一、績(jī)效考核概述
為提高管理人員的責(zé)任心和工作效率，結(jié)合中心的實(shí)際情況，特制定本績(jī)效考核辦法。該辦法旨在公平、公正、實(shí)事求是地評(píng)價(jià)管理人員的工作表現(xiàn)，以促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。
二、考核原則
績(jī)效考核遵循公開、公平、公正、簡(jiǎn)捷的原則，以事實(shí)為依據(jù)，注重工作實(shí)績(jī)和能力的綜合評(píng)價(jià)。
三、考核對(duì)象
本辦法適用于足浴休閑中心中層以上管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。
四、考核內(nèi)容及權(quán)重
績(jī)效考核包括業(yè)績(jī)考核、能力考核和態(tài)度考核三部分，權(quán)重比例分別為：業(yè)績(jī)考核約占50%；能力考核約占30%；態(tài)度考核約占20%。
五、業(yè)績(jī)考核
1. 工作目標(biāo)達(dá)成性：評(píng)估管理人員在人均產(chǎn)能目標(biāo)和管理目標(biāo)上的完成情況，評(píng)分權(quán)重為4。
2. 生產(chǎn)安全管理效果：評(píng)估管理人員在人員、物品、設(shè)備、環(huán)境、方法等方面的安全管理工作效果。
3. 相關(guān)技術(shù)/品質(zhì)的控制或改良：評(píng)估管理人員在技術(shù)控制和品質(zhì)改進(jìn)方面的表現(xiàn)。
4. 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性及工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢性：評(píng)估管理人員在保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和確保工作順暢運(yùn)行方面的表現(xiàn)。
5. 6S管理、ISO執(zhí)行情況、制度落實(shí)狀況：評(píng)估管理人員在6S管理、ISO標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和制度落實(shí)方面的表現(xiàn)。
六、能力考核
1. 業(yè)務(wù)知識(shí)技能、管理決策的能力：評(píng)估管理人員的專業(yè)知識(shí)和管理決策能力，評(píng)分權(quán)重為2。
2. 組織與領(lǐng)導(dǎo)的能力：評(píng)估管理人員在組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方面的能力。
3. 溝通與協(xié)調(diào)的能力：評(píng)估管理人員在溝通協(xié)調(diào)和處理人際關(guān)系方面的能力。
七、態(tài)度考核
態(tài)度考核主要評(píng)估管理人員的工作態(tài)度、責(zé)任心和職業(yè)道德等方面。
八、考核流程
1. 被考核人于每月末將本月工作小結(jié)、工作業(yè)績(jī)、存在問(wèn)題等交至直接主管。
2. 直接主管對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)分，并交至上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。
3. 上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)評(píng)價(jià)和評(píng)分進(jìn)行審核，并交至人力資源部。
4. 人力資源部匯總評(píng)分后書面上報(bào)總經(jīng)理，并及時(shí)公布考核結(jié)果。
九、員工績(jī)效考核辦法（同上）及表格制定（同上）可參照“員工績(jī)效考核評(píng)估表”。表格應(yīng)包含姓名、崗位、部門、評(píng)估區(qū)間等基本信息，并設(shè)置不同的評(píng)價(jià)專案標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重比例，由自我評(píng)分、直屬評(píng)分、經(jīng)理評(píng)分和總經(jīng)理評(píng)分等環(huán)節(jié)組成。本欄平均分將作為最終績(jī)效評(píng)定的依據(jù)。
十、考核結(jié)果反饋及運(yùn)用
1. 考核結(jié)果由考核人及時(shí)反饋到被考核人，并就存在的問(wèn)題進(jìn)行談話和指導(dǎo)。
2. 每月的考核結(jié)果將存入人事管理的考核檔案中，作為年度考核、任用和晉升的主要依據(jù)?？?jī)效結(jié)果也將與員工的獎(jiǎng)懲措施相結(jié)合，具體獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定和調(diào)整。對(duì)于長(zhǎng)期表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員將給予相應(yīng)的職位晉升或薪資待遇提升的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于績(jī)效不達(dá)標(biāo)的管理人員將進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整崗位等處理措施。
商貿(mào)流通企業(yè)管理人員的績(jī)效考核要點(diǎn)
一、工作素質(zhì)評(píng)估
1. 任勞任怨，竭盡全力完成任務(wù)。
2. 工作努力，本職工作完善且出色。
3. 責(zé)任心強(qiáng)，能自動(dòng)自發(fā)地投入工作并起表率作用。
4. 恪守職業(yè)道德與操守，注重個(gè)人舉止，積極維護(hù)公司形象。
二、工作態(tài)度考察
1. 服從工作安排，表現(xiàn)出勤勉誠(chéng)懇的態(tài)度。
2. 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3. 遵守時(shí)間規(guī)定及規(guī)章制度，務(wù)實(shí)、主動(dòng)、積極。
4. 不浪費(fèi)時(shí)間，不畏勞苦，無(wú)怨言，展現(xiàn)良好的工作精神面貌。
三、工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
根據(jù)任務(wù)完成情況、目標(biāo)達(dá)成率等具體業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估。
四、技能與能力考核
包括工作技能、崗位能力、培訓(xùn)技能等。
五、管理能力的考核
包括團(tuán)隊(duì)管理能力、任務(wù)分配與協(xié)調(diào)能力等。
六、出勤及獎(jiǎng)懲情況
1. 出勤：遲到、早退、曠工、事假、病假等。
2. 處罰：罰款、警告、小過(guò)、大過(guò)等。
3. 獎(jiǎng)勵(lì)：表?yè)P(yáng)、小功、大功等。
關(guān)于商貿(mào)流通企業(yè)管理人員的績(jī)效考核方法，可以采取目標(biāo)考核的方式。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提煉關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)，從上到下層層分解目標(biāo)到部門到個(gè)人。指標(biāo)的設(shè)定需具體化、可衡量、可觀察，并具有時(shí)限性。
積分制管理也是一種有效的考核方式。積分制管理可以把員工的任何行為與積分掛鉤，員工好的行為就用獎(jiǎng)分進(jìn)行認(rèn)可，員工的不良行為就用減分進(jìn)行約束。通過(guò)積分制管理，可以建立健康的企業(yè)文化，增強(qiáng)制度的執(zhí)行力，解決分配上的平均主義問(wèn)題，并節(jié)省管理成本。
企業(yè)管理者的績(jī)效考核涉及多個(gè)方面，包括工作素質(zhì)、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等。具體的考核標(biāo)準(zhǔn)會(huì)根據(jù)管理崗位和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)而有所不同。在選擇考核方式時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)自身情況采取目標(biāo)考核、積分制管理等有效方法。五金制造企業(yè)管理人員績(jī)效考核指標(biāo)并不只適用于高層管理人員，如總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。對(duì)于財(cái)務(wù)部的員工以及其他各部門的員工，同樣存在一些重要的績(jī)效考核指標(biāo)。以下是一些主要的績(jī)效考核指標(biāo)：
對(duì)于各車間而言，考核的指標(biāo)可以包括：
1. 半成品和成品的合格率、廢品率或缺陷率。
2. 生產(chǎn)資料的控制，即成本控制。
3. 節(jié)能降耗指標(biāo)。
4. 車間資料的準(zhǔn)確率、及時(shí)率以及人員的出勤率、離職率等。
關(guān)于企業(yè)管理考核辦法，人事考核主要是為了把握并評(píng)定員工的能力。通過(guò)使用考核表，按照規(guī)定的考核項(xiàng)目，對(duì)員工所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)必須具備的能力，以及職務(wù)工作完成情況做出評(píng)定。也使員工通過(guò)周圍同事的評(píng)價(jià)更清楚地認(rèn)識(shí)自己，能夠更好地進(jìn)行自我完善。
現(xiàn)在許多公司所采用的考核方式存在一些明顯的不足：
1. 考核結(jié)果具有片面性，很大程度上受到員工上級(jí)觀念的影響，只能反映上級(jí)一個(gè)人的看法。
2. 考核項(xiàng)目過(guò)于單一，很多時(shí)候依賴于員工主管的個(gè)人看法。
3. 最終考核結(jié)果員工本人無(wú)法得知，這使得他們無(wú)法了解自己在哪些方面需要改進(jìn)。
4. 不同職位的員工考核項(xiàng)目相同，缺乏側(cè)重點(diǎn)，使得考核結(jié)果缺乏指導(dǎo)意義。
為了改進(jìn)這些不足，我們可以設(shè)計(jì)一種新型的考核方式。擴(kuò)大考評(píng)人的范圍，不僅由員工的上級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，還包括與其工作中發(fā)生直接關(guān)系的同事、下屬等。設(shè)計(jì)考核表時(shí)，應(yīng)圍繞工作成果、責(zé)任感、遵守諾言、溝通能力、接受挑戰(zhàn)等五個(gè)方面設(shè)立考核項(xiàng)目，并針對(duì)員工的職位設(shè)計(jì)不同的考核表。填表人在填寫各項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)舉出事實(shí)例子來(lái)說(shuō)明自己的看法。公布考評(píng)結(jié)果，根據(jù)所有考核表做一個(gè)綜合評(píng)定，經(jīng)總經(jīng)理審核后公布在公司內(nèi)部網(wǎng)上。
新型考核方式的好處是顯而易見(jiàn)的：
1. 多人對(duì)一個(gè)人進(jìn)行考核，增加了客觀性，也更公平。
2. 對(duì)不同職位員工的考核側(cè)重不同的方面，增加了考核的合理性。
3. 增加了考核的透明度，加強(qiáng)了員工間的信任程度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
4. 能夠很自然地與獎(jiǎng)懲制度聯(lián)系，使員工看到自己的考核結(jié)果，并相應(yīng)地改善自己的行為。
附：以下考核項(xiàng)目可作為參考：
能否按時(shí)、保質(zhì)地完成本職工作？
是否有足夠的知識(shí)和能力完成本職工作？
是否堅(jiān)持到底不畏挫折？
對(duì)工作的完成是否無(wú)需令人操心？
能否鼓舞人心，以言行影響他人提升士氣？
在工作時(shí)間內(nèi)，是否會(huì)過(guò)度處理非本職事務(wù)，如閑聊、私人電話等？
對(duì)同事的承諾能否信守不渝，抑或時(shí)常受到同事關(guān)于承諾落實(shí)的追問(wèn)？
是否能成功與團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，以達(dá)成共同目標(biāo)？
在人際交往中，是否會(huì)陷入無(wú)謂的爭(zhēng)論？
是否樂(lè)于分享自己的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)？
在日常工作中，是否經(jīng)常為他人提供幫助和支持，同時(shí)也樂(lè)于接受他人的幫助？
對(duì)待同事時(shí)，是否能平等對(duì)待，抑或過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)威？
面對(duì)非本職任務(wù)，是否愿意接受挑戰(zhàn)，還是傾向于推給他人？
對(duì)于不擅長(zhǎng)的工作任務(wù)，是否能勇于接受挑戰(zhàn)以提高自身能力？
面對(duì)新觀點(diǎn)，是否愿意接納并勇于嘗試？
在業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，是否有積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，及時(shí)吸收所需知識(shí)？
對(duì)于改進(jìn)現(xiàn)狀是否有強(qiáng)烈的愿望和熱情？
在工作當(dāng)中是否會(huì)提出創(chuàng)新想法，努力提升職務(wù)表現(xiàn)？
在企業(yè)考核方面，不僅有人員的考核，還有單位的考核。人員的考核包括德、能、勤、績(jī)、廉。而單位考核主要是對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核，如收入、利潤(rùn)、資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)保值增值等。
應(yīng)認(rèn)識(shí)到“人力資本是企業(yè)發(fā)展的第一資源，其它投資要素皆次之。員工培訓(xùn)是維系企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素?！苯陙?lái)，各企業(yè)加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作，加大了人力、物力和財(cái)力的投入，但仍面臨培訓(xùn)效果不佳、員工積極性不高、效益低下等問(wèn)題。培訓(xùn)工作中的深層次矛盾逐漸暴露。
存在的問(wèn)題包括：
一、培訓(xùn)需求分析機(jī)制不完善。企業(yè)在安排年度培訓(xùn)課程時(shí)，往往忽視將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，對(duì)培訓(xùn)課程被動(dòng)接受或敷衍以對(duì)。
二、培訓(xùn)課程缺乏系統(tǒng)性，方法簡(jiǎn)單，過(guò)程不連續(xù)，內(nèi)容具有臨時(shí)性、突發(fā)性和隨意性。常規(guī)的崗位培訓(xùn)和補(bǔ)救式教育占主導(dǎo)，缺乏前瞻性的研討型學(xué)習(xí)交流。
三、培訓(xùn)存在短視效應(yīng)，未為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。培訓(xùn)設(shè)置不均衡，缺乏對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期目標(biāo)的預(yù)培訓(xùn)。過(guò)于側(cè)重業(yè)務(wù)培訓(xùn)的操作層面，忽視潛力開發(fā)型的發(fā)展培訓(xùn)，導(dǎo)致在需要用人時(shí)人才青黃不接。
四、缺乏學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)氛圍，員工學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，目標(biāo)不明確。一線員工文化程度低、工作時(shí)間長(zhǎng)、壓力大、學(xué)習(xí)熱情低等問(wèn)題普遍存在。管理人員的工作負(fù)擔(dān)和培訓(xùn)配套的不完善也抑制了學(xué)習(xí)能動(dòng)性。
五、缺乏良好的成果轉(zhuǎn)化環(huán)境。培訓(xùn)的根本目的是提高員工的工作技能并學(xué)以致用。如果員工的培訓(xùn)成果不能轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力，會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作造成阻礙。
六、培訓(xùn)效果評(píng)估不足。僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃而忽視培訓(xùn)結(jié)果，企業(yè)效果評(píng)估機(jī)制不完善，對(duì)培訓(xùn)后的效果跟蹤不足。
應(yīng)對(duì)措施及改進(jìn)建議：
一、加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)工作的重視程度。雖然培訓(xùn)工作力度加大，但仍需摒棄消極態(tài)度，確保企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)部門對(duì)員工培訓(xùn)的支持和工作態(tài)度到位。
二、做好培訓(xùn)需求分析。有效的企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)的融合。應(yīng)讓員工了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并根據(jù)個(gè)人發(fā)展需求制定相應(yīng)對(duì)策，激發(fā)學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。
三、完善成果轉(zhuǎn)化機(jī)制。加大新技術(shù)、新成果的推廣學(xué)習(xí)力度，鼓勵(lì)職工運(yùn)用新知識(shí)提高工作效率。在此基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加崗位新知識(shí)新技術(shù)的學(xué)習(xí)課程和研討會(huì)。
四、完善培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。制定評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任落實(shí)工作。采用多樣化的評(píng)估手段，如問(wèn)卷調(diào)查、面談?wù){(diào)查等。
五、完善培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)并行。根據(jù)崗位種類和工作層次的不同進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。一般管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理技能和技巧的提升，而中高層管理人員的培訓(xùn)則更注重于解決問(wèn)題、用人能力等方面的培養(yǎng)。
六、建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍?？紤]將受訓(xùn)情況與職位晉升、績(jī)效考核制度掛鉤，提高職工學(xué)習(xí)主動(dòng)性。企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性
員工培訓(xùn)作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是不可或缺的組成部分。為了建立健全的培訓(xùn)體系，企業(yè)必須采用高效的管理模式，致力于提高全體員工的整體素質(zhì)。這是一個(gè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的宏偉目標(biāo)，其目的在于全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每一位員工都是這一工程的參與者和建設(shè)者。只有當(dāng)他們齊心協(xié)力，共同鋪好每一塊基石，企業(yè)的實(shí)力才能不斷壯大。在培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)需注重員工的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展，幫助他們掌握新的知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
培訓(xùn)不僅僅是知識(shí)的傳授，更是企業(yè)文化的傳承和價(jià)值觀的灌輸。通過(guò)培訓(xùn)，員工可以更好地理解企業(yè)的使命和愿景，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。這樣，員工就能以更加飽滿的熱情投入到工作中，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
在建設(shè)培訓(xùn)體系的過(guò)程中，企業(yè)需要關(guān)注每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)效性。只有這樣，才能確保培訓(xùn)的效果*化，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。無(wú)論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都應(yīng)將員工培訓(xùn)視為一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的任務(wù)，共同努力，為企業(yè)的輝煌未來(lái)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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