在企業(yè)人力資源管理工作中，培訓(xùn)經(jīng)常面臨的問題包括經(jīng)費緊張或缺乏經(jīng)費、培訓(xùn)被上層管理忽視、培訓(xùn)人員難以有效開展工作和培訓(xùn)效果及其價值難以顯現(xiàn)。特別是在發(fā)展期的中小企業(yè)中，由于業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全，保障業(yè)務(wù)發(fā)展的同時需要大量人才，因此招聘工作成為重中之重。而培訓(xùn)工作的必要性和迫切性在于：它能快速讓員工掌握企業(yè)信息和管理要求，促進團隊融合，推動員工能力提升和職業(yè)發(fā)展。了解中小企業(yè)的真實培訓(xùn)需求，為相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式進行設(shè)計和實施，是培訓(xùn)人員實現(xiàn)自身價值、讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
中小企業(yè)對人的基本要求是適崗和穩(wěn)定。由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響有限，尋找適崗人才較為困難，同時管理機制不健全也使得留住核心人才具有挑戰(zhàn)性。不同階層對培訓(xùn)價值的期望有所不同。企業(yè)所有者期望員工能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過培訓(xùn)有所提升，同時期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團隊效率和目標實現(xiàn)能力，期望培訓(xùn)提升員工專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能有學習機會，掌握更多技能和知識，以勝任更高層次的工作。為滿足這些需求，需要一個龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，這雖然難以實現(xiàn)且不經(jīng)湊濟，但實際上是由具有決策權(quán)的階層主導(dǎo)，通常是企業(yè)的所有者階層來決定培訓(xùn)方向。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可分為四類：崗位職責、工作流程和專業(yè)技能；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度；提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維；員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能。按此分類，所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，他們認為員工應(yīng)當勝任崗位要求并認同企業(yè)文化和遵守規(guī)章制度。管理階層則更重視第二、第三類內(nèi)容，他們希望調(diào)整員工心態(tài)并激發(fā)潛能以實現(xiàn)團隊目標。員工則關(guān)注第一、第四類內(nèi)容以滿足基本需求和為未來職業(yè)發(fā)展鋪路。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
團隊特訓(xùn)初期，企業(yè)需要明確培訓(xùn)的目的和需求來源。有針對性的設(shè)計培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟，有助于鞏固管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，尤其是團隊合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓(xùn)練的效果遠超預(yù)期。
當團隊特訓(xùn)達到高水平時，它是真情與實感的交融，是思想與現(xiàn)實的碰撞，是人生的回顧與體驗。在這種情況下，任何與企業(yè)需求相契合的培訓(xùn)內(nèi)容，都會在人們心中留下深刻的印象。對于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能知識，屬于更高階的培訓(xùn)內(nèi)容，中小企業(yè)在師資和費用方面將面臨挑戰(zhàn)。
一種解決方案是鼓勵企業(yè)內(nèi)的資深技術(shù)人員和管理人員擔任講師或?qū)煛＿@類人群的工作量已近飽和，再抽出時間做非緊急工作是有難度的。并且這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理層的全力支持。設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標和配套的知識與能力標準，引導(dǎo)員工通過自學提高知識與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的*途徑。
企業(yè)培訓(xùn)人員需要明確員工的職業(yè)發(fā)展目標，促進員工上級關(guān)注員工成長。企業(yè)應(yīng)塑造學習氛圍，積極推進如培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動等鼓勵員工自學的辦法。培訓(xùn)安排與工作時間沖突是培訓(xùn)活動參與度低的重要原因。解決之道在于靈活安排培訓(xùn)時間，并準備必要的干糧和飲水以解決員工的實際困難。
中小企業(yè)里以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡單但可能效果差。為吸引員工參與，培訓(xùn)活動應(yīng)多樣化、有趣味性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)與績效考核應(yīng)結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合崗位職責和績效指標要求，能有效幫助員工達成目標和勝任工作。
關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問題，企業(yè)在員工晉升前需評估其是否能勝任新崗位。理想的方式是事先為員工制定晉升規(guī)劃，設(shè)定各項培訓(xùn)要求和時間節(jié)點，讓員工通過自學完成培訓(xùn)，達到要求方可晉升。
對于處于業(yè)務(wù)高速發(fā)展過程中的民營企業(yè)，培訓(xùn)應(yīng)緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展并突出重點。根據(jù)年度預(yù)算和戰(zhàn)略，可采用“請進來，送出去”的方式?！罢堖M來”指邀請行業(yè)專家進行培訓(xùn)，“送出去”則是外派管理人員學習提升。
基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、員工守則等方面，旨在幫助員工更好地融入企業(yè)環(huán)境，了解企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)則著重于員工所從事的工作崗位相關(guān)的專業(yè)技術(shù)技能，以提高其工作能力。
在開始培訓(xùn)之前，首先需要明確各級主管、組長、班長的崗位職責，讓他們清楚自己的管理范圍和工作內(nèi)容，了解什么任務(wù)應(yīng)該承擔，什么任務(wù)不應(yīng)涉足。隨后，從基礎(chǔ)培訓(xùn)入手，通過介紹和講解企業(yè)文化、經(jīng)營理念以及各項規(guī)章制度，培養(yǎng)他們對企業(yè)的認同感和歸屬感，同時提升他們的管理素質(zhì)和能力。
為了更好地讓管理層與員工互動交流，可以邀請總經(jīng)理等高管參與介紹和座談會，讓員工更深入地了解企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和未來發(fā)展方向。接下來，進行針對性的專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)，可以邀請技術(shù)管理部門的專業(yè)技術(shù)人員和專家進行授課和現(xiàn)場解答疑問，以提升員工的專業(yè)技術(shù)水平和實際操作能力。
培訓(xùn)結(jié)束后，還需要進行相應(yīng)的考核，以確保員工對培訓(xùn)內(nèi)容有深入的理解和掌握。同時建立培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況和成績，作為日后晉升和獎勵的重要參考依據(jù)。這樣的培訓(xùn)機制有助于企業(yè)建立一支高素質(zhì)、高效率的團隊，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
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