階段一：新媒體運(yùn)營初探
1. 構(gòu)建運(yùn)營思維：如何塑造運(yùn)營思維、融入企業(yè)，以及新媒體的有效運(yùn)營策略。
2. 新媒體運(yùn)營定位：個人新媒體角色的定位、企業(yè)新媒體形象的塑造，以及企業(yè)新媒體運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃。
3. 內(nèi)容運(yùn)營為核心：新媒體內(nèi)容選題規(guī)劃、設(shè)計、素材整理，包括微信、微博等平臺的運(yùn)營策略，內(nèi)容的包裝與優(yōu)化。
4. 新媒體推廣與拉新策略。
5. 用戶互動與社群運(yùn)營。
階段二：短視頻運(yùn)營實戰(zhàn)
短視頻運(yùn)營概述、抖音內(nèi)部推薦機(jī)制、手機(jī)拍攝技巧、專業(yè)剪輯軟件應(yīng)用、視頻后期特效、短視頻管理與商業(yè)合作模式。
階段三：產(chǎn)品運(yùn)營全面解析
產(chǎn)品運(yùn)營入門指南、產(chǎn)品認(rèn)識、應(yīng)用市場基本認(rèn)知、產(chǎn)品上線推廣、線上線下推廣策略、運(yùn)營核心要素、用戶與內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營以及產(chǎn)品迭代更新流程。
對于優(yōu)秀的運(yùn)營人員，他們具備四大思維：框架思維、數(shù)據(jù)思維、核心思維、生態(tài)化思維。他們需要不斷地自我優(yōu)化，并對外拓展。
1. 框架思維：這是每個領(lǐng)域都必備的思維方式。從宏觀到微觀，梳理出關(guān)鍵框架，有助于更接近目標(biāo)。
2. 數(shù)據(jù)思維：在互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)是反饋用戶行為的鏡子。通過數(shù)據(jù)分析，挖掘背后的真相，優(yōu)化運(yùn)營策略。
3. 核心思維：找準(zhǔn)事物的核心點，如活動的引爆點、支點和痛點。
4. 生態(tài)化思維：優(yōu)秀的運(yùn)營人員需看到整個生態(tài)，包括產(chǎn)品生態(tài)和競品、行業(yè)上下游的狀態(tài)。
若欲擁有上述思維，持續(xù)學(xué)習(xí)力是關(guān)鍵。還需懂得產(chǎn)品、用戶、數(shù)據(jù)、市場、渠道、溝通、品牌等。新媒體不僅僅是發(fā)微博微信，它涉及數(shù)據(jù)、心理博弈、熱點借勢等多方面。像杜蕾斯這樣的新媒體運(yùn)營典范，背后是強(qiáng)大的創(chuàng)意團(tuán)隊和企業(yè)品牌文化。
那么，我們需要的新媒體編輯應(yīng)具備哪些特質(zhì)呢？
他們需具備“網(wǎng)感”，能抓熱點，熟悉數(shù)據(jù)分析，信息搜集等能力。他們需要有強(qiáng)大的整合能力，從素材中發(fā)覺關(guān)聯(lián)，像偵探一樣，多篇報道串聯(lián)起來發(fā)現(xiàn)不一樣的價值。他們需要有文采，為內(nèi)在的邏輯服務(wù)。
梳理完新媒體運(yùn)營的工作價值后，我們一同探討其未來的發(fā)展方向和出路所在。
關(guān)于產(chǎn)品線方面，新媒體運(yùn)營的首要任務(wù)是對自家產(chǎn)品有著深刻的理解和洞察。產(chǎn)品領(lǐng)域的互通性告訴我們，一個擅長制作安全產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，同樣可以成功轉(zhuǎn)型為瀏覽器產(chǎn)品的新媒體運(yùn)營人員，因為他所掌握的是產(chǎn)品的核心邏輯，而不僅僅局限于某一特定領(lǐng)域。新媒體運(yùn)營需要深入理解用戶需求與用戶場景，長期接觸用戶，把握市場動態(tài)。只有這樣，才能在新媒體平臺如微博、微信上，游刃有余地與廣大用戶溝通交流，滿足他們對產(chǎn)品的真實需求。我們可以將針對新浪微博的吐槽轉(zhuǎn)化為有效的產(chǎn)品優(yōu)化策略，而不只是停留在撰寫需求文檔或使用Axure制作產(chǎn)品原型圖的表面工作上。至于曾經(jīng)的H5游戲設(shè)計經(jīng)驗，更是寶貴的經(jīng)驗財富。
對于運(yùn)營與市場線來說，新媒體運(yùn)營本質(zhì)上是對新媒體渠道的運(yùn)營。新媒體賬號亦可被視為一個特殊的產(chǎn)品，因此新媒體運(yùn)營人員既肩負(fù)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，又承擔(dān)產(chǎn)品運(yùn)營的任務(wù)。在許多情況下，新媒體都是產(chǎn)品運(yùn)營的重要載體。許多公司借助新媒體來執(zhí)行落地活動運(yùn)營策略，對于缺乏內(nèi)部用戶沉淀的公司而言，新媒體更成為其開展用戶運(yùn)營的外部重要渠道之一。諸如小米公司通過微博、微信、社區(qū)和米聊等新媒體平臺，有效地實現(xiàn)了用戶運(yùn)營。雖然這些話聽起來簡單易懂，但實際操作中需要我們?nèi)プ屑?xì)琢磨和深度思考。市場部門的工作內(nèi)容在新媒體運(yùn)營中也占有重要位置。新媒體運(yùn)營屬于市場公關(guān)體系的一部分，因此需要明確市場線的工作內(nèi)容，并靈活應(yīng)用新媒體渠道來實現(xiàn)目標(biāo)。
這兩方面看似分別聚焦在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不同崗位方向，實際上背后體現(xiàn)的是兩種思維方式，而這些思維方式在其他行業(yè)也同樣具有借鑒意義。關(guān)于新媒體運(yùn)營所需學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常豐富多樣。要熟練掌握各平臺的規(guī)則和使用方法，可以通過自學(xué)或參加課程學(xué)習(xí)來系統(tǒng)地掌握這些知識和技能。學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維至關(guān)重要。新媒體的核心在于以用戶為中心，用通俗易懂的方式為用戶提供有價值的內(nèi)容。我強(qiáng)烈推薦每個進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人都要先學(xué)習(xí)運(yùn)營思維。除此之外，還需要具備文案寫作能力、活動策劃能力、媒介投放能力等多方面的技能。還要深入了解新媒體運(yùn)營的六大優(yōu)勢，如讓消費者自主選擇、降低營銷成本、提升廣告創(chuàng)意空間等。這些優(yōu)勢使得新媒體運(yùn)營在現(xiàn)代營銷中占據(jù)舉足輕重的地位。
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