外貿(mào)，簡(jiǎn)而言之，是與國(guó)外客戶進(jìn)行商業(yè)交易。其一般操作流程如下：
1. 備貨：根據(jù)客戶需求，下訂單到工廠生產(chǎn)或采購(gòu)。
2. 商品檢驗(yàn)檢疫：進(jìn)出口商品需經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的檢驗(yàn)以確保質(zhì)量，此過(guò)程稱為“商檢”。
3. 報(bào)關(guān)：向海關(guān)申報(bào)貨物出口。
4. 貨運(yùn)：將貨物運(yùn)輸出國(guó)，交到客戶手中。
5. 收匯：從客戶那里收取款項(xiàng)。
6. 核銷：向外匯管理局申報(bào)收款情況。
7. 退稅：向國(guó)稅局申請(qǐng)出口退稅。
在這個(gè)過(guò)程中，有很多專業(yè)工作是由專門(mén)的機(jī)構(gòu)完成的，如貨代公司可以協(xié)助完成報(bào)關(guān)和貨運(yùn)以及保險(xiǎn)購(gòu)買，銀行負(fù)責(zé)收匯等。雖然外貿(mào)的基本流程相對(duì)固定，但其中的細(xì)節(jié)涉及多方面的合作與費(fèi)用問(wèn)題。例如如何尋找客戶（網(wǎng)上平臺(tái)推廣、參加展會(huì)等）、報(bào)價(jià)策略、合同簽訂以及貨款支付方式等都需要了解和掌握。
### 二、做外貿(mào)需要掌握的核心技能與心態(tài)調(diào)整
做外貿(mào)不僅是商業(yè)交易，更是一個(gè)涉及多方面技能與心態(tài)調(diào)整的過(guò)程。
1. 外貿(mào)新人面臨的挑戰(zhàn)：外貿(mào)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，新人在初入行業(yè)時(shí)可能會(huì)感到被忽視或不被重視。這是正?，F(xiàn)象，需要調(diào)整心態(tài)，從零開(kāi)始學(xué)習(xí)和適應(yīng)。外貿(mào)不同于其他行業(yè)，它強(qiáng)調(diào)邏輯思維與溝通技巧的結(jié)合，要求個(gè)人具備獨(dú)立思考和主觀能動(dòng)性。
2. 產(chǎn)品知識(shí)與選擇的重要性：作為外貿(mào)新人，不僅要了解基本的外貿(mào)流程，更要對(duì)產(chǎn)品有深入的了解。因?yàn)橥赓Q(mào)是非常倚重經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，產(chǎn)品的選擇是成功的關(guān)鍵之一。
3. 技能與知識(shí)的積累：除了產(chǎn)品知識(shí)，外貿(mào)新人還需要學(xué)習(xí)如何與客戶溝通、報(bào)價(jià)策略、合同簽署、貨款支付方式等。這些都需要通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)逐漸積累。
4. 獨(dú)立解決問(wèn)題的能力：在外貿(mào)過(guò)程中，可能會(huì)遇到各種預(yù)料之外的問(wèn)題。新人需要具備獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力，以便更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
5. 心態(tài)與職業(yè)成長(zhǎng)：外貿(mào)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的行業(yè)。新人需要保持積極的心態(tài)，勇于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。要理解每個(gè)人都有自己的成長(zhǎng)節(jié)奏，不要過(guò)于焦慮或急于求成。
7. 對(duì)于初次涉足外貿(mào)業(yè)務(wù)的人員來(lái)說(shuō)，進(jìn)入第一份實(shí)質(zhì)性的工作往往是一種機(jī)緣巧合，由于缺乏行業(yè)認(rèn)知和選擇空間，現(xiàn)有的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)難以洞悉市場(chǎng)遠(yuǎn)景。面對(duì)這種情況，最好的選擇就是積極面對(duì)。
8. 大多數(shù)人將產(chǎn)品類型分為冷門(mén)和熱門(mén)，但這種思路分析產(chǎn)品可能存在偏頗。每種類型的產(chǎn)品都有其存在的價(jià)值，熱門(mén)產(chǎn)品當(dāng)前形勢(shì)良好，產(chǎn)品知識(shí)通俗易懂，多為大眾產(chǎn)品或快消品。這類產(chǎn)品需求量有保證，但競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，效仿者和跟風(fēng)者層出不窮，利潤(rùn)逐漸降低，直至被迫轉(zhuǎn)型。
9. 相比之下，冷門(mén)產(chǎn)品在需求量上較熱門(mén)產(chǎn)品有所不足，這受制于產(chǎn)品偏小眾、產(chǎn)品周期長(zhǎng)、技術(shù)含量高等因素，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好壞會(huì)直接影響這類產(chǎn)品的需求。這類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)度較低，在業(yè)務(wù)過(guò)程中更強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力的發(fā)揮。無(wú)論主動(dòng)或被迫進(jìn)入某種產(chǎn)品領(lǐng)域，都不應(yīng)抱怨，因?yàn)闊o(wú)法明確判斷不同產(chǎn)品的市場(chǎng)前景。
10. 對(duì)于“freshbirds”而言，最先接觸的內(nèi)容必然是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品材質(zhì)、生產(chǎn)流程、款式、價(jià)格、包裝、市場(chǎng)、交期等因素，這些在最開(kāi)始接觸時(shí)可能感覺(jué)晦澀難懂，但進(jìn)入實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)工作后，會(huì)逐漸理解并掌握。
11. 作為銷售，最重要的是培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的興趣，只有真心“愛(ài)上”自己的產(chǎn)品，才能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的“美”，并與客戶分享。熟悉產(chǎn)品的經(jīng)歷可能令人抓狂，但卻是值得的。若能堅(jiān)持下來(lái)，每天學(xué)到東西，長(zhǎng)期下來(lái)將取得顯著進(jìn)步。
12. 在別人需要幫忙的時(shí)候，盡可能提供幫助，這個(gè)過(guò)程會(huì)幫助你了解產(chǎn)品、流程、人員等。別害怕這段時(shí)間的枯燥，只有掌握了一定程度的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能稱得上專業(yè)。專業(yè)客戶要求供應(yīng)商達(dá)到其所要求的專業(yè)度，這體現(xiàn)在與客戶交流過(guò)程中，無(wú)論是面對(duì)面、電話還是郵件及Skype，都要熟悉專業(yè)名詞、技術(shù)參數(shù)、包裝檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
13. 如果說(shuō)大學(xué)是培育個(gè)性的地方，職場(chǎng)則是將這些個(gè)性重新鍛造的地方。每個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員在客戶眼中都是公司形象，因此我一直強(qiáng)調(diào)用主人翁的心態(tài)去接納一切。
14. 在回復(fù)客戶重要郵件時(shí)，我使用的人稱代詞是“我們”，以讓客戶知道我的立場(chǎng)代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
15. 如今的外貿(mào)業(yè)務(wù)員更多扮演的是協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的服務(wù)人員角色，去爭(zhēng)取給客戶創(chuàng)造最好的合作條件，包括采購(gòu)部門(mén)的報(bào)價(jià)、生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)和交期、船務(wù)部門(mén)的運(yùn)輸以及財(cái)務(wù)部門(mén)的收款等。每個(gè)外貿(mào)人員都必須形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極了解每個(gè)部門(mén)的職責(zé)和作用，通過(guò)通力合作給出最完美方案去征服客戶。
16. 新人進(jìn)入行業(yè)時(shí)都會(huì)對(duì)未來(lái)充滿憧憬和希望，但往往只有腳踏實(shí)地去做，用持之以恒的付出和努力，不畏艱辛地刨根問(wèn)底才能證明你對(duì)行業(yè)和工作的熱愛(ài)。
17. 在產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備工作完成后，接下來(lái)就是開(kāi)發(fā)客戶了。這個(gè)過(guò)程包括漫無(wú)目的地發(fā)送開(kāi)發(fā)信、報(bào)價(jià)單、營(yíng)銷信息等。從退信到客戶的不理睬、拒絕，是對(duì)身心的煎熬和磨練，只有經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)到其中的滋味。當(dāng)終于收到客戶的回應(yīng)時(shí)，那種喜悅和激動(dòng)無(wú)法言表。
18. 這個(gè)過(guò)程或許會(huì)有委屈、無(wú)奈、失望、汗水也有淚水，但當(dāng)你終于贏得客戶信任，獲得團(tuán)隊(duì)和公司的認(rèn)可時(shí)，那種成就感才是自我價(jià)值的最好體現(xiàn)。外貿(mào)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)殘酷但魅力無(wú)窮。
19.剛?cè)胄械男氯丝赡軣o(wú)法準(zhǔn)確把握大方向的問(wèn)題。建議新人先為自己設(shè)定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，努力成為一個(gè)有價(jià)值的人，待遇問(wèn)題自然會(huì)隨之解決。
5. 負(fù)責(zé)接待國(guó)外客戶，包括接機(jī)、安排參觀等事宜。
關(guān)于外貿(mào)專員的具體職責(zé)，主要包括外貿(mào)采購(gòu)、外貿(mào)銷售以及業(yè)務(wù)跟單等方面。這些工作大多在辦公室完成，通過(guò)電腦操作進(jìn)行，不需要太多外出奔波。跑腿的工作，例如參加國(guó)際展會(huì)等，也是其工作內(nèi)容的一部分。
對(duì)于外貿(mào)專員的學(xué)歷要求，一般要求大專以上，專業(yè)包括外貿(mào)英語(yǔ)、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易等。要求具備大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)或?qū)I(yè)英語(yǔ)四級(jí)以上的英語(yǔ)水平。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的候選人，條件可適當(dāng)放寬。還需能熟練維護(hù)阿里外貿(mào)平臺(tái)，書(shū)面翻譯相關(guān)專業(yè)文件，并熟悉報(bào)關(guān)、商檢、單證、核銷、退稅等流程。
外貿(mào)訂單員的工作主要是拉訂單，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等手段獲取海外訂單。一種是貿(mào)易經(jīng)理負(fù)責(zé)接收訂單并分配給多個(gè)訂單員，每個(gè)訂單員負(fù)責(zé)自己的部分；另一種則是自行負(fù)責(zé)拉訂單，面臨的壓力較大。
國(guó)際貿(mào)易專員的具體工作流程主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等渠道尋找國(guó)外客戶，達(dá)成銷售協(xié)議，將國(guó)內(nèi)產(chǎn)品銷往國(guó)外。此職位對(duì)英語(yǔ)水平要求較高，特別是書(shū)面表達(dá)能力，口語(yǔ)也有一定要求。
外貿(mào)專員的工作涉及多方面內(nèi)容。除了開(kāi)發(fā)客戶、獲取訂單，還需跟蹤訂單的生產(chǎn)和出口情況。財(cái)務(wù)方面負(fù)責(zé)收款、交稅或退稅等工作也是重要環(huán)節(jié)。整個(gè)流程中，經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)專員可以勝任所有環(huán)節(jié)。
關(guān)于外貿(mào)專員與外貿(mào)業(yè)務(wù)員的區(qū)別，主要在于工作職責(zé)的不同。外貿(mào)專員更多負(fù)責(zé)商務(wù)事件處理、報(bào)價(jià)、客戶跟蹤管理等方面的工作；而外貿(mào)業(yè)務(wù)員則主要負(fù)責(zé)找客戶和市場(chǎng)開(kāi)拓等工作。對(duì)于服裝類外貿(mào)工作來(lái)說(shuō)較為辛苦，經(jīng)常需要加班。而對(duì)于機(jī)械類外貿(mào)工作來(lái)說(shuō)則相對(duì)較為穩(wěn)定。關(guān)于外貿(mào)公司營(yíng)運(yùn)管理專員的職責(zé)則可能包括為公司產(chǎn)品獲取更多訂單量、優(yōu)化產(chǎn)品展示、提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率以及通過(guò)各種方式為產(chǎn)品帶來(lái)曝光等。還需要根據(jù)公司的具體情況承擔(dān)其他相關(guān)職責(zé)。
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