重視員工培訓(xùn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)
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在企業(yè)中，員工培訓(xùn)是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。許多企業(yè)在投入大量人力物力后，卻發(fā)現(xiàn)員工對培訓(xùn)的價(jià)值產(chǎn)生質(zhì)疑，聽完培訓(xùn)后并無實(shí)質(zhì)性行動(dòng)，甚至覺得培訓(xùn)只是走過場。這種情況的出現(xiàn)，除了與培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)戰(zhàn)略和制度的不協(xié)調(diào)有關(guān)外，更關(guān)鍵的是在培訓(xùn)過程中忽視了某些關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)決定成敗
在培訓(xùn)調(diào)研階段，很多企業(yè)只是簡單地發(fā)放調(diào)研問卷，讓任職者填寫后進(jìn)行匯總，這樣就形成了所謂的“培訓(xùn)需求”。但這種草率的調(diào)研往往忽略了人員的真實(shí)需求。培訓(xùn)組織者雖然大致了解干部和工人的技術(shù)需求，但對于具體缺哪些技術(shù)、缺乏到什么程度等問題并不清楚。調(diào)研出的培訓(xùn)需求往往失真，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不盡如人意。
掌握正確的調(diào)研方法
要真正了解培訓(xùn)需求，必須從兩方面入手。一是調(diào)查人員應(yīng)該掌握什么知識技能，這需要從企業(yè)戰(zhàn)略和崗位需求出發(fā)，對知識內(nèi)容進(jìn)行分類分級。例如，人員應(yīng)該掌握的知識可以分為知識、技能等大類，進(jìn)一步細(xì)分為專業(yè)知識、相關(guān)知識、操作技能和通用能力等。還要了解人員對各類知識掌握到什么程度。這樣，我們就能清楚地看到并不是所有的知識都需要培訓(xùn)，而是需要有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)。
深入了解員工欠缺什么
除了調(diào)查員工應(yīng)該掌握什么外，還要深入了解員工真正欠缺什么。這需要通過對比應(yīng)該掌握的知識標(biāo)準(zhǔn)，逐一分析員工的績效差距和主要問題所在。值得注意的是，很多時(shí)候員工的績效問題并非完全由知識能力欠缺造成，還可能涉及態(tài)度和其他原因。在調(diào)研培訓(xùn)需求時(shí)，應(yīng)以任職者和上級主管為主，而不是由培訓(xùn)調(diào)研人員閉門造車。
現(xiàn)場實(shí)施的重要性
培訓(xùn)現(xiàn)場實(shí)施是很容易被忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。許多培訓(xùn)組織者認(rèn)為只要講師和學(xué)員都到場，準(zhǔn)備好了就可以萬事大吉。實(shí)際上培訓(xùn)現(xiàn)場的實(shí)施也是暗流涌動(dòng)、問題多多。如果現(xiàn)場調(diào)控不到位，就會導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。在培訓(xùn)實(shí)施過程中，要密切關(guān)注內(nèi)容與學(xué)員的匹配度，避免出現(xiàn)內(nèi)容過深或過淺、不適合公司等情況，從而導(dǎo)致學(xué)員出現(xiàn)各種問題。
總結(jié)
在企業(yè)運(yùn)營中，管理者常常因?yàn)閳?zhí)行力不足和效率低下而難以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，錯(cuò)過發(fā)展機(jī)遇。管理者需要掌握一定的管理知識和技能。許多企業(yè)采用選拔優(yōu)秀員工的制度，卻忽視了管理者所需的能力和技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練。這些管理者通常根據(jù)自己的管理經(jīng)驗(yàn)和感悟來行使管理職責(zé)，導(dǎo)致企業(yè)可能失去了優(yōu)秀的職員，而獲得的管理者只是普普通通。針對業(yè)務(wù)經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化和調(diào)整。
一、企業(yè)管理者培訓(xùn)的調(diào)整方向
在復(fù)雜的組織環(huán)境中，處理各種關(guān)系、應(yīng)對不確定性問題以及平衡協(xié)調(diào)能力是管理者的必備素質(zhì)。企業(yè)管理層應(yīng)摒棄“滿足所有人的需求”的理念。盡管管理者可能認(rèn)為自己付出了很多努力，但仍會面臨質(zhì)疑其能力、影響力和業(yè)績的情況。他們需要明確自己的目標(biāo)，不必過于在意他人的看法，而應(yīng)專注于提升協(xié)調(diào)能力，以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。管理層還需要學(xué)會在壓力下保持平衡，培養(yǎng)應(yīng)對壓力、不確定性和挫折的能力。
二、企業(yè)管理者培訓(xùn)需注重人性化管理
在處理工作壓力時(shí)，管理者最需要培養(yǎng)的是韌性和抗壓能力。為了幫助企業(yè)管理人員提高這方面的能力，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃應(yīng)著重幫助他們建立適合自己的壓力應(yīng)對機(jī)制，不僅為了自己，也為了整個(gè)組織的成員。通過培訓(xùn)，讓管理者學(xué)會在壓力狀態(tài)下保持平衡，提升處理人性問題的能力。
三、業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)需強(qiáng)化溝通能力
作為領(lǐng)導(dǎo)力的核心技術(shù)之一，溝通需要清晰的思維和表達(dá)能力，以向不同的人群傳達(dá)有效的信息。有效的溝通涉及聽力、反饋、提問、表達(dá)等相關(guān)技能。在業(yè)務(wù)層面，管理者必須面對眾多關(guān)系，并具備適當(dāng)?shù)臏贤寄?，無論是在企業(yè)組織內(nèi)部還是在全球化的背景下都是如此。企業(yè)管理者培訓(xùn)應(yīng)著重提高他們處理高速信息流的能力，包括與組織、客戶、合作伙伴、利益相關(guān)者等各方面的溝通。
四、企業(yè)管理者培訓(xùn)的影響力塑造
除了上述技能外，企業(yè)管理者還需要通過培訓(xùn)提升影響力。他們需要學(xué)習(xí)如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力去影響和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這包括如何建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系，如何塑造個(gè)人品牌形象，以及如何運(yùn)用戰(zhàn)略思維來指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向。通過培訓(xùn)，管理者可以更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，提升企業(yè)在競爭市場中的優(yōu)勢。
以合作與承諾的態(tài)度完成工作任務(wù)。在當(dāng)今扁平化或矩陣化的組織結(jié)構(gòu)中，職位和專業(yè)知識本身可能不再?zèng)Q定企業(yè)管理層的核心地位。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施管理時(shí)常常會遇到各種阻礙和合作挑戰(zhàn)。你和你的企業(yè)需要的不僅是承諾，更需要高效的管理培訓(xùn)來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作的能力。
一、企業(yè)管理者培訓(xùn)——前沿學(xué)習(xí)
不斷尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會，善于靈活快速地學(xué)習(xí)。精通任何領(lǐng)域都需要知識、技術(shù)和技能的支撐，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者通常具備平衡、適應(yīng)和敏捷學(xué)習(xí)的特質(zhì)。在復(fù)雜多變的環(huán)境中，他們善于適應(yīng)并尋求積極改進(jìn)，不斷從實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)管理者培訓(xùn)——自知之明
企業(yè)管理層應(yīng)了解自己的管理風(fēng)格、動(dòng)力、能力、短板以及個(gè)人興趣，以便在日常決策中擁有更明確的指導(dǎo)。也需要對企業(yè)部門和組織的長遠(yuǎn)發(fā)展有清晰的遠(yuǎn)見。
二、企業(yè)管理者培訓(xùn)的利益與價(jià)值
1. 克服角色模糊的難題，明確基層管理人員的權(quán)責(zé)重要位置，強(qiáng)調(diào)人性管理而非強(qiáng)硬控制。
2. 學(xué)習(xí)溝通技巧，解決典型溝通障礙，提升工作準(zhǔn)備、后續(xù)行動(dòng)和目標(biāo)接受過程中的溝通效率。
3. 通過現(xiàn)場工作技巧的學(xué)習(xí)，有效運(yùn)用基層的自我管理能力。
4. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)量化管理，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，實(shí)現(xiàn)工作效率的倍增。
5. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提振工作士氣，培養(yǎng)積極正面的工作心態(tài)。
三、企業(yè)管理者培訓(xùn)的目標(biāo)定位
1. 幫助學(xué)生從企業(yè)戰(zhàn)略高度理解人力資源管理的原理和規(guī)律，樹立戰(zhàn)略人力資源管理的理念，掌握戰(zhàn)略思維和分析方法。
2. 讓學(xué)生掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)和戰(zhàn)略，了解優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理模式和方法，實(shí)現(xiàn)人力資源管理概念和方法的創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)的模塊化管理思維。
3. 提高學(xué)生的戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)戰(zhàn)能力，掌握基本方法和技術(shù)。
4. 幫助學(xué)生克服管理瓶頸，提高管理格局和素養(yǎng)，為企業(yè)打造競爭優(yōu)勢。
關(guān)于企業(yè)管理者培訓(xùn)課程內(nèi)容的深度解讀：
大企管理針對企業(yè)高層經(jīng)營、中層管理、基層執(zhí)行等各個(gè)層面，提供一系列咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為成長型企業(yè)普及必修管理服務(wù)。其課程內(nèi)容涵蓋了多個(gè)方面：
管理教育：包括私董會、商業(yè)總裁班、企業(yè)賦能中心、經(jīng)理人培訓(xùn)、企業(yè)定制內(nèi)訓(xùn)以及線上企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)基地等。
管理咨詢：涵蓋戰(zhàn)略、組織、人力資源、薪酬、績效、股權(quán)、流程制度、財(cái)稅管控、精益生產(chǎn)以及企業(yè)文化等各個(gè)方面。
管理托管：包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)托管、企業(yè)經(jīng)營對賭、職業(yè)經(jīng)理人植入以及股權(quán)投資等。
二、中小企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容概覽：對于中小型企業(yè)來說，其培訓(xùn)內(nèi)容一般可歸納為四大類。聚焦于崗位職責(zé)、工作流程以及針對該崗位的專業(yè)技能，旨在幫助員工勝任工作要求，確保工作順利進(jìn)行。關(guān)注企業(yè)文化、規(guī)章制度等企業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn)，目的是使員工了解和遵守企業(yè)規(guī)定，塑造符合企業(yè)文化的工作氛圍。第三類培訓(xùn)主要著眼于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和拓寬職業(yè)思維，通過素質(zhì)提升和心態(tài)調(diào)整激發(fā)員工的潛能。著眼于員工未來的職業(yè)發(fā)展路徑，為他們提供必要的專業(yè)技能和知識，助力員工未來的晉升和發(fā)展。對于不同階層，培訓(xùn)內(nèi)容的重要性各有側(cè)重。所有者階層更看重前兩類培訓(xùn)，認(rèn)為員工應(yīng)勝任崗位要求并遵守企業(yè)文化和規(guī)章制度；而管理階層則更重視第二類和第三類培訓(xùn)，關(guān)注員工的行為舉止和對企業(yè)文化的理解，同時(shí)希望通過提升員工素質(zhì)來優(yōu)化團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)。員工則更期望獲得第一類和第四類培訓(xùn)，以滿足基本的工作需求和未來的職業(yè)發(fā)展。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇：培訓(xùn)形式的選擇受到經(jīng)費(fèi)和師資的雙重制約。對于中小企業(yè)而言，有限的資金支持與人力資源使得培訓(xùn)形式的選擇必須實(shí)事求是、因地制宜。針對不同類型的培訓(xùn)內(nèi)容，選擇不同的培訓(xùn)形式。對于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看教學(xué)光盤和組織現(xiàn)場觀摩等方式。對于企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，可以采用主題論壇、案例分享、實(shí)地參觀等方式。第三類培訓(xùn)則更多地依賴于團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)，通過預(yù)設(shè)的場景和活動(dòng)引導(dǎo)員工從感知到理解、從理解到接受。對于涉及員工未來職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)內(nèi)容，自學(xué)成為了一種更為實(shí)際的選擇，企業(yè)需要為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并通過各種形式促進(jìn)學(xué)習(xí)氛圍的形成。為了解決培訓(xùn)與工作時(shí)間安排的沖突問題，可以采取靈活機(jī)動(dòng)的培訓(xùn)安排方式。只要培訓(xùn)內(nèi)容得當(dāng)、形式多樣，在任何時(shí)間都能獲得上級的支持和員工的參與。
四、提升培訓(xùn)工作支持的思考：面對培訓(xùn)工作面臨的挑戰(zhàn)，如內(nèi)容單調(diào)乏味或方法陳舊等，我們可以采取一些創(chuàng)新的方法來提高培訓(xùn)效果并獲得更多支持?？s小受訓(xùn)群體并靈活安排培訓(xùn)時(shí)間以提高參與度。引入更多有品質(zhì)的課程和講師來吸引員工參與培訓(xùn)。嘗試將培訓(xùn)與績效考核相結(jié)合體現(xiàn)培訓(xùn)的價(jià)值和重要性讓管理者和員工更加重視培訓(xùn)工作通過激發(fā)員工的參與熱情和學(xué)習(xí)動(dòng)力來提高培訓(xùn)效果并獲得更多支持在改進(jìn)培訓(xùn)形式的同時(shí)關(guān)注員工的需求與反饋形成良好的互動(dòng)機(jī)制進(jìn)一步提升企業(yè)的整體績效和員工個(gè)人發(fā)展相信通過這些努力可以讓培訓(xùn)工作獲得更廣泛的支持和認(rèn)可從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。在組織中，惟有以正確的方式進(jìn)行培訓(xùn)，其才能成為員工們翹首期盼的學(xué)習(xí)資源。那些覺得有用的事物，員工自然會積極參與，細(xì)心地傾聽和學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)和晉升的話題中，如何合理地選拔并推動(dòng)員工進(jìn)入更高的職位至關(guān)重要。
對于中小企業(yè)而言，員工晉升前需要經(jīng)過一套科學(xué)的評估體系來判定其是否能夠勝任新的工作崗位。但目前這種評估方式常常是以經(jīng)驗(yàn)為主，往往為了填補(bǔ)空缺或穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)而進(jìn)行。一個(gè)更為理想的方法是：在員工晉升之前，為他們量身定制一套明確的晉升計(jì)劃。
此計(jì)劃需涵蓋所需各項(xiàng)培訓(xùn)的內(nèi)容，同時(shí)設(shè)立培訓(xùn)完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及完成標(biāo)志。比如規(guī)定員工何時(shí)能獲得特定的職業(yè)資格證書，或是通過與工作相關(guān)的案例答辯等環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)員工通過自我學(xué)習(xí)、自我提升來完成培訓(xùn)任務(wù)，并達(dá)成相應(yīng)的要求后即可進(jìn)入候選名單。一旦崗位出現(xiàn)空缺，符合要求的員工將得到晉升的機(jī)會。這樣一套系統(tǒng)，本質(zhì)上就是在為員工的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行精準(zhǔn)的規(guī)劃。
結(jié)論在于，只有在準(zhǔn)確把握需求的前提下，那些滿足需求的活動(dòng)才具有真正的價(jià)值。一個(gè)活動(dòng)的價(jià)值大小與其所滿足的需求的重要性息息相關(guān)。在中小企業(yè)中，如果能夠真正識別并滿足員工培訓(xùn)方面的需求，那么培訓(xùn)工作不僅變得有意義，而且將獲得更多的認(rèn)可和價(jià)值。因?yàn)橹挥姓莆樟藛T工的實(shí)際需求并為其提供有效的幫助，那些致力于培訓(xùn)和晉升活動(dòng)的個(gè)體和組織才會得到更高的價(jià)值和認(rèn)可。
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