要熟悉產(chǎn)品文字層面的說明，更要站在客戶、消費(fèi)者的角度去分析產(chǎn)品的價(jià)值。例如家居產(chǎn)品銷售人員，除了介紹產(chǎn)品的環(huán)保、生態(tài)、材質(zhì)等特性外，還要考慮客戶的預(yù)算、顏色搭配、房屋規(guī)劃、安全性等因素。再如酒店銷售，除了介紹房間設(shè)施外，還要考慮客戶的商務(wù)需求、舒適度、交通便利性等因素。這就要求銷售人員要全方位系統(tǒng)的去幫助客戶，為其提供解決方案。
在了解了客戶和對(duì)手的基礎(chǔ)上，接下來就是了解對(duì)手。知己知彼百戰(zhàn)百勝，這句話在銷售領(lǐng)域同樣適用。要知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及自己與對(duì)手的差異和獨(dú)特之處。對(duì)參與的對(duì)手了解得越多，成功的可能性就越大。
第四點(diǎn)則是自我提升。自我提升包括形象提升、演講能力、溝通能力、心理分析能力等多個(gè)方面。首先是形象問題，穿衣必須得體，搭配適當(dāng)，簡(jiǎn)潔大方。無論是男性還是女性銷售人員，都應(yīng)以良好的形象給客戶留下深刻印象。提升自己的演講能力和溝通能力也是非常重要的。可以通過專門的訓(xùn)練班學(xué)習(xí)或者找同事朋友幫忙看著自己進(jìn)行訓(xùn)練。同時(shí)還要拓寬知識(shí)面，多看新聞、知識(shí)性書籍等，以便與客戶交流時(shí)能順暢地對(duì)應(yīng)客戶的興趣點(diǎn)。
另外還要掌握一些銷售技巧，比如同心、同頻、同流、同理的原則等。此外還需要掌握幽默語(yǔ)言的運(yùn)用能力來使談話和產(chǎn)品或服務(wù)介紹的氣氛更為輕松。心理分析能力也是不可或缺的，需要從客戶的表情、動(dòng)作、語(yǔ)氣中去解讀客戶對(duì)所講內(nèi)容的接受程度。在文字溝通方面也要有很好的駕馭能力，以便在微信、QQ、短信等社交溝通工具中把事情說明白，把意圖表達(dá)清楚。
再者就是方案撰寫能力了。如果能夠有一個(gè)設(shè)計(jì)精美、編排有序、清晰明了的PPT去介紹產(chǎn)品或服務(wù)，那么客戶會(huì)被美感所吸引并認(rèn)真閱讀或觀看從而為深度溝通打下基礎(chǔ)。最后還有話術(shù)問題需要解決。不同客戶有不同的需求和喜好因此需要根據(jù)不同客戶的需求和喜好來塑造屬于自己的話術(shù)體系讓客戶覺得與眾不同并喜歡你進(jìn)而和你達(dá)成合作。
總之業(yè)績(jī)是硬道理只有實(shí)干加巧干才能提高業(yè)績(jī)而能力是自己的只有表現(xiàn)出來才能發(fā)揮作用因此需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出贏得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。同時(shí)也要注意與同事保持良好的關(guān)系贏得同事的支持和信任這樣才能更好地推動(dòng)自己的發(fā)展。人際關(guān)系對(duì)我們發(fā)展的影響力是潛移默化的，無論是同事、親友、客戶、同學(xué)、敵人，他們的存在都在不斷地影響著我們的人生軌跡。如何處理自己的社會(huì)關(guān)系是十分重要的。而這種關(guān)系的好壞，并不完全取決于我們的天生能力，更多的是取決于我們后天的行為和態(tài)度。
我們的品格、日常行為以及待人接物的態(tài)度，都是影響別人對(duì)我們看法的重要因素。在日常生活中，我們需要展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人品質(zhì)，不怕吃苦，有進(jìn)取心，能夠有序處理事務(wù)。我們也要保持冷靜，有較強(qiáng)的抗壓能力。
我們也有一些需要改進(jìn)的地方。比如時(shí)間管理能力較差，經(jīng)常會(huì)被瑣事分心。在辦公軟件的使用上，我們的熟練程度還有待提高。在模具報(bào)價(jià)方面，我們?nèi)狈ο嚓P(guān)的知識(shí)和技能。我們的表達(dá)能力和與客戶溝通的能力還有待提高。
為了提高自己，我們需要從以下幾個(gè)方面著手：
我們需要合理安排和利用時(shí)間，提高工作效率。我們可以通過列清單的方式，把每天的任務(wù)寫下來，根據(jù)事情的重要性和緊急程度進(jìn)行排序，并依次完成。每天工作結(jié)束后，我們還需要對(duì)工作清單進(jìn)行回顧與檢查，及時(shí)更新。
我們需要提升EXCEL應(yīng)用技能和模具報(bào)價(jià)能力?？梢酝ㄟ^網(wǎng)上下載視頻學(xué)習(xí)，每天花1-2小時(shí)學(xué)習(xí)快捷操作、設(shè)計(jì)、常用數(shù)據(jù)、查找與對(duì)比以及統(tǒng)計(jì)與匯總等內(nèi)容。我們還可以向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教模具設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)分析的相關(guān)知識(shí)。
我們還需要強(qiáng)化自己的表達(dá)能力，提高文筆水平?？梢酝ㄟ^多與他人溝通交流、廣泛閱讀各類書籍、積極收集有用的材料等方式來提升自己的水平。
作為一名社區(qū)店鋪的創(chuàng)業(yè)者，我深知提高實(shí)體店銷售業(yè)績(jī)的重要性。我們可以通過明確目標(biāo)客戶群體、精準(zhǔn)定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)造溫馨舒適的消費(fèi)環(huán)境以及優(yōu)化服務(wù)等方式來吸引顧客，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升。我們還需要緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，滿足消費(fèi)者需求，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理策略。只有通過不斷努力和實(shí)踐，才能探索出適合自己的經(jīng)營(yíng)管理新思路。
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