現(xiàn)今市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多，大型、小型、線上、線下等各式各樣的機(jī)構(gòu)猶如雨后春筍般涌現(xiàn)。對(duì)于想要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人來(lái)說(shuō)，如何選擇一家合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成為了一大難題。在眾多機(jī)構(gòu)中，中公優(yōu)就業(yè)是行業(yè)內(nèi)口碑較好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。其主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
品牌口碑良好，規(guī)模大。作為中公教育旗下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，中公教育在深交所上市，擁有足夠的資金和資源來(lái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)基地和食堂。品牌口碑和規(guī)模也是品質(zhì)的保證，可以提供更為全面和專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。
課程大綱定期更新，緊跟企業(yè)需求。優(yōu)就業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程由專業(yè)研發(fā)老師研發(fā)，并根據(jù)學(xué)員反饋不斷調(diào)整課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)路線。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特殊性，技術(shù)更新迅速，課程大綱也會(huì)根據(jù)企業(yè)所需技術(shù)進(jìn)行年度更新，確保學(xué)員學(xué)到的是市場(chǎng)上最前沿的技術(shù)。
師資授課經(jīng)驗(yàn)豐富，擁有實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)就業(yè)的講師經(jīng)過(guò)層層篩選和試講才能面試通過(guò)，并且在實(shí)際授課過(guò)程中還會(huì)接受專門的培訓(xùn)課程。如果學(xué)員對(duì)授課老師有異議，也有更換老師的權(quán)利。這些優(yōu)秀的講師會(huì)讓學(xué)員的學(xué)習(xí)之路更為順暢。
優(yōu)就業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境優(yōu)良，提供食宿。其學(xué)習(xí)班型以中小型為主，避免了一百多人的大課現(xiàn)象。課程以線下老師講授為主，不存在大量學(xué)員看視頻的情況。在北京等地還有自建的學(xué)習(xí)基地和食堂，提供優(yōu)質(zhì)的餐飲和住宿環(huán)境。在課程最后一個(gè)階段，還有專門的就業(yè)老師進(jìn)行技術(shù)和面試指導(dǎo)，幫助學(xué)員整合所學(xué)技術(shù)和面試技巧。
二、電銷人員職前培訓(xùn)流程有哪些？
電銷人員的職前培訓(xùn)流程主要包括以下幾個(gè)方面：電話營(yíng)銷實(shí)練、電話營(yíng)銷流程和基本原則的熟練、溝通技巧的掌握以及有效說(shuō)服客戶的策略學(xué)習(xí)等。在電話銷售中，“會(huì)者不難，難者不會(huì)”，強(qiáng)調(diào)技能的學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用的重要性。培訓(xùn)流程旨在幫助電銷人員熟練掌握電話營(yíng)銷的技巧和方法，提高銷售效率。
提高電話營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)，打造高效銷售氛圍
為了培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶群體，我們必須重視客戶維護(hù)的工作。林翰芳老師憑借其豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一直提倡創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，打破傳統(tǒng)思維束縛。她首創(chuàng)的“問(wèn)話式”營(yíng)銷技巧將外訓(xùn)精華融入課堂，是內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合模式的倡導(dǎo)者。在業(yè)內(nèi)，她被譽(yù)為銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師及銷售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師，同時(shí)也是電話銷售優(yōu)秀職場(chǎng)輔導(dǎo)訓(xùn)練師。
在培訓(xùn)領(lǐng)域，林老師涉獵廣泛，涉及金融保險(xiǎn)、聯(lián)通400、網(wǎng)絡(luò)推廣、國(guó)際貿(mào)易、環(huán)球基金、網(wǎng)絡(luò)B2B、電腦銷售、美容等多個(gè)行業(yè)，擁有超過(guò)500節(jié)的培訓(xùn)課時(shí)。
接下來(lái)，我們來(lái)深入探討如何做好企業(yè)銷售培訓(xùn)：
一、培訓(xùn)需求問(wèn)題——銷售培訓(xùn)應(yīng)是人力資源管理的一部分
企業(yè)的員工若缺乏危機(jī)感和學(xué)習(xí)欲望，培訓(xùn)效果將大打折扣。培訓(xùn)的成功與否取決于企業(yè)是否擁有正確的人力資源理念和戰(zhàn)略，是否承認(rèn)個(gè)人與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。真心搞培訓(xùn)的企業(yè)不會(huì)排斥個(gè)人的發(fā)展。像IBM這樣的公司，關(guān)心并積極幫助員工的個(gè)人成長(zhǎng)，讓員工與公司一起成長(zhǎng)是其成功的關(guān)鍵。
二、銷售培訓(xùn)應(yīng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期解決方案
銷售培訓(xùn)不僅是為銷售人員提供知識(shí)和技能，更是一個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃。它需要為銷售人員提供清晰的路徑圖，告訴他們何時(shí)應(yīng)具備哪些能力、掌握哪些知識(shí)。這是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，可能需要幾年時(shí)間，通過(guò)發(fā)展成功渴望、教育、經(jīng)驗(yàn)和本能來(lái)完成銷售工作。HP公司的周勤的成長(zhǎng)經(jīng)歷就是一個(gè)很好的例子。
三、培訓(xùn)方法問(wèn)題——課程的開發(fā)與講師的選用
銷售培訓(xùn)的目標(biāo)是提升個(gè)人績(jī)效以達(dá)成企業(yè)業(yè)績(jī)。培訓(xùn)要始終圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和盈利目的進(jìn)行。要明確培訓(xùn)的種類和層次，研究不同培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)和需求。員工在工作中的績(jī)效取決于態(tài)度、知識(shí)和技巧。改變觀念是改變態(tài)度的關(guān)鍵，需要“頓悟”的瞬間。銷售人員若通過(guò)培訓(xùn)明白銷售工作與其個(gè)人利益的正確關(guān)系，他們的態(tài)度自然會(huì)改變。而技巧培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)，因?yàn)榧记蓵?huì)為企業(yè)帶來(lái)*的投入產(chǎn)出比。銷售培訓(xùn)的重點(diǎn)是銷售技巧，而不僅僅是理論知識(shí)。培訓(xùn)中的重點(diǎn)是行為的反復(fù)演練，而不是單純的講解?，F(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)中*的誤區(qū)是追求新理論而忽略行為演練。
四、培訓(xùn)效果的監(jiān)督與固化
中層核心干部在固化受訓(xùn)員工在培訓(xùn)中學(xué)到的技巧方面起著關(guān)鍵作用。如果這一層級(jí)的員工不能認(rèn)同并應(yīng)用所學(xué)技巧，那么無(wú)論何種培訓(xùn)都會(huì)流于形式。培訓(xùn)內(nèi)容的制定應(yīng)涵蓋公司文化、產(chǎn)品、銷售政策、銷售技巧等各個(gè)方面，并由市場(chǎng)部門、培訓(xùn)部門和人力資源部門共同商定。而培訓(xùn)部門的重點(diǎn)應(yīng)放在準(zhǔn)備講師資源和組織好培訓(xùn)過(guò)程上。企業(yè)培訓(xùn)資源與策略
在企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域中，講師資源扮演著至關(guān)重要的角色。通常，企業(yè)邀請(qǐng)的培訓(xùn)老師主要分為兩大類。一類是來(lái)自大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)的專家，他們習(xí)慣于課堂教學(xué)，專注于傳授知識(shí)，對(duì)管理或營(yíng)銷的系統(tǒng)知識(shí)和基本原理了如指掌。這些專家在實(shí)踐中如何運(yùn)用這些基本原理，往往缺乏詳盡的闡釋。課后企業(yè)員工常常評(píng)價(jià)說(shuō)：“理論正確，但實(shí)用性不強(qiáng)?！?/p>
企業(yè)管理及市場(chǎng)營(yíng)銷是極富實(shí)踐性的工作，尤其是市場(chǎng)與銷售部門，他們?nèi)諒?fù)一日地承受著回款壓力，需要的是即時(shí)的銷售策略與技巧。單純的理論教學(xué)難以得到他們的認(rèn)可與歡迎。企業(yè)期望通過(guò)幾堂課程就大幅提升業(yè)績(jī)的愿望往往難以實(shí)現(xiàn)。而企業(yè)的經(jīng)理人則更多地分享自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，他們的授課內(nèi)容更加貼近企業(yè)的實(shí)際情況。
受訓(xùn)人員往往期待從這些前輩大師的分享中獲取“立竿見(jiàn)影”的解決方案。他們?nèi)菀紫萑胍粋€(gè)誤區(qū)，即認(rèn)為其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)可以直接套用。這兩種培訓(xùn)方式的共同特點(diǎn)是，培訓(xùn)者處于中心地位，學(xué)員多處于被動(dòng)接受狀態(tài)，缺乏發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，這導(dǎo)致培訓(xùn)效果往往不盡如人意。
與此相反，優(yōu)秀的培訓(xùn)師不僅擁有精通的專業(yè)知識(shí)，還具備專業(yè)的培訓(xùn)技巧。他們知道如何從熱身開始一場(chǎng)培訓(xùn)，如何組織小組討論，如何通過(guò)游戲活躍氣氛，如何通過(guò)重復(fù)學(xué)習(xí)加深印象。培訓(xùn)師更像是一位學(xué)習(xí)的推動(dòng)者和促進(jìn)者，他們不會(huì)直接給出答案，而是引導(dǎo)學(xué)員自己去尋找解決方案。在這個(gè)信息時(shí)代，資料的獲取已變得相對(duì)平等，關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)速度和思維方法，即用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中扮演著引導(dǎo)者和啟發(fā)者的角色，更多的時(shí)候他們是一位傾聽(tīng)者，及時(shí)給予學(xué)員激勵(lì)和信息反饋。當(dāng)意見(jiàn)出現(xiàn)分歧時(shí)，他們不會(huì)立即評(píng)判孰優(yōu)孰劣，而是采用有效的方法，讓學(xué)員暢所欲言，提出盡可能多的解決方案。
培訓(xùn)是一個(gè)尋求共識(shí)的過(guò)程，優(yōu)秀的培訓(xùn)師能夠敏銳地捕捉到每個(gè)學(xué)員的核心觀點(diǎn)，加以梳理和概括。一個(gè)出色的培訓(xùn)師可以說(shuō)是培訓(xùn)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)當(dāng)更多地將培訓(xùn)項(xiàng)目交給這樣的培訓(xùn)師來(lái)主持。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)自己的培訓(xùn)師為上策。企業(yè)自己的培訓(xùn)師熟悉公司內(nèi)部環(huán)境、管理風(fēng)格、業(yè)務(wù)狀況，認(rèn)可公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀念。他們的培訓(xùn)內(nèi)容緊密圍繞企業(yè)實(shí)際問(wèn)題展開，并能進(jìn)行有針對(duì)性的跟蹤及調(diào)整。雖然企業(yè)自己的培訓(xùn)師在授課技巧方面可能與外部培訓(xùn)師存在差距，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們具有更高的性價(jià)比。
要實(shí)現(xiàn)有效的銷售培訓(xùn)，企業(yè)必須將其作為企業(yè)管理的一部分，緊密結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、人力資源戰(zhàn)略和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。相關(guān)部門應(yīng)齊心協(xié)力，充分利用企業(yè)內(nèi)部的講師資源，堅(jiān)持“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”的學(xué)習(xí)方法，開展更有針對(duì)性的、分層次的培訓(xùn)。讓我們共同努力，開創(chuàng)企業(yè)銷售培訓(xùn)的新局面！
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