在企業(yè)經營管理的過程中，培訓班與培訓機構都根據不同的等級，設置了初、中、高三個級別的課程。每一級別的課程內容都有其獨特性，這有助于學員們根據自身需求選擇合適的課程。
初級企業(yè)管理培訓主要是針對新進員工或初階管理者。課程包括：
1. 員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工明確職業(yè)目標與路徑。
2. 積極的心態(tài)建設與員工壓力管理，培養(yǎng)員工的工作熱情與抗壓能力。
3. 員工組織紀律訓練與5S管理知識培訓，強化員工的紀律性與工作效率。
4. 商務禮儀培訓、溝通技巧與員工關系管理，提升員工的商務交際與團隊協作能力。
中高層干部領導力提升課程則是針對中高層管理者設計，如：
1. 建立學習型組織的藝術與部門經理的八項修煉，培養(yǎng)中層干部的管理能力與領導力。
2. 基層人員的督導管理與情商(EQ)管理，幫助高層干部更好地指導下屬并理解團隊情緒。
3. 企業(yè)制度化建設與企業(yè)文化建設，打造企業(yè)獨特的制度與文化氛圍。
4. 企業(yè)高層的領導藝術與培訓體系的營建，為企業(yè)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。
人力資源經理職業(yè)培訓課程更是為人力資源部門設計的：
1. 戰(zhàn)略化人力資源管理概論與薪酬設計與福利管理，提升人力資源部門的管理水平。
2. 工作分析與職務說明書與績效管理體系的建立與操作實務，確保企業(yè)人力資源的合理配置與有效評估。
3. 人才招聘與甄別以及現代企業(yè)人力資源建設，為企業(yè)提供優(yōu)秀的人才資源。
4. 職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導以及工作分析與企業(yè)目標管理，幫助員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑并實現企業(yè)目標。
在企業(yè)人力資源的管理中，常常會遇到培訓經費緊張或被忽視的問題。尤其是在發(fā)展期的中小企業(yè)中，業(yè)務拓展迅速、管理體系不健全的特點使得培訓工作顯得尤為重要但同時也容易被忽視。為了保障業(yè)務的順利進行，企業(yè)需要大量的人才，這時的招聘工作就成為了關注焦點。僅靠招聘是遠遠不夠的，長期的、漸進的培訓工作同樣必不可少。
為了滿足企業(yè)的培訓需求，首先要了解企業(yè)的真正需求是什么。對于中小企業(yè)來說，適崗和穩(wěn)定是企業(yè)對人的基本要求。設計并實施符合企業(yè)需求的培訓內容和形式是培訓人員的重要任務。企業(yè)的所有者階層會主導企業(yè)的培訓需求，他們希望員工通過培訓提升能力、穩(wěn)定團隊。培訓工作應當以解決企業(yè)實際問題為出發(fā)點，幫助員工快速掌握應知應會的企業(yè)信息和管理要求，從而促進企業(yè)的發(fā)展和團隊的高效運行。
二、中小企業(yè)培訓內容分析
中小企業(yè)的培訓內容根據其特性和目的，大致可分為以下四類。第一類是關于崗位職責、工作流程及本崗位所需的專業(yè)技能，培訓目標是使員工勝任崗位要求，順利開展工作。第二類是關于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的內容，主要目的是讓員工了解企業(yè)，熟悉并遵守規(guī)章制度，促進其行為與企業(yè)文化相符合。第三類是關于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內容，旨在提升員工素質、調整心態(tài)、激發(fā)潛能。第四類是關于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能，旨在讓員工繼續(xù)深造，勝任未來晉升崗位，實現員工與公司共同發(fā)展。
針對不同階層，培訓內容的重要性有所不同。所有者階層更看重第一、第二類的培訓內容，他們認為員工應當勝任崗位要求，那些效率低下或工作過失的產生原因主要在于員工缺乏專業(yè)能力以及上崗后培訓工作未能及時跟進。對于管理階層來說，他們更看重第二、第三類的培訓內容。對于員工而言，他們更關注第一、第四類培訓內容。
第一、第二類培訓內容屬于企業(yè)基礎性知識，需要投入大量精力，但效果卻不易顯現。這需要培訓人員認真投入，在形式上要有創(chuàng)新，并與績效考核、工作實踐相結合，確保培訓效果。第三、第四類培訓內容雖然簡單，但組織起來卻有很大難度，需要投入較多資源。選擇合適的培訓形式和資源是培訓成功的關鍵。對于中小企業(yè)來說，選擇適當的培訓形式至關重要，需要結合實際情況和有限的資源來選擇培訓形式。比如采用講師講授、導師指導、購買光盤觀看和組織現場觀摩等方式進行培訓。同時還需要注重培訓手法的開發(fā)應用，確保授課生動形象、直觀易懂。另外通過設立清晰的職業(yè)發(fā)展目標、配套的知識與能力標準以及自學獎勵政策等方式來促進員工自我學習和成長。
三、中小企業(yè)的培訓形式選擇
中小企業(yè)的培訓形式涉及兩個重要資源：經費和師資。由于中小企業(yè)在資金和人力資源方面的支持有限，因此在選擇培訓形式時需要結合實際情況開展實事求是的工作避免好高騖遠。對于第一類的培訓內容可以采用講師講授、導師指導、觀看光盤和組織現場觀摩等方式進行。內部講師的確定和培養(yǎng)是難點所在需要注重培訓手法的開發(fā)應用確保授課效果。第二類內容的培訓可以采用主題論壇、案例詮釋、實地參觀等方式進行以強化員工對企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的理解和認同。第三類內容的培訓重點在于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維可以通過團隊特訓的方式進行。第四類內容的培訓則需要針對員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能需求進行高階知識培訓和能力鍛煉可以采用資深技術人員和管理人員擔任講師或導師的方式進行但需要解決師資和費用的問題。另外還需要注意培訓形式的多樣性和創(chuàng)新性以滿足不同員工的學習需求和提高培訓效果。同時還需要解決培訓時間安排的問題以及培訓方法的單調問題以獲得上級和員工對培訓工作的支持。
四、獲取培訓工作支持的思考
只有通過真正對員工有價值的培訓，才能吸引他們認真聽講和學習。關于員工培訓和晉升的問題，在員工晉升前，應該對其是否具備新崗位的能力進行評估。在中小企業(yè)中，這種評估通常基于經驗式的粗放判斷，很多時候是為了填補崗位空缺或留住人才。理想的方式是預先為員工制定晉升規(guī)劃，明確晉升所需的各項培訓要求，設置完成培訓的時間節(jié)點和達成標志。讓員工通過自學和自主訓練完成培訓，達到要求的即可成為晉升候選人。當崗位出現空缺時，即可予以晉升。這種方法實質上是為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃。
結論：在滿足需求的前提下，所進行的活動會被視為有價值的。對于中小企業(yè)來說，只有真正了解和滿足其培訓需求，培訓人員的工作才能被視為有意義，并得到更多的認可。
企業(yè)培訓體系的建立主要以培訓中心為形式，其主要職能在于管理。具體來說，培訓中心的職責包括：
1. 在總經理的領導下，根據企業(yè)的經營方針制定各個時期的培訓計劃，并在各部門的配合下實施。這些計劃包括新員工入職培訓、員工升職培訓、在職部門經理和主管級人員培訓、崗位職責、操作規(guī)范、服務技巧等方面的培訓計劃，以及員工再教育培訓計劃。
2. 制定提高員工素質的培訓計劃，包括儀容儀表、禮儀禮貌、語言藝術、業(yè)務知識、專業(yè)技術、文明修養(yǎng)、遵紀守法、理想及事業(yè)心等方面的內容。
3. 結合企業(yè)各部門的突出問題，協助各部門制定經常性的培訓計劃，提供教學設備、教室和教學資料，并檢查督促計劃的落實，隨時向總經理匯報情況。
4. 管理和維護培訓中心的各類設備和設施。
5. 負責對外培訓工作，任何外部要求企業(yè)代為培訓的情況，需經總經理部批準后，由培訓中心接納和安排，并按照完整的培訓計劃進行考核。
6. 負責安排企業(yè)外出培訓的人員和計劃，并提供必要的培訓參考資料。
至于培訓中心各崗位的主要職責，培訓是全員的責任。從企業(yè)的高層管理人員到普通員工，每個人都承擔著不同的培訓職責。要做好企業(yè)的培訓工作，需要每個角色認清自己的職責，并充分發(fā)揮作用。培訓中心的具體職責包括審核和批準人力資源開發(fā)戰(zhàn)略以及培訓政策等。
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